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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項(xiàng)目評(píng)審工作已圓滿結(jié)束，于2025-03-07在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 淳安縣千島湖鎮(zhèn)東莊汽車修理廠入圍2025-2026年度浙江省本級(jí)、杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的結(jié)果公告，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 一、采購(gòu)項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱：（略）-（略）年（略）本級(jí)、（略）公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：ZZCG（略）U-ZJ-（略）二、征集人信息征集人名稱（略）征集人地址：（略）3（略）征集人和聯(lián)系方式：陳彬菁-（略）-（略）三、入圍供應(yīng)商供應(yīng)商名稱：淳安（略）東莊汽車修理廠供應(yīng)商地址：（略）四、入圍產(chǎn)品入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱入圍商品名稱入圍商品規(guī)格型號(hào)服務(wù)描述入圍商品價(jià)格一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）淳安（略）東莊汽車修理廠一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類）服務(wù)方案:服務(wù)方案:為向消費(fèi)者提供更加真誠(chéng)、細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)，淳安（略）東莊汽車修理廠秉持著合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠(chéng)實(shí)守信的工作準(zhǔn)則，并根據(jù)汽修行業(yè)相關(guān)管理?xiàng)l例，特制訂本修理廠服務(wù)方案，具體如下。一、機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范?1.禮貌周到，文明服務(wù)?（1）從業(yè)人員應(yīng)身穿統(tǒng)一的工作服，佩戴工作胸牌，用語(yǔ)文明、迎送有禮。（2）耐心聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。（3）為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員（略）業(yè)務(wù)手續(xù)。?（4）公開有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。（5）公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對(duì)客戶的意見、投訴要有答復(fù)。?2.管理有序，環(huán)境（略）潔?（1）（略）環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，（略）域、崗位有標(biāo)識(shí)。（2）各類物資定置存放，堆放（略）齊，廢舊物資及時(shí)清理。（3）（略）應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場(chǎng)所。?（4）接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。?（5）實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。?3.明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)合理?（1）企業(yè)應(yīng)編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。（2）確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。?（3）維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。（4）維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的（略）體水平。?（5）維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。?4.信守合同，保證質(zhì)量?（1）承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。?（2）保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。（3）維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。（4）對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。（5）質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5％，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。二、汽車進(jìn)出廠登記制度1.車輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象，提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料。2.業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員應(yīng)認(rèn)真聽取客戶陳述，了解車輛技術(shù)狀況。3.車輛進(jìn)入預(yù)檢工位，檢驗(yàn)人員經(jīng)過檢驗(yàn)確認(rèn)維修項(xiàng)目，交前臺(tái)對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)核算，然后與客戶簽訂維修合同。4.車輛進(jìn)（略），等待維修。5.汽車維修竣工檢驗(yàn)合格后，根據(jù)工時(shí)、材料結(jié)算清單結(jié)清費(fèi)用，向車輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證。6.建立維修車輛檔案。三、質(zhì)量管理制度1.本修理廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由車間主任和技術(shù)總管負(fù)責(zé)。2.質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)職責(zé)全面負(fù)責(zé)全修理廠維修質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)全修理廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行（略）析，并提出（略）改方案。（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量（略）析。（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)資料及工藝文件，確保完（略）有效，及時(shí)更新。（3）制定維修工藝和操作規(guī)程。（4）負(fù)責(zé)設(shè)備管理維護(hù)保養(yǎng)工作。（5）負(fù)責(zé)車輛的檢驗(yàn)工作，提高汽車維修質(zhì)量。