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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項目評審工作已圓滿結束，于2024-10-15在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 明溪縣政務服務大廳窗口服務外包采購項目(二次)結果公告（采購包1），現(xiàn)將成交供應商名單公告。 一、項目編號：[（略）]TH[CS]（略）-1二、項目名稱：（略）政務服務大廳窗口服務外包采購項目二次三、采購結果采購包1:供應商名稱供應商地址中標（成交）金額評審總得（略）福建銀雁（略）公（略）,（略）.（略）.（略）四、主要標的信息采購包1（略）政務服務大廳窗口服務外包采購（略））品目號品目編號及品目名稱采購標的服務范圍服務要求服務時間單位服務標準金額（略）1-1其他服務大廳窗口服務外包本項目采購的服務外包，服（略）進駐窗口前臺業(yè)務受理、部（略）主要負責人事管理、考勤管理、績效考核、績效考評管理、薪資管理和招聘管理、人員培訓等涉及服務外包的所有工作。1、服務外包公司成交后，擬受服務簽約人員素質要求如下：（第7項）（1）原則上大專及以上學歷。（2）普通話標準，形象氣質佳，談吐清晰。（3）能單獨完成業(yè)務溝通和（略）。（4）身體健康，原則上（略）周歲（含）以下。（5）熟練使用辦公（略）。（6）熟悉國家相關法律法規(guī)，具備一定的組織管理能力和溝通協(xié)調能力。（7（略）窗口工作經(jīng)驗且表現(xiàn)優(yōu)秀者可適當放寬條件。（8）其它（根據(jù)崗位實際情況要求）2、擬受服務簽約人員應遵守以下總體要求：（第8項）1遵紀守法，維護國家、單位利益。遵守和執(zhí)行招標方的安全管理體系文件、規(guī)章制度，遵守招標方的職工行為規(guī)范。2服從領導聽從指揮。工作扎實主動，責任心強，具備良好的團隊精神。3愛崗敬業(yè)，好學上進，刻苦鉆研業(yè)務技術。4熟練掌握各自工作范圍內的辦公設備和器材，能夠圓滿完成交給的任務，并能夠協(xié)助管理人員解決疑難問題。5思想進步，不陽奉陰違，爭做有理想、（略）德、有文化、有紀律的職工。6保（略）域和公共場所的衛(wèi)生（略）潔。7工作時間統(tǒng)一穿著工作服，注意個人自我保護意識。8應按規(guī)定做好值班和交接班工作，不得出現(xiàn)擅離職守、酗酒、閑聊、打牌等失職情況。3、各崗位職責及工作紀律：（第9項）（1）負責大廳窗口的服務工作；（2（略）工作時間（略）8：（略）--（略）：（略），（略）：（略）-（略）：（略）夏令時（略）:（略）-（略）:（略）；周六便民工作時間為9：（略）-（略）：（略），（略）：（略）-（略）：（略），（若時間有調（略），以實際通知時間為準），工作人員應在上班前（略）鐘做好窗口衛(wèi)生、更換服裝、設備開機等內務，準點就位。上班后不得再進行以上行為。未到下班準點時間不得提前離開崗位進行如更換服裝、考勤排隊等行為。（3）工作人員上班要著統(tǒng)一的工作裝，應掛牌上崗，黨員要佩戴好黨徽。不得濃妝艷抹、飾品夸張、發(fā)飾奇異、涂抹夸張指甲油（4）不得擅自脫崗、空崗、串崗。中途離崗（略）鐘以內，應在窗口擺放好臨時離崗工作牌；超過（略）鐘以上的可口頭向大廳巡管人員請假，由巡管人員安排人員臨時補位；超過（略）鐘以上的應（略）書面請假手續(xù)。（5）工作臺面時刻保持（略）潔，不得擺放手機、飲料、（略）食等雜物。（6）窗口工作人員不得在窗口崗位使用手機，窗口工作人員手機上班后統(tǒng)一放后臺（略）保管。工作時間不得有聚眾聊天，吃食物（略）頁、圖書，打瞌睡，炒股，聽音樂，看視頻，打私人電話等行為。