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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項(xiàng)目評(píng)審工作已圓滿結(jié)束，于2025-03-07在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 杭州港昌汽車服務(wù)有限公司入圍2025-2026年度浙江省本級(jí)、杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目的結(jié)果公告，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 一、采購項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱：（略）-（略）年（略）本級(jí)、（略）公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：ZZCG（略）U-ZJ-（略）二、征集人信息征集人名稱（略）征集人地址：（略）3（略）征集人和聯(lián)系方式：陳彬菁-（略）-（略）三、入圍供應(yīng)（略）供應(yīng)商地址：（略）5供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：徐凱-（略）四、入圍產(chǎn)品入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱入圍商品名稱入圍商品規(guī)格型號(hào)服務(wù)描述入圍商品價(jià)格一、二類維修供應(yīng)商（略）一、二類維修供應(yīng)商（綜（略）承諾，一旦我方入圍，我們將根據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，提供不低于招標(biāo)文件要求的服務(wù)和相關(guān)規(guī)定。在以下維修合格出廠車輛的質(zhì)量保證里程或日期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成（略）負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。具體（略）▲車輛大修（（略）車修理、總成修理）、一級(jí)、二級(jí)維護(hù)，小修及專項(xiàng)修理的質(zhì)量保證里（略）規(guī)定車輛大修（（略）車修理）（略）公里或（略）日（略）日或（略）公里車輛大修（總成修理）（略）公里或（略）日（略）日或（略）公里二級(jí)維護(hù)（略）公里或（略）日（略）日或（略）公里一級(jí)維護(hù)（略）公里或（略）日（略）日或（略）公里小修（略）公里或（略）日（略）日或（略）公里專項(xiàng)修理（略）公里或（略）日（略）日或（略）公里注：配件須原制造廠商提供的正品配件▲接到報(bào)修申請(qǐng)后響應(yīng)時(shí)間（1）（略）救搶修報(bào)修申請(qǐng)：接求救電話后，將在下述時(shí)間內(nèi)到達(dá)求救車輛（略）客戶報(bào)修時(shí)間緊急救援地點(diǎn)施救到達(dá)時(shí)限≤白（略）范圍內(nèi)（略）鐘白天臨安、余杭、（略）—（略）鐘夜（略）范圍內(nèi)（略）鐘夜間臨安、余杭、（略）—（略）鐘注：1包括雙休日、節(jié)假日；2特殊情況4小時(shí)內(nèi)到達(dá)。（2）上門接車報(bào)修申請(qǐng)響應(yīng)時(shí)限響應(yīng)過程響應(yīng)時(shí)限備注1、接聽電話0（略）鐘屬預(yù)約上門時(shí)，按雙方約定的時(shí)間響應(yīng)。2、安排人員車輛出發(fā)報(bào)修車輛可以移動(dòng)≤5（略）鐘報(bào)修車輛不能移動(dòng)報(bào)修車輛是事故車≤（略）鐘（3）客戶到廠報(bào)修申請(qǐng)響應(yīng)時(shí)限到廠報(bào)修過程響應(yīng)時(shí)限備注從進(jìn)廠到接洽≤2（略）鐘接待、代停車、引導(dǎo)至前臺(tái)從接洽到下單時(shí)間≤5（略）鐘包括故障初步檢查診斷、填單、交接車輛等程序。故障特多或事故車適當(dāng)延長時(shí)間。從下單到修理作業(yè)≤5（略）鐘調(diào)度（略）配、進(jìn)入修理工位、修理工作業(yè)▲車輛大修（（略）車修理、總成修理）、一級(jí)、二級(jí)維護(hù)，小修及專項(xiàng)修理的服務(wù)項(xiàng)目承諾修復(fù)時(shí)限（從進(jìn)場(chǎng)到出廠）1、修復(fù)工作時(shí)限保證修理項(xiàng)目完工交車時(shí)限備注車輛大修（略）車修理≤3-7天按難易總成大修≤1-5天按難易二級(jí)維護(hù)（不含附加小修）≤8小時(shí)檢查、緊固、潤滑、調(diào)（略）、更換規(guī)定易損件，附加檢測(cè)，視情追加修理項(xiàng)目。