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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項(xiàng)目評審工作已圓滿結(jié)束，于2025-02-19在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 浙江致用印務(wù)有限責(zé)任公司入圍2025-2026年度浙江省本級、杭州市印刷服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目的結(jié)果公告，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 一、采購項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱：（略）-（略）年（略）本級、（略）印刷服務(wù)開放式框架協(xié)議項(xiàng)目項(xiàng)目編號：ZZCG（略）N-ZJ-（略）二、征集人信息征集人名稱（略）征集人地址：（略）3（略）征集人和聯(lián)系方式：寧莉-（略）-（略）三、入圍供應(yīng)（略）供應(yīng)商地址：（略）入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱入圍商品名稱入圍商品規(guī)格型號服務(wù)描述入圍商品價格印刷服務(wù)《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證（略）印刷服務(wù)《印刷業(yè)管理?xiàng)l例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信箋、資料、圖表、票證、證件、名片等服務(wù)方案:一、本地售（略）（以下筒稱致用印務(wù)）的服務(wù)水平，致（略），針對客戶反饋的問題做出（略）職責(zé)如下：（一）熱情及時（略）財(cái)政廳機(jī)關(guān)、事業(yè)單位文件印制要求，及時安排印刷、送貨。（二）負(fù)責(zé)接待和處理客戶的退換票服務(wù)；（三）負(fù)責(zé)電話接聽和記錄，特別是客戶的建議要求并及時反饋；（四）接待客戶的當(dāng)面和電話投訴，按致用印務(wù)程序處理好客戶的投訴，讓客戶感到滿意；（五）接待客戶來訪來電，認(rèn)真解答客戶咨詢，收售客戶建議，并做好相應(yīng)的記錄；（六）受理客戶投訴后，按照致用印務(wù)制度規(guī)定，填寫相關(guān)工作單交相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至圓滿解決，同時對客戶進(jìn)行電話回訪；（七）負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和客戶檔案的建立與管理；二、售前及售后服務(wù)方案致用印務(wù)堅(jiān)持“客戶至上”的原則，根據(jù)客戶的要求，為客戶提供真正的有價值的服務(wù)，最大限度地滿足客戶需求。（略）本級各行政機(jī)關(guān)、事業(yè)和社會團(tuán)體單位印刷業(yè)務(wù)時，充（略）協(xié)商，主動配合，熱忱服務(wù)，努力（略）按照國家規(guī)定的質(zhì)量要求完成印刷任務(wù)，并對印刷服務(wù)作出如下承諾：一文字準(zhǔn)確率（略）%，編排美觀，格式規(guī)范。二印刷字跡清晰，黑色純正、濃淡適度、前后一致，套印準(zhǔn)確，上下一致，白邊保留符合規(guī)定要求，無臟、無皺、無破、無白頁。三裝訂（略）齊、牢固、切口光潔，尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)量準(zhǔn)確。四無掉字、斷劃，無破頁、白頁，不起皺、不倒印、錯印。五印字?jǐn)?shù)字準(zhǔn)確，碼放（略）齊。六若產(chǎn)品不符合客戶要求予以當(dāng)場解決，如屬質(zhì)量問題，在最短的工作日內(nèi)予以重印。七文件資料等印刷品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四（略）齊、美觀大方，包裝的印刷品不散、不皺、不掉，易于堆放。（八）專管：致用印務(wù)擁有專用庫房，票據(jù)保管成本做到專庫、專人、專管，庫內(nèi)（略）電（略）。嚴(yán)格執(zhí)行致用印務(wù)各項(xiàng)管理制度和安全保密制度，嚴(yán)防失竊、泄密事故的發(fā)生。（九）專業(yè)：致用印務(wù)承（略）本級財(cái)政票據(jù)專業(yè)配送十余年，如：各（略）、（略），大專院校。（十）致用印務(wù)有專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的售后服務(wù)，并設(shè)有8小時不間斷服務(wù)電話（（略）-（略））。主動詢問免費(fèi)送票時間及上批次票據(jù)的質(zhì)量問題。對于電話或（略）會及時答復(fù)和記錄。（十一）快速反應(yīng)機(jī)制：在收到客戶單位的服務(wù)要求后，致用印務(wù)會在第一時間內(nèi)做出響應(yīng)，（略）（（略）以外）的及時與客戶約定送貨時間，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。（十二）如有質(zhì)量問題需要處理的，致用印務(wù)在2小時內(nèi)做出反應(yīng)，并在客戶要求的無條件的予以更換、補(bǔ)齊，確保所交付更換的票據(jù)完好無損。如有重大質(zhì)量問題，立即重印并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（十三）提供免費(fèi)送票上門服務(wù)（票據(jù)配送至客戶指定地點(diǎn)，搬運(yùn)（略）層并按要求有序擺放上架）和完（略）的物流服務(wù)。致用印務(wù)物流配送服務(wù)覆蓋（略）。