成交標的：
采購品目：信息技術(shù)服務
采購需求：工作需要
需求附件：（略）d（略）e（略）fb0ff0acef（略）e.jpg
服務響應說明：技術(shù)服務體系方案
（略）、開發(fā)環(huán)境等的綜合優(yōu)化服務我們（略）集成全面解決方案的豐富經(jīng)驗,是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優(yōu)化選擇的基礎。我們可以從客戶的實際業(yè)務和條件出發(fā),結(jié)合將來信息（略）建設初（略）建設規(guī)劃，并根據(jù)客戶（略）的可行性（略）析報告、合情合理的業(yè)務標（略）建議方案及實施方案, 使客戶通過標準的業(yè)務流程和最優(yōu)化的解決方案提高企業(yè)的管理能力,從而提高企業(yè)的競爭力, 最終獲得提高工作效率的效果。
實施支持：（略）的安裝、調(diào)試，培訓等支持工（略）維護的建議，從而使客戶真正滿足需要，為客戶提供全面而專業(yè)的實施支持。
（略）所提供的售后服務有：
技術(shù)（略）發(fā)生故障或用（略）尋求技術(shù)支持,我們公（略）師將及時答復客戶提出的各種有關技術(shù)問題。
當客戶報告的故障通過（略）將按照合同規(guī)定的響應（略）師赴客戶（略）排除故障，進行維護。
互連遠程維護
根據(jù)情況與客戶聯(lián)機，進行遠程（略）維護，快捷、方便（略）絡問題。合約定期維護 通過簽訂維護合約，（略）師將依靠專業(yè)化的技術(shù)手段（略）的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。一旦故障發(fā)生，將提供最高優(yōu)先級的（略）維護，準確（略）的正常運行。
用（略）必然需（略）愿意根據(jù)您的需要，提供適當?shù)呐嘤杻?nèi)容。 培訓包括技術(shù)培訓和管理培訓。通過技術(shù)培訓幫助您建立一支靈活、強大的信息技術(shù)隊（略）。我們的目標就是為您提供綜合性的、專門的服務與支持，讓您能夠利用電腦穩(wěn)
定、可 靠、方便地工作。（略）都（略）將遵循合同條款提供售后服務和技術(shù)支持。
所購產(chǎn)品的首次（略）安裝、調(diào)試和客戶化定制所購產(chǎn)品的（略）培訓和正式培訓升級期內(nèi)的所購產(chǎn)品版本升級（略）記錄跟蹤客戶項目中出現(xiàn)的產(chǎn)品技術(shù)問題，并根據(jù)情況劃（略）響應級別，進行支持。
響應級別：
優(yōu)先級 1(P1)：（略）產(chǎn)品不能工作，影響用戶業(yè)務；
優(yōu)先級 2(P2)：（略）產(chǎn)品能夠工作，但部（略）功能失效，性能下降，但不致中斷用戶業(yè)務或重 （略）產(chǎn)品安裝出現(xiàn)問題；
優(yōu)先級 3(P3)：（略）的安裝出現(xiàn)問題；
優(yōu)先級 4(P4)： 用戶對產(chǎn)品改良的問題，或產(chǎn)品應用問題。
技術(shù)支持隨時接聽答復客戶的各種技術(shù)問題，一般問題保證在當日內(nèi)予以解決；但當問題沒 現(xiàn)成的解決方案時，我們根據(jù)優(yōu)先級進行響應。 （略）環(huán)境秉承“誠信、務實、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”，努力為業(yè) 主提供優(yōu)質(zhì)服務。力求使客戶滿意，并一貫認為客戶的滿意要遠比競爭更為重要。 我們將向客戶提供相關設備的 知識和有關技術(shù)服務咨詢。將向客戶單位提供符合國家檔案部門（略）運行操作手冊及有關的技術(shù)檔案資料。并嚴格履行合同規(guī)定的售后服務任務，時刻準備為客戶服務
（略）
（略）年2月（略）日
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