一級(jí)維護(hù)≤3小時(shí)檢查、緊固、潤滑、調(diào)（略）、換三濾。小修≤2至≤8小時(shí)小修項(xiàng)目多，修理難度差異大，應(yīng)視修理部位、難度而定。專項(xiàng)修理全車油漆≤3-5天包括拆裝部件、鈑金（略）形、（略）平（略）底子打磨，（略）噴漆、烘干、打蠟拋光計(jì)（略）工序。補(bǔ)漆（1平方米內(nèi)）≤8小時(shí)工藝過程與全車基本一致，但工作量少。汽車裝潢≤2至≤（略）小時(shí)視裝潢項(xiàng)目、檔次、難易而定2、其它保證條款（1）隨到隨修，小修不過夜；（2）在有關(guān)部門額定的工時(shí)內(nèi)或合同規(guī)定的交車時(shí)限內(nèi)完成維修工作。無正常理由超出合同約定的交車期（或額定的工時(shí)），本司承擔(dān)賠償責(zé)任?！ＷC采購單位獲得優(yōu)先服務(wù)（1）設(shè)立專門服務(wù)窗口“（略）政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體組織公務(wù)車維修業(yè)務(wù)接待”；（2）優(yōu)先接待：制訂“快修（略）”規(guī)程，優(yōu)先接待、優(yōu)先接車檢查診斷、優(yōu)先下單安排作業(yè)，從接洽到下單時(shí)間不超過（略）鐘；優(yōu)先安排作業(yè)：從下單到調(diào)度作業(yè)，時(shí)間不超過（略）鐘；為本項(xiàng)目在維修車間單獨(dú)專門劃定足夠數(shù)量的專修工位及設(shè)備；（3）優(yōu)先使用人力物力財(cái)力：配備最優(yōu)秀的技術(shù)人員、劃出足夠面積的工位和設(shè)備、儲(chǔ)備一定額度的材料配件。（4）除法律規(guī)定的不可抗力條款規(guī)定外，如沒有按照送修單規(guī)定或雙方約（略）向送修方（略）誤期賠償費(fèi)賠償費(fèi)按每車每天（略）計(jì)?！鴮?duì)送修車輛建立采購單位檔案，開展跟蹤服務(wù)（1）為每一位客戶建立“一車一檔”，采集的車輛信息為客戶服務(wù)，同時(shí)（略），接受上級(jí)監(jiān)督；（2）本公司承諾采取修后3天內(nèi)電話跟蹤、每季度上門回訪跟蹤并上門免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)一次、信函跟蹤等多種方式，了解客戶需求，改正服務(wù)不足、彌補(bǔ)修后質(zhì)量缺陷，更好地為客戶服務(wù)；▲為采購單位定點(diǎn)維修的車輛定期免費(fèi)檢測(cè)調(diào)（略）制（略）（1）每年本公司定期均舉辦若干次免費(fèi)檢測(cè)周，進(jìn)行上述檢測(cè)；（2）每次車輛送修，均可應(yīng)客戶需要（略）技術(shù)人員判斷，應(yīng)進(jìn)行檢查時(shí)，也將免費(fèi)檢測(cè)?！鴻C(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期內(nèi)出（略）承諾：完全滿足條款要求，具體承諾如下：（1）在質(zhì)量保證期內(nèi)，本公司對(duì)由于維修技術(shù)、工藝或維修材料的缺陷以及其他按國家交通管理部門頒布的法令法規(guī)規(guī)定應(yīng)由中（略）負(fù)擔(dān)（免費(fèi)拖車，返修工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)全免）。（2）本公司在服務(wù)承諾約定的時(shí)間內(nèi)沒有采取措施加急修復(fù)，送修方可采取另擇別廠修理及（略）承擔(dān)。（3）如果證明維修是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不（略）接受送修方提出索賠要求。服務(wù)承諾:返修承諾（1）上門接車，修后送車（2）優(yōu)先安排返修作業(yè)，以急修、搶修、加班作業(yè)，安排技師介入機(jī)制運(yùn)作，力求以最快的速度、最好的質(zhì)量給客戶一個(gè)答復(fù)。（3）在質(zhì)量保證期內(nèi)，同一故障的返修，拖車費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)全免。（4）如客戶仍有抱怨，則本公司同意車主采取另擇別廠修理（略）承擔(dān)?！┚瘸兄Z（1）保證7*（略）小時(shí)為送修方提供緊急施救服務(wù)（2）（略）小時(shí)有人值班、電話有人接聽。