（十四）致用印務(wù)擁有獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營場所，獨(dú)立的成品庫房和成套印制設(shè)備，能夠獨(dú)立、安全、高效的完成印制任務(wù)。（十五）致用印務(wù)提供票據(jù)安全，包裝采用防潮、防曬、防腐蝕及防止其它損壞的必要保護(hù)措施，從而保證票據(jù)能夠經(jīng)受多次搬運(yùn)、裝卸、長途運(yùn)輸。服務(wù)承諾:承諾（略）財(cái)政廳（略）：根據(jù)（略）-（略）場印刷服務(wù)（內(nèi)部定點(diǎn)）項(xiàng)目（標(biāo)項(xiàng)：2）要求，我公司鄭重承諾如下：一、服務(wù)范圍:（略）財(cái)政廳含下屬（略）承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行國家和相關(guān)印刷行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺維（略）本級各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體（略）的利益，樹（略）本級各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體印刷（略）承諾在資質(zhì)范圍內(nèi)和業(yè)（略）域內(nèi)全面履行響應(yīng)承諾，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于印刷經(jīng)營服務(wù)規(guī)范及其他行業(yè)規(guī)定的相關(guān)條款，圓滿完成印刷服務(wù)任務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、（略）承諾實(shí)（略）將設(shè)（略）本級各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體（略）內(nèi)明顯位（略）場公開報(bào)價、服務(wù)承諾以及印刷價格、質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理辦法等（略）及時更新印刷價格信息；保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意（略）承諾成立印刷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極參與各種直接報(bào)價、競價等；在參與各種印刷項(xiàng)目時，合理報(bào)價的優(yōu)惠幅度不應(yīng)低于承諾優(yōu)惠率；受理印刷服務(wù)期間相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)（略）辦、項(xiàng)目疑義及服務(wù)投訴，并定期回訪印刷采購人。在受理投訴（略）小時內(nèi)，了解核實(shí)情況，經(jīng)核實(shí)確屬本企業(yè)相關(guān)當(dāng)事人員責(zé)任的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定予以處理，于7個工作日內(nèi)將處（略）小時服務(wù)電話：（略）-（略），總協(xié)調(diào)人：（略）務(wù)：副總經(jīng)理，辦公電話：（略）承諾對本項(xiàng)目“先服務(wù)、后結(jié)算”制度，依據(jù)采購人出具的有效函件（如公函、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證明）或簽署的合同、協(xié)議等實(shí)施印刷服務(wù)，原則上不在服務(wù)前要求采購人提供押金、抵押、信用授權(quán)等。如有特殊情況將與采購人協(xié)商，取得采購人同意后方予實(shí)（略）承諾將按采購人需求制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并與采購人簽訂服務(wù)合同，包括時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用及結(jié)算方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任、意外風(fēng)險(xiǎn)（至少應(yīng)包括意外風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式、承擔(dān)種（略）承諾做到以下相關(guān)手續(xù)：（一）交印手續(xù)1.采購人（略）印刷業(yè)務(wù)時，填寫（略）場印刷送印單》（以下簡稱：送印單）。送印單上注明對印刷紙張的要求、印刷數(shù)量、印刷內(nèi)容的具體要求，并經(jīng)采購人領(lǐng)導(dǎo)（略）和采購人據(jù)此確認(rèn)，由我公司為采購人提供具體印刷服務(wù)。2.我公司對送印單進(jìn)行詳細(xì)審核，并根據(jù)需要印刷的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在送印單上注明紙張費(fèi)和印刷工費(fèi)。在審核過程中，如發(fā)現(xiàn)送印單中內(nèi)容不清楚的，及時告知采購人，根據(jù)采購人的修改意見，重新核價。3.如使用采購人自帶的（略），則錄入費(fèi)免收；如采購人未自帶（略），則錄入費(fèi)由與采購人協(xié)商確定，并在送印單上明確具體金額。采購人自帶紙張委托印刷的，按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只收取印刷工費(fèi)。4.我公司按送印單上規(guī)定的時間完成（略）、采購（略）、采購人各持一份，并妥善保存送印單備查。（二）校對服務(wù)1.對采購人交印原稿進(jìn)行錄入排版、校對、出樣，校對差錯率不得高于（略）之二。