（6）負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量（略）析工作。3.對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三檢制度，嚴(yán)格執(zhí)行維修技師自檢、車間主管復(fù)檢、服務(wù)顧問交車檢驗(yàn)。4.嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。四、安全操作規(guī)范為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本規(guī)范。1.全修理廠員工必須嚴(yán)格遵守各工種《安全操作規(guī)程》和機(jī)具操作規(guī)程，任何人不得違反。2.車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。3.非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，汽車在廠內(nèi)行駛車速不得超過（略）Km／h，嚴(yán)禁無證駕駛。4.工作時(shí)間客戶及非生產(chǎn)人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁進(jìn)入車間生（略）。5.加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，不得隨意亂放。6.在車間、各功能室等處所應(yīng)配備充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)，使之保持良好技術(shù)狀態(tài)，所有員工應(yīng)會(huì)正確使用滅火器材。7.各功能室、車間等（略）場(chǎng)所嚴(yán)禁煙火。8.工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線，插座是否良好。9.手濕時(shí)不得扳動(dòng)電力開關(guān)或插電源插座，（略）保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵絲代替。（略）.下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。（略）.做好（略）內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保持地面（做到工具、（略）部件、雜物三不落地）、墻面及生產(chǎn)設(shè)施的清潔。（略）.（略）域定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，杜絕安全隱患。五、安全生產(chǎn)管理制度1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國(guó)家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實(shí)情況。2.按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。3.定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。4.維修車輛前，應(yīng)將車輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車下，舉車時(shí)不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。5.（略）試車輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車員進(jìn)行，并在（略）段上進(jìn)行。6.有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門要求定期校驗(yàn)。7.根據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電（略）確保完好，性能可靠，使用移動(dòng)電具應(yīng)有安全防護(hù)措施。8.發(fā)生事故要及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，保護(hù)好（略），查明原因妥善處理。六、車輛維修檔案管理制度1.檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。2.不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。3.根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行（略）類（略）理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備份。4.各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門使用的檔案資料的完（略）性、有效性負(fù)責(zé)，在（略）不得存有或使用失效的文件、資料。5.各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案（略）統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件（略）按規(guī)定處理。6.維修車輛實(shí)行一車一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠合格證副頁(yè)、結(jié)算憑證。7.檔案的借閱必須（略）規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完（略）、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。七、人員培訓(xùn)制度1.人員培訓(xùn)（略）為技術(shù)能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等培訓(xùn)類別，技術(shù)能力培訓(xùn)主要針對(duì)普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)各部門負(fù)責(zé)人。2.每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式。3.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。4.積極參加行業(yè)主管部門和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)。5.提取營(yíng)業(yè)收入的1%做為職工培訓(xùn)費(fèi)用。6.年底對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行深入（略）析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。八、設(shè)備管理及維護(hù)制度1.設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。2.設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。3.操作工要養(yǎng)成自覺愛護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤(rùn)滑與清潔。4.操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。5.對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。6.設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。7.