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2025-01-22在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布
長沙市芙蓉區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生維護中心82臺作業(yè)車輛保險續(xù)簽合同合同公告,現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。
服務(wù)類合同預(yù)覽(略)采購合同(服務(wù)類)政府采購合同編號:FRCG-GK-(略)-1采購方式:公開
招標(biāo)合同類型:服務(wù)類采購人(甲方):(略)采購人地址:(略)2-7棟及地下室(略)-(略)采購法》《中華人民共和國民法典》與項目有關(guān)的法律法規(guī),以及(略)臺作業(yè)車輛保險續(xù)簽合同的《
采購文件》,乙方的《投標(biāo)(響應(yīng))文件》及《中標(biāo)(成交)通知書》,甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下:(略)采購品目型號規(guī)格數(shù)量單位數(shù)量總價(略)臺作業(yè)車輛保險其他保險服務(wù)詳見
附件項(略)合計金額小寫:(略)合計金額大寫:(略)合同標(biāo)的及金額
明細(xì):1、合同標(biāo)的:(略)臺作業(yè)車輛保險2、保費:折扣率(略)%3、備注:1以上作業(yè)車輛為暫定臺數(shù),如采購人作業(yè)車輛增加或減少,將按本次投標(biāo)結(jié)果予以采購及(略)配。2具體作業(yè)車輛按照采購人實際投運及使用的為準(zhǔn)。二、服務(wù)要求1.服務(wù)要求1、服務(wù)內(nèi)容:(略)臺作業(yè)車輛含洗掃車7臺、水車(略)臺、(略)機(略)臺、皮卡車9臺提供保險服務(wù),采購險種按政采要求投保,投保險種保額如下:交強險、商業(yè)險機動車損失保險+機動車第三者責(zé)任保險(略)+機動車車上人員責(zé)任保險含司機、乘客座位險2(略)座、附加新增設(shè)備損失險。2、出單、批改時限:乙方需按照中標(biāo)價格及規(guī)定的時間出具機動車輛保險單,并將保單正本和保費發(fā)票送達(dá)甲方。1所有投保作業(yè)車輛、設(shè)備采用到時續(xù)保的承保方式,客戶服務(wù)專員對協(xié)議期內(nèi)到期續(xù)保作業(yè)車輛提前(略)日,根據(jù)甲方提供的作業(yè)車輛、設(shè)備投保
清單,主動上門收集采購人單位下月到期作業(yè)車輛、設(shè)備信息,填寫《機動車輛保險投保單》,經(jīng)過甲方簽章確認(rèn)后即可出單。2對于新購作業(yè)車輛、設(shè)備提供上門服務(wù),于購車之日起5天內(nèi)辦妥保險手續(xù),將保單正本和發(fā)票送到甲方處。3保單到期后因乙方原因未及時出具保險單導(dǎo)致投保作業(yè)車輛、設(shè)備脫保,發(fā)生保險事故由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。4如甲方作業(yè)車輛、設(shè)備信息需要變更時,及時告知乙方,乙方將主動協(xié)助甲方填寫變更批改申請表,在得到甲方確認(rèn)后進行批改,在1個工作日內(nèi)完成審核、出單等工作,并將批單送達(dá)甲方。3、理賠材料要求:被保險人申請理賠時,應(yīng)提供以下材料:一保險單正本或抄件;二事故認(rèn)定書;三索賠申請書和損失清單;四保險人要求的其他證明和資料;五投保人、被保險人所能提供的其他與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料。