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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項(xiàng)目評審工作已圓滿結(jié)束，于2025-01-14在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 國鐵成都科創(chuàng)公司2025年應(yīng)用軟件運(yùn)維技術(shù)服務(wù)競爭性談判項(xiàng)目結(jié)果變更公告，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 國鐵成都科創(chuàng)公司（略）年應(yīng)用（略）運(yùn)維技術(shù)服務(wù)競爭性談判項(xiàng)目變更公告1、首次公告日期：（略）年1月（略）日2（略）年應(yīng)用（略）運(yùn)維技術(shù)服務(wù)競爭性談判項(xiàng)目3、項(xiàng)目編號：ZTBZ（略）-FW-（略）-（略）、變更事項(xiàng)及內(nèi)容：《技術(shù)服務(wù)合同》中第四條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方式更改（略）雙方確定以下列標(biāo)準(zhǔn)和方式對乙方提供的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，由甲方出具服務(wù)項(xiàng)目的驗(yàn)收證明：（一）乙方完成技術(shù)服務(wù)的形式：提供甲方的書面確認(rèn)。（二）技術(shù)服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：本年度技術(shù)服務(wù)考核（略）為以下兩種情況：1.在合（略）絡(luò)安全事件，（略）絡(luò)安全事件調(diào)（略）絡(luò)安全事件認(rèn)定書》，對乙方進(jìn)行運(yùn)維費(fèi)核減，同時(shí)乙方負(fù)責(zé)賠償甲方損失，賠償數(shù)額不限于（略）的運(yùn)維費(fèi)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）在事件等級為（略）絡(luò)安全事件中，乙方負(fù)全部、主要、次要責(zé)任，（略）別扣除運(yùn)維費(fèi)（略）%、（略）%、（略）%。（2）在（略）絡(luò)安全事件中，乙方負(fù)全部、主要、次要責(zé)任，（略）別扣除運(yùn)維費(fèi)（略）%、（略）%、（略）%。（3）在（略）絡(luò)安全事件中，乙方負(fù)全部、主要、次要責(zé)任，（略）別扣除運(yùn)維費(fèi)（略）%、（略）%、（略）%。2.在合同（略）絡(luò)安全事件，甲方根據(jù)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)考核評（略）表（附件1-2），明確運(yùn)維費(fèi)金額。（三）技術(shù)服務(wù)成果的驗(yàn)收方式：書面驗(yàn)收。（四）驗(yàn)收時(shí)間和地址：（略）1-1《運(yùn)維服務(wù)清單》更改（略）工作內(nèi)容內(nèi)容簡述運(yùn)行性維護(hù)事件處置一般事件處置1.按要求接收和記錄所有與（略）運(yùn)行相關(guān)事件的基本信息，配合對事件進(jìn)行初步評估，（略）析事件對業(yè)務(wù)的影響。按要求及時(shí)處置，在執(zhí)行過程中與甲方保持溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)展和結(jié)果。2.（略）記錄所有用戶的各種操作事件。對（略）數(shù)據(jù)資源、存儲空間、磁盤空間和庫空間定（略）正常、高效的運(yùn)行。3（略）的數(shù)據(jù)傳輸和管理進(jìn)行數(shù)據(jù)管理日志跟蹤。應(yīng)急演練按制定的（略）應(yīng)急演練。專項(xiàng)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)按要求配合管理部門提供特殊時(shí)期的專項(xiàng)運(yùn)維技術(shù)支持服務(wù)。（略）升級及漏洞（略）應(yīng)用相關(guān)的數(shù)據(jù)庫、中間件補(bǔ)丁升級服務(wù)，并根據(jù)甲方的要求和安排進(jìn)行更新（略）正常。按要求開展殺毒（略）的安裝升級等技術(shù)（略）正常。