設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗(yàn)收。8.設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。9.設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時(shí)，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。（略）.對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無法修復(fù)和沒有改造價(jià)值的，可（略）報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)。（略）.對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。九、配件管理制度為加強(qiáng)本單位配件倉(cāng)促的統(tǒng)一管理，確保機(jī)動(dòng)車配件的（略）、出庫(kù)、堆碼、保養(yǎng)等工作有章可循，特制訂本制度。1.人員素質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)管理應(yīng)由倉(cāng)管人員專門負(fù)責(zé)。倉(cāng)管人員應(yīng)具有相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車配件專業(yè)知識(shí)和銷售業(yè)務(wù)技能，能夠根據(jù)機(jī)動(dòng)車配件的特點(diǎn)合理安排（略）、出庫(kù)、堆碼等工作，并熟知機(jī)動(dòng)車配件的存儲(chǔ)條件和養(yǎng)護(hù)方法。2.配件進(jìn)倉(cāng)管理（1）倉(cāng)管人員根據(jù)《供貨清單》（（略）單）及時(shí)（略）電腦帳，并復(fù)核確認(rèn)。（2）倉(cāng)管人員根據(jù)《（略）單》，（略）原廠配件、副廠配件、修復(fù)配件，（略）別標(biāo)識(shí)，并做好價(jià)格明示工作。（3）配件上架時(shí)應(yīng)注意核對(duì)倉(cāng)位上的配件號(hào)或替代號(hào)與實(shí)物的配件號(hào)或替代號(hào)是否一致，并按照規(guī)定粘貼《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》。（4）堆碼按照先進(jìn)先出的原則。3.配件發(fā)貨管理（1）倉(cāng)管人員依據(jù)出庫(kù)憑證發(fā)貨，查驗(yàn)《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》等相應(yīng)憑證后，當(dāng)場(chǎng)交驗(yàn)簽字確認(rèn)。（2）發(fā)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)出庫(kù)憑證與實(shí)際所發(fā)貨件不符時(shí)，或者出現(xiàn)《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》存在缺落、污損等情況，應(yīng)及時(shí)核實(shí)改正。（3）發(fā)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管，（略）保管。4.配件儲(chǔ)存（1）根據(jù)配件檢驗(yàn)狀態(tài)的屬性（略）架或（略）庫(kù)存放，定期檢查《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》完（略）狀況，做好《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》保管工作。（2）物資擺放（略）齊，需堆放在地上的物資應(yīng)注意堆疊高度、形狀、穩(wěn)固程度等，并做好必要的防護(hù)工作，對(duì)于《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》污損、缺失的配件及時(shí)進(jìn)行《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》更換、補(bǔ)貼。（3）在配件搬運(yùn)、移動(dòng)與防護(hù)中，要輕拿輕放，正確使用搬運(yùn)工具。（4）針對(duì)配件、附件及鋪料的不同屬性，采用適當(dāng)?shù)姆椒ǚ雷o(hù)（如：防潮、防擦，防重壓，通風(fēng)）。倉(cāng)管人員定期抽查，以防配件、鋪料發(fā)生銹蝕、損壞或變質(zhì)，檢查《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》完（略）狀況，抽查記錄填寫在檢驗(yàn)記錄上，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行處理。（5）定期開展配件盤點(diǎn)工作，做好《配件庫(kù)存報(bào)告》。（6）倉(cāng)庫(kù)要保持衛(wèi)生、（略）潔，倉(cāng)管人員應(yīng)做好消防安全工作。（7）危險(xiǎn)品保管由專人負(fù)責(zé)，按有關(guān)規(guī)定（略）類存放。5.《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》申領(lǐng)、使用（1）申領(lǐng)：按照交通行業(yè)管理部門規(guī)定，上報(bào)配件基本信息，（略）相應(yīng)《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》。根據(jù)倉(cāng)位號(hào)規(guī)范放在相應(yīng)的倉(cāng)位，并妥善保管備用的《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》。（2）使用：按照交通行業(yè)管理部門規(guī)定，將《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》粘貼在相應(yīng)的配件上，做好防止污損、脫落工作。加強(qiáng)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題《配件經(jīng)銷質(zhì)保憑證》及時(shí)進(jìn)行處理并重新粘貼。十、配件質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度為加強(qiáng)本單位配件質(zhì)量檢驗(yàn)工作管理，使質(zhì)量工作有章可循，確保購(gòu)進(jìn)、銷售及使用的配件符合相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量要求，特制定本制度。1.配件質(zhì)量檢驗(yàn)由專人負(fù)責(zé)。質(zhì)檢人員應(yīng)掌握機(jī)動(dòng)車各類配件的基本檢測(cè)方法，并具備利用基本質(zhì)檢工具進(jìn)行一般性質(zhì)量檢驗(yàn)的能力。2.質(zhì)檢人員根據(jù)供應(yīng)商《隨貨裝箱單》（供貨清單）對(duì)到貨配件的數(shù)量、配件號(hào)或替代號(hào)、包裝等進(jìn)行檢驗(yàn)。包裝破損變形的配件及易損件必須拆開包裝檢驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)按照訂貨要求執(zhí)行。3.購(gòu)進(jìn)配件應(yīng)具有規(guī)范的產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、生產(chǎn)廠名、廠址、合格證明、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)許可證、出產(chǎn)日期和有效期限等。配件的相關(guān)特征應(yīng)與其所