4、理賠服務(wù)當(dāng)被保障車輛發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的責(zé)任事故后,經(jīng)調(diào)查核實屬于保險責(zé)任的,則啟動賠付。一報案熱線:(略),,(略)天(略)小時全國統(tǒng)一服務(wù)專線。全天候(略)小時接受理賠報案服務(wù),無論何時、何地出險,均可撥打(略)及時報案,我司將有專人受理報案,專線人員將及時接線并于3(略)鐘內(nèi)完成報案登記;報案核查后5(略)鐘內(nèi)完成查勘調(diào)度或給出處理辦法。也可以直接向本項目專項服務(wù)團隊協(xié)賠人員報案,服務(wù)團隊所有人員手機(略)小時待機,隨時應(yīng)對各種情況。二查勘時效①作業(yè)車輛發(fā)生保險事故后,乙方在接到報案后需要進行(略)查勘的,應(yīng)立即指派查勘人員到達(dá)事故(略),無特殊情況,(略)在(略)鐘內(nèi)、(略)鐘內(nèi)到達(dá)。②(略)以下的人傷或物損事故,如責(zé)任清楚且事故雙方同意(略)處(略)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)后可根據(jù)實際情況結(jié)合甲方的意見在事故(略)當(dāng)場處理,無需通過交警部門處理。③要提供上門協(xié)助(略)理賠的一切手續(xù),在保險法規(guī)定的時限內(nèi)向被保險人(略)賠款。④賠款預(yù)付。如屬于保險責(zé)任事故范圍內(nèi)的損失,對于交強險損失保險,乙方按實際情況和相關(guān)法規(guī)不超過(略)%預(yù)付。對于商業(yè)險損失,且預(yù)計損失超過人民幣(略),在確定屬于乙方賠償責(zé)任范圍內(nèi)以及在甲方提交了必要的索賠單證的情況下乙方可在核定損失的范圍內(nèi)預(yù)付不超過(略)%的賠款。⑤當(dāng)作業(yè)車輛、設(shè)備發(fā)生保險責(zé)任事故且涉及到第三方承擔(dān)責(zé)任時,第三方無賠償能力的,乙方根據(jù)甲方提出的書面賠償請求,按照保險條款的規(guī)定先予賠償。⑥乙方有專門對接人。負(fù)責(zé)甲方作業(yè)車輛、設(shè)備事故(略)處理,定、核損對接,上門收集索賠資料,督促案件流轉(zhuǎn)工作。做到有專人服務(wù),有專人跟蹤,確保保險合同相關(guān)條款的落實。三定責(zé)勘損①甲方作業(yè)車輛、設(shè)備發(fā)生保險責(zé)任事故內(nèi)的損失,乙方應(yīng)本著“科學(xué)、合理、協(xié)商”的原則在受損作業(yè)車輛、設(shè)備拆檢完畢后與甲方、第三者車主、修理廠共同協(xié)商確定。定損時限如下:A.(略)以下,當(dāng)場定損;B.(略)至(略),一個日歷日內(nèi)定損;C.(略)至(略),二個日歷日內(nèi)定損;D.(略)以上,三個日歷日內(nèi)定損;E.特殊、稀有、老舊車型應(yīng)會同甲方共同確定損失金額,原則上十個工作日內(nèi)定損。如未按約定時間定損,造成財產(chǎn)損失無法確定,以甲方提供的財產(chǎn)損失照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付結(jié)算依據(jù)。對于不屬于保險責(zé)任的事故,在接到甲方賠償請求后3個工作日內(nèi)向其發(fā)出《拒賠通知書》,否則視同認(rèn)可。②為確保受損作業(yè)車輛、設(shè)備修復(fù)后的安全行駛,當(dāng)作業(yè)車輛、設(shè)備部(略)損失時,乙方應(yīng)做到:A.所有換件材料均按正廠材料價格認(rèn)定;B.更換材料扣減殘值或回收車輛、設(shè)備舊件,保障甲方利益,杜絕騙保維修的漏洞;C.對車輛前后部位損壞變形面積超(略)%的,給予換新賠付;D.對車輛外殼配件損壞面積超(略)%的,給予換新賠付;E.對損壞的制動、轉(zhuǎn)向、懸掛等影響行車安全的(略)部件作更換處理;F.勘損有遺漏或不到位的的情況時,應(yīng)提供復(fù)勘服務(wù)。四賠付①賠款(略)方式對于投保作業(yè)車輛發(fā)生的保險事故賠案,乙方應(yīng)指定專人直接上門收取賠案資料。賠款(略)方式可通過