數(shù)據(jù)備份根據(jù)制定的數(shù)據(jù)備份計(jì)劃及數(shù)據(jù)備份策略，按要求定期備（略）等,并存放至指定位置，確保數(shù)據(jù)能正常使用。根據(jù)制定的備份和恢復(fù)測試過程方案，定期檢查和測試備份介質(zhì)的有效性，確?？梢栽谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)完成備份的恢復(fù)。定期匯報(bào)程序備份情況和數(shù)據(jù)備份情況，必要時(shí)實(shí)施數(shù)據(jù)恢復(fù)。對備份過程進(jìn)行記錄，并按要求提交所有文件和記錄。按采購方要求對需要?dú)w檔的歷史數(shù)據(jù)等，按照歸檔的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔。數(shù)據(jù)接口技術(shù)服務(wù)按要求提供數(shù)據(jù)接口技術(shù)服務(wù)。性能調(diào)優(yōu)按要求定期評估并調(diào)（略）數(shù)據(jù)庫、中間件（略）性能。故障調(diào)查及處置按要求接收所有與（略）運(yùn)行故障信息，與甲方或相關(guān)方確認(rèn)故障現(xiàn)象，確保對故障描述準(zhǔn)確無誤。配（略）的日志文件，結(jié)合故障（略）配置等信息，進(jìn)行故障處置工作。其它事項(xiàng)其它需要協(xié)助處理的事項(xiàng)，如（略）絡(luò)安全及培訓(xùn)咨詢等技術(shù)服務(wù)。完善性維護(hù)既有功能優(yōu)化完善及BUG修復(fù)按要求對既有功能進(jìn)行優(yōu)化完善。重構(gòu)及新增功能根據(jù)需求完成新增功能開發(fā)。三、附件1-2《運(yùn)維服務(wù)考核評（略）表》更改如下：序號運(yùn)維（略）類服務(wù)類別是否提供運(yùn)維服務(wù)扣（略）1運(yùn)行性運(yùn)維一般事件處置2應(yīng)急演練3專項(xiàng)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)4（略）升級及漏洞修復(fù)5數(shù)據(jù)備份6數(shù)據(jù)接口技術(shù)服務(wù)7故障調(diào)查及處置8其它事項(xiàng)9完善性運(yùn)維既有功能優(yōu)化完善及BUG修復(fù)*（略）重構(gòu)及新增功能（略）日常考核運(yùn)維日常管理運(yùn)維服務(wù)總（略）應(yīng)付運(yùn)維費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每年應(yīng)付運(yùn)維費(fèi)為根據(jù)實(shí)際工作量進(jìn)行核算后的運(yùn)維費(fèi)用，扣除日?？己私痤~，并根據(jù)日?？己嗽u（略）結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)扣除，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1.評（略）-（略）（不含（略）），扣除運(yùn)維費(fèi)（略）%。2.評（略）-（略）（不含（略）），扣除運(yùn)維費(fèi)（略）%。3.評（略）-（略）（不含（略）），扣除運(yùn)維費(fèi)（略）%。4.評（略）-（略）（不含（略）），扣除運(yùn)維費(fèi)（略）%。5.評（略）以下（不含（略）），扣除運(yùn)維費(fèi)（略）%。注意：應(yīng)付運(yùn)維費(fèi)用根據(jù)運(yùn)維內(nèi)容工作量進(jìn)行核算，扣（略）按運(yùn)維人員考核細(xì)則執(zhí)行；滿（略）考核意見（（略））：四、附件1-3《運(yùn)維人員考核細(xì)則》更改（略）運(yùn)維人員考核細(xì)則指標(biāo)考核項(xiàng)點(diǎn)考核（略）值考核金額計(jì)劃管理1.未按要求完成計(jì)劃管理-1（略）次（略）運(yùn)維管理2.未按要求完成運(yùn)維管理-1（略）次（略）需求管理3.未按要求完成需求管理-1（略）次（略）運(yùn)行監(jiān)控4.未按要求完成日巡檢派工-0.（略）次（略）5.未按要求完成日巡檢-0.（略）次（略）6.未按要求完成日巡檢驗(yàn)收-0.1（略）次（略）7.未按要求完成周巡檢派工-0.3（略）次（略）8.未按要求完成周巡檢-2.1（略）次（略）9.未按要求完成周巡檢驗(yàn)收-0.6（略）次（略）.