（3）（略）小時(shí)值班熱線電話：（4）派人趕到救援（略）時(shí)限（最長在4小時(shí)內(nèi)派人趕到救援（略））：報(bào)修時(shí)間緊急救援地點(diǎn)施救到達(dá)時(shí)限白（略）范圍內(nèi)（略）—（略）鐘白天臨安、余杭、（略）—（略）鐘夜（略）范圍內(nèi)（略）鐘夜間臨安、余杭、（略）—（略）鐘注：雙休日、節(jié)假日同上?！蛻艋卦L承諾（1）客戶車輛修理出廠后3天內(nèi)，本公司會(huì)實(shí)施一次電話回訪，了解修后客戶滿意度，如有問題，將啟動(dòng)返修程序；（2）每一季度，本公司上門征求意見一次，伴隨檢查保養(yǎng)車輛；（3）每半年，本公司組織一次上門檢修服務(wù)；（4）每一年終，本公司會(huì)向每位駕駛員發(fā)函件拜年并征求意見?！峁┬捃嚤Ｆ桨渤兄Z（1）公司設(shè)多名專業(yè)保安員，配備專業(yè)監(jiān)控設(shè)施，（略）小時(shí)監(jiān)護(hù)送修方車輛停廠期間的安全，保證不發(fā)生車損或失竊事故。（2）本公司制定有“愛護(hù)客戶車輛”制度，車輛入修，車箱地板加墊防污，車身前圍遮蓋布保護(hù)。非必要，修理工不得進(jìn)入車廂或動(dòng)用車內(nèi)音響、空調(diào)等。（3）一旦發(fā)生（略）負(fù)責(zé)賠償?！O(shè)有客戶休息場(chǎng)所，并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施（1）服務(wù)大廳設(shè)有（略）式客戶休閑大廳；（2）服務(wù)設(shè)施：（略）吧（電腦）、餐廳、衛(wèi)生間；（3）設(shè)有專職客戶接待服務(wù)員，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！鴮?duì)已實(shí)施車改的單位和個(gè)人的服務(wù)承諾（1）已實(shí)施車改的單位和個(gè)人享受本標(biāo)書全部價(jià)格和服務(wù)承諾。（2）享受本公司今后推出的尚未列入現(xiàn)時(shí)承諾內(nèi)容的新優(yōu)惠、新服務(wù)?！厣?wù)承諾：1）、提供一條龍服務(wù),（略）事故車保險(xiǎn)理賠是我們的優(yōu)勢(shì)。（1）代客購車（nissan）或提供咨詢幫助，為客戶爭取價(jià)格優(yōu)惠；（2）代客上牌、領(lǐng)證,代繳各種規(guī)費(fèi)；（3）代辦新車開臘、內(nèi)外的裝飾美容、策劃安裝精品附件，其材料費(fèi)一律按成本收取；（4）代客（略）保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；（5）代辦事故車損報(bào)案、（略）施救、定損、索賠，直到完全修復(fù)，全（略）包辦；（6）代辦車輛報(bào)停、報(bào)廢和過戶、補(bǔ)證、補(bǔ)牌。2）、提供修前接車服務(wù)（1）客戶要求接車，本公司會(huì)立即響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)接車；（2）上門接車服務(wù)，同時(shí)接送修單3）提供代客泊車和送客服務(wù)（1）送修方自行送修時(shí)，只需停車場(chǎng)停車，之后全由接車員泊車；（2）只要客人需要，會(huì)安排便車或?qū)＼囁涂偷郊摇?）提供修后送車服務(wù)（1）只要客人需要，會(huì)安排專人送車到家；（2）送車時(shí)限在雙方合同約定的交車日內(nèi)；（3）上門送車服務(wù)免費(fèi)。5）提供透明無欺詐服務(wù)（1）設(shè)有客戶查詢觸摸屏，送修方可查詢工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)與材料報(bào)價(jià)與修理結(jié)算比對(duì)；（2）使用純正配件，確保內(nèi)在質(zhì)量，若使用假冒偽劣商品,愿接（略）對(duì)配件供應(yīng)商也有同樣的供貨合同條款）。報(bào)價(jià)一覽表:報(bào)價(jià)一覽表.pdf經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表:經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)一覽表.pdf經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目（略）配件材料費(fèi):經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目（略）配件材料費(fèi).pdf折扣率（略）%（略）查看內(nèi)容