銀行直接劃付以非現(xiàn)金方式到甲方指定專用賬戶。②賠款時限1(略)以內(nèi)資料齊全,經(jīng)審核無誤的當(dāng)日賠付;5(略)以內(nèi)資料齊全,經(jīng)審核無誤的賠案3個工作日劃款到位;5-(略)資料齊全,經(jīng)審核無誤的賠案5個工作日劃款到位:(略)以上資料齊全,經(jīng)審核無誤的賠案7個工作日劃款到位;(略)以上資料齊全,經(jīng)審核無誤的賠案(略)個工作日劃款到位。③預(yù)付賠款對涉及人傷或重大交通事故的案件,在確定屬于乙方保險責(zé)任并能夠明確損失金額的情況下,可預(yù)先(略)賠款金額的(略)%。2.人員(略)職務(wù)專業(yè)
聯(lián)系電話手機1專項組長?。裕┕靖笨偨?jīng)理經(jīng)濟管理(略)-(略)專(略)車行業(yè)務(wù)部總經(jīng)理工商管理(略)專(略)理賠服務(wù)部副總經(jīng)理法學(xué)專業(yè)(略)專項副(略)車輛保險部總經(jīng)理工(略)客戶價值和體驗管理部總經(jīng)理助理工商(略)財務(wù)會計部總經(jīng)理會計(略)理賠服務(wù)部總經(jīng)理助理法(略)理賠管理部法務(wù)訴訟室主任法(略)理賠管理部責(zé)意險工作室(略)理賠管理部責(zé)意險工作室臨床醫(yī)學(xué)(略).設(shè)施設(shè)備配置要求國壽財險始終堅持“客戶至上”的服務(wù)理念,把卓越的客戶服務(wù)能力體(略)將以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)形象,按照“統(tǒng)一的原則、統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的隊(略)、統(tǒng)一的模式、統(tǒng)一的服務(wù)”的專業(yè)水準(zhǔn),為(略)臺作業(yè)車輛保險采購項目提供快速、便捷、專業(yè)、合理的理賠服務(wù)。為了更好地體現(xiàn)我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),實行重點客戶理賠(略)管理,享受重點客戶的三項優(yōu)先服務(wù),即“優(yōu)先接待、優(yōu)先處理、優(yōu)先賠付”。(略)臺作業(yè)車輛保險采購項目業(yè)務(wù)承(略)中享受進程優(yōu)先待遇。我司針對(略)臺作業(yè)車輛保險采購項目成立專屬的客戶服務(wù)隊(略),啟動VIP客戶服務(wù)流程,配備專人負(fù)責(zé)理賠服務(wù)工作,確保理賠“(略)”的暢通,使客戶享有貼心服務(wù)。(一)快速優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)(1)服務(wù)工作體系1)我司所有保險事故理賠人員均配備GPS手機、無線4G筆記本、查勘車輛均配備移動視頻查勘等現(xiàn)代化查勘理賠工具及(略),能確保在最短時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)完成必要的查勘理賠工作。2(略)保證在
資金和技術(shù)上給本項目提供全方位技術(shù)支持,確保本項目運作的專業(yè)性及售后服務(wù)的順暢、高效。3)(略)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線全年(略)天,全天(略)小時隨時接受事故報案、理賠咨詢、緊急救助、滿意跟蹤、溫馨提示、理賠投訴等各項服務(wù)需求(報案注意事項:5個W:When——時間、Where——地點、Who——誰、What——什么事、Why——什么原因)。4)服務(wù)內(nèi)勤快速提供保單狀況、賠款記錄、銀行對帳信息查詢,及時(略)人員變動等變更服務(wù)和自助查詢指導(dǎo)。