未按要求完成月巡檢派工-0.5（略）次（略）.未按要求完成月巡檢-3.5（略）次（略）.未按要求完成月巡檢驗(yàn)收-1.0（略）次（略）事件處置（略）.未按要求完成應(yīng)急演練-0.5（略）次（略）.未按要求完成事件處置-1.0（略）次（略）故障處置（略）.未按要求完成故障處置-2.0（略）次（略）完善性運(yùn)維（略）.未按要求完成完善性運(yùn)維工作-1.0（略）次（略）服務(wù)態(tài)度（略）.未按要求指派專人負(fù)責(zé)前期調(diào)研工作-1（略）次（略）.提供技術(shù)服務(wù)過程中，態(tài)度惡劣，被用戶投訴。-1（略）次（略）.未按要求且無正（略）合調(diào)研工作-1.5（略）次（略）.未按要求到達(dá)（略）處理（略）故障-1（略）次（略）.未按（略）評價(jià)工作-1（略）次（略）.利用虛假材料或技術(shù)手段騙取驗(yàn)收成果-5（略）次（略）安全管理（略）絡(luò)安全相關(guān)規(guī)定，造成不良影響-（略）次（略）運(yùn)維質(zhì)量（略）.日常巡檢質(zhì)量不高。-0.1（略）次（略）.未及時(shí)在新增服務(wù)器上完成運(yùn)行環(huán)境部署工作-1（略）次（略）.未按（略）運(yùn)維年度報(bào)告-1（略）次（略）發(fā)生一般故障（工作日3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）-1（略）次（略）發(fā)生較大故障（工作日2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）-1.5（略）次（略）發(fā)生重大故障（工作日1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）-2.5（略）次（略）.未及時(shí)開展故障調(diào)查處理工作，（略）析資料不夠細(xì)致全面-1（略）次（略）.功能更新前（略）運(yùn)用故障-1（略）次（略）.未（略）運(yùn)用停滯-1（略）次（略）bug時(shí)，運(yùn)維人員未及時(shí)回復(fù)處理方案（工作日）-1（略）次（略）.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自更改（略）功能（略）升級方案不符-1.5（略）次（略）.未按要求配合用戶完成相關(guān)技術(shù)工作，影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度-1（略）次（略）.未按要求完成所承擔(dān)的開發(fā)任務(wù)，影響（略）個(gè)（略）合項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度或質(zhì)量-1.5（略）次（略）.未按規(guī)（略）的切換工作-1（略）次（略）.未按要求履行配合，指導(dǎo)等義務(wù)，影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度或質(zhì)量-1（略）次（略）其它工作（略）.按要求完成巡檢作業(yè)指導(dǎo)書+0.5（略）次0（略）.按要求完成安裝部署作業(yè)指導(dǎo)書+0.5（略）次0（略）.按要求完成事件、故障處置流程編寫+0.5（略）次0（略）.在提供技術(shù)服務(wù)中得到用戶口頭表揚(yáng)+1（略）次0（略）.在提供技術(shù)服（略）級用戶書面表揚(yáng)+3（略）次0（略）.在提供技術(shù)服務(wù)中得到部級及以上用戶書面表揚(yáng)+5（略）次0（略）考勤管理（略）.合作單位駐場運(yùn)維人員在規(guī)定工作時(shí)間遲到、早退-0.5（略）人次（略）.合作單位駐場運(yùn)維人員遲到、早退、脫崗時(shí)間超過3小時(shí)-2.5（略）人次（略）.合作單位駐場運(yùn)維人員曠工-5（略）人次（略）.合作單位駐場運(yùn)維人員在考勤管理中弄虛作假-5（略）人次（略）.要求7*（略）小時(shí)值守的運(yùn)維崗位，合作單位駐場運(yùn)維人員脫崗超過3小時(shí)或交接班記錄缺失或弄虛作假-5（略）人次（略）.公司對合作單位駐場運(yùn)維人員工作進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)從事與運(yùn)維項(xiàng)目無關(guān)工作-0.5（略）人次（略）5、聯(lián)系（略）聯(lián)系（略）1月（略）日（略）查看內(nèi)容（略）查看原文