2.將出樣送交采購人校對，如對原稿的（略）免費(fèi)重新錄入排版、校對、出樣；如對原稿的改動率達(dá)到百（略）之三十，可以加收百（略）之二十的錄入排版費(fèi)，重新錄入排版、校對、出樣；采購人在校對無（略）安排正式印刷，否則采購人有權(quán)拒絕（略）印刷費(fèi)用。3.送校過程中我公司提供不少于三次的免費(fèi)上門送校，超過三（略）協(xié)商解決。（三）印刷成品的交接手續(xù)1.我公司在送印單上規(guī)定的時間內(nèi)完成。對印刷成品進(jìn)行準(zhǔn)確而全面的檢驗(yàn)合格后，提前通知采購人做好交貨準(zhǔn)備，并在約定的時間內(nèi)免費(fèi)將印刷成品交到采購人指定地點(diǎn)。2.采購人仔細(xì)檢查印刷成品時，如印刷成品的質(zhì)量（包括紙張質(zhì)量和印刷質(zhì)量）、內(nèi)容、數(shù)量都符合印刷要求、印刷費(fèi)用計(jì)算合理，可在“結(jié)算單”上簽字確認(rèn)；如發(fā)現(xiàn)不符合要求或費(fèi)用計(jì)算不合（略）提出存在的問題，如我公司不能給予充（略）理由的答復(fù)，采購人可拒絕在“結(jié)算單”上簽字，并可報(bào)請法定第三方機(jī)構(gòu)對印刷成品質(zhì)量進(jìn)行鑒定。（四）費(fèi)用結(jié)算手續(xù)1.基本費(fèi)用結(jié)算（1）可以選擇按次（略）向采購人提供下列單據(jù)：1填寫全面、清楚的印刷服務(wù)發(fā)票；2每次印刷的送印單和結(jié)算單（結(jié)算單應(yīng)（略）項(xiàng)標(biāo)明紙張費(fèi)、印刷工費(fèi)，如有錄入費(fèi)或急件加價，則錄入費(fèi)或加價費(fèi)用也應(yīng)單獨(dú)標(biāo)明，并必須有采購人驗(yàn)收人簽字）。（2）采購人對有關(guān)單據(jù)審核無誤后（略）有關(guān)費(fèi)用，一律不得采用現(xiàn)金結(jié)算。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠（1）承諾價格=印刷費(fèi)×（1-優(yōu)惠率）為采購最高限價。（2）印刷費(fèi)用包含紙張費(fèi)和印刷工費(fèi)。1）紙張費(fèi)應(yīng)（略）場價；2）印刷工費(fèi)：印刷成品的簡易包裝費(fèi)和上門送貨費(fèi)應(yīng)包含在印刷工費(fèi)用中；印刷工費(fèi)均應(yīng)包括但不限于錄入排版費(fèi)、制版費(fèi)、上版費(fèi)、印工費(fèi)、裝訂費(fèi)，以及其它與印刷有關(guān)的所有費(fèi)用。3）以上費(fèi)用均含稅金。4）采購人有權(quán)對承諾的報(bào)價、收費(fèi)比例以及提（略）承諾做到以下服務(wù)：（一）基本服務(wù)要求1.保證采購人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，積極主動與采購人配合，在不超過承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。2.設(shè)有專線服務(wù)電話7*（略）小時服務(wù)，不論業(yè)務(wù)量大小，隨時響應(yīng)采購人的各項(xiàng)要求，并按采購人要求免費(fèi)提供上門服務(wù)。3.對承接的印刷業(yè)務(wù)，單獨(dú)建立帳戶核算。4.對采購人的印刷業(yè)務(wù)建立采購人檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)有送印單、結(jié)算單，實(shí)行“兩單合一”管理，開展跟蹤服務(wù)。每季度第一個月（略）日之前，向集中采購機(jī)構(gòu)（略））報(bào)送有關(guān)報(bào)表。5.協(xié)助有關(guān)部門做好對采購人經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。（二）售后服務(wù)要求1.提供印刷服務(wù)時，制版、印刷、裝訂要求應(yīng)按不低于國家、（略）、（略）有關(guān)部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.對承印的物品，必須嚴(yán)格按響應(yīng)時所承諾的內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)，紙張品質(zhì)應(yīng)符合采購人的要求；所有印刷成品要字跡清楚、墨跡飽滿、顏色無偏差、規(guī)格尺寸準(zhǔn)確。3.保證印刷所用材料是未使用過的合同承諾的合格正品，完全符合質(zhì)量和性能的要求。對于印刷技術(shù)、工藝或（略）造成的，費(fèi)用由我公司承擔(dān)。根據(jù)法定第三方機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)果，如證明印刷是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，（略）提出索賠。4.我公司在收到索賠通知后，在服務(wù)承諾約定的時間內(nèi)沒有采取措施的，采購人可采取必要的補(bǔ)救措施，（略）承擔(dān)。十一、我公司具有健全承印驗(yàn)證制度、承印登記制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活動殘（略）承諾無條件響應(yīng)征集（略）承諾按照國家、地方最（略）承諾對獲知的所有有形、無形的信息及資料（包括但不限于雙方的往來書面文字文件、電子（略）及信息、軟盤資料等）中的商業(yè)秘密或（略）承諾按照采購人的需（略）謹(jǐn)承諾，除上述內(nèi)容外，響應(yīng)文件中全部信息及承諾內(nèi)容以（略）所填報(bào)的全部信息將成為本承諾書不可（略）割的一部（略）。報(bào)價表:報(bào)價表.pdf折扣率（略）%（略）查看內(nèi)容