5)長期服務(wù)理賠團隊手機將(略)小時保持暢通狀態(tài),隨時待命為貴校提供(略)查勘、醫(yī)療救助、快速理賠等及時服務(wù)。6)常設(shè)(略)臺作業(yè)車輛保險采購項目服務(wù)監(jiān)(略)第二;滿意第一、效益第二”戰(zhàn)略理念,以“快捷專業(yè)、品質(zhì)實力”為核心,(略)臺作業(yè)車輛保險采購項目專項服務(wù)監(jiān)督各項規(guī)章,設(shè)立總部服務(wù)監(jiān)督專崗及(略)小時服務(wù)監(jiān)督電話:(略)。(2)(略)天×(略)小時全天候接報案服務(wù)全天候(略)小時接受理賠報案服務(wù),無論何時、何地出險,均可撥打(略)及時報案,我司將有專人受理報案,接受報案后我司統(tǒng)一調(diào)配查勘人員及時趕赴(略)。中國人(略)絡(luò)將提供便捷的服務(wù)。貴單位也可以直接向本項目專項服務(wù)團隊協(xié)賠人員報案,服務(wù)團隊所有人員手機(略)小時待機,隨時應(yīng)對各種情況。(3)出險接報案后(略)查勘時效1.我司接到(略)臺作業(yè)車輛保險采購項目出險報案后,查勘人員將在5(略)鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系,我(略)鐘內(nèi)、(略)鐘內(nèi)趕到事故(略),必要時提供緊急事故擔(dān)保。2.(略)以下的人傷或物損事故,如責(zé)任清楚且事故雙方同意(略)處(略)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)后可根據(jù)實際情況結(jié)合被保險人的意見在事故(略)當(dāng)場處理,無需通過交警部門處理。3.要提供上門協(xié)助(略)理賠的一切手續(xù),在保險法規(guī)定的時限內(nèi)向被保險人(略)賠款;(1)如未按期(略)賠款,逾期每案每天向被保險人(略)違約金人民幣(略);(2)有關(guān)通過訴訟判決執(zhí)行的事故案件,如我司未在規(guī)定時效內(nèi)給予(略),除正常的法律維權(quán)外,我司還須向被保險人(略)每案違約金人民幣(略)。4.賠款預(yù)付。如屬于保險責(zé)任事故范圍內(nèi)的損失,對于交強險損失保險,
中標(biāo)人按實際情況和相關(guān)法規(guī)不超過(略)%預(yù)付。對于商業(yè)險損失,且預(yù)計損失超過人民幣(略),在確定屬于我司賠償責(zé)任范圍內(nèi)以及在被保險人提交了必要的索賠單證的情況下中標(biāo)人可在核定損失的范圍內(nèi)預(yù)付不超過(略)%的賠款。5.當(dāng)貴單位作業(yè)車輛、設(shè)備發(fā)生保險責(zé)任事故且涉及到第三方承擔(dān)責(zé)任時,第三方無賠償能力的,我司根據(jù)貴單位作業(yè)車輛、設(shè)備被保險人提出的書面賠償請求,按照保險條款的規(guī)定先予賠償。如出現(xiàn)人員急救需我司承諾先行墊付所有金額,予以賠償。6.我司指定至少3人為理賠專門對接人。負(fù)責(zé)被保險人作業(yè)車輛、設(shè)備事故(略)處理,定、核損對接,上門收集索賠資料,督促案件流轉(zhuǎn)工作。做到有專人服務(wù),有專人跟蹤,確保保險合同相關(guān)條款的落實,其中一人長期駐守采購人處即時處理相關(guān)事宜。(4)維修定損服務(wù)①被保險人作業(yè)車輛、設(shè)備發(fā)生保險責(zé)任事故內(nèi)的損失,我司應(yīng)本著“科學(xué)、合理、協(xié)商”的原則在受損作業(yè)車輛、設(shè)備拆檢完畢后與被保險人、第三者車主、修理廠共同協(xié)商確定。定損時限如下:A.(略)以下,當(dāng)場定損;B.(略)至(略),一個日歷日內(nèi)定損;C.(略)至(略),二個日歷日內(nèi)定損;D.(略)以上,三個日歷日內(nèi)定損;E.特殊、稀有、老舊車型應(yīng)會同被