（7）不得以學習業(yè)務等借口漠視辦事群眾、消極叫號。（8）每天下午下班后，應隨手關閉各電子設備如：電腦、桌面評價器等。4、培訓及其他要求（第（略）項）（1）針對本項目應根據(jù)采購方要求提供專業(yè)培訓師、專業(yè)培訓機構提供培訓保障服務，能保障服務人員的公共性服務知識、禮儀培訓、能力素質、職業(yè)技能等，每季度需完成一次培訓；（2）供應商應對員工言行的意識形態(tài)進行管理，不定期開展學習培訓，有出現(xiàn)問題的應予以糾正或處理。（3）針對本項目需設置專職經(jīng)理及相關人事、客服專員，負責對承包項目、范圍、服務質量的檢查監(jiān)督及時與采購人日常業(yè)務人員聯(lián)系；（4）供應商投標時需要提供員工管理服務規(guī)范要求及確保服務質量達標的具體措施方案、具體考核辦法；提供薪資福利管理和招聘管理方案；需建立完善工作響應機制和響應時限，對特殊事件和緊急、突發(fā)事故應有應急措施和應急預案；（5）在合同期內，供應商所聘用的工作人員發(fā)生意外的，由供應商全面負責處理，采購人不承擔任何責任；（6）供應商應組織員工培訓及參與政務服務綜合窗口辦事員職業(yè)技術水平證書考試。服務期限采用1+1+1模式。經(jīng)采購人考核合格后，經(jīng)雙方協(xié)商，可以續(xù)簽下一年合同，以此類推。批1、服務外包公司成交后，擬受服務簽約人員素質要求如下：（第7項）（1）原則上大專及以上學歷。（2）普通話標準，形象氣質佳，談吐清晰。（3）能單獨完成業(yè)務溝通和（略）。（4）身體健康，原則上（略）周歲（含）以下。（5）熟練使用辦公（略）。（6）熟悉國家相關法律法規(guī)，具備一定的組織管理能力和溝通協(xié)調能力。（7（略）窗口工作經(jīng)驗且表現(xiàn)優(yōu)秀者可適當放寬條件。（8）其它（根據(jù)崗位實際情況要求）2、擬受服務簽約人員應遵守以下總體要求：（第8項）1遵紀守法，維護國家、單位利益。遵守和執(zhí)行招標方的安全管理體系文件、規(guī)章制度，遵守招標方的職工行為規(guī)范。2服從領導聽從指揮。工作扎實主動，責任心強，具備良好的團隊精神。3愛崗敬業(yè)，好學上進，刻苦鉆研業(yè)務技術。4熟練掌握各自工作范圍內的辦公設備和器材，能夠圓滿完成交給的任務，并能夠協(xié)助管理人員解決疑難問題。5思想進步，不陽奉陰違，爭做有理想、（略）德、有文化、有紀律的職工。6保（略）域和公共場所的衛(wèi)生（略）潔。7工作時間統(tǒng)一穿著工作服，注意個人自我保護意識。8應按規(guī)定做好值班和交接班工作，不得出現(xiàn)擅離職守、酗酒、閑聊、打牌等失職情況。3、各崗位職責及工作紀律：（第9項）（1）負責大廳窗口的服務工作；（2（略）工作時間（略）8：（略）--（略）：（略），（略）：（略）-（略）：（略）夏令時（略）:（略）-（略）:（略）；周六便民工作時間為9：（略）-（略）：（略），（略）：（略）-（略）：（略），（若時間有調（略），以實際通知時間為準），工作人員應在上班前（略）鐘做好窗口衛(wèi)生、更換服裝、設備開機等內務，準點就位。上班后不得再進行以上行為。未到下班準點時間不得提前離開崗位進行如更換服裝、考勤排隊等行為。（3）工作人員上班要著統(tǒng)一的工作裝，應掛牌上崗，黨員要佩戴好黨徽。不得濃妝艷抹、飾品夸張、發(fā)飾奇異、涂抹夸張指甲油（4）不得擅自脫崗、空崗、串崗。中途離崗（略）鐘以內，應在窗口擺放好臨時離崗工作牌；超過（略）鐘以上的可口頭向大廳巡管人員請假，由巡管人員安排人員臨時補位；超過（略）鐘以上的應（略）書面請假手續(xù)。（5）工作臺面時刻保持（略）潔，不得擺放手機、飲料、（略）食等雜物。（6）窗口工作人員不得在窗口崗位使用手機，窗口工作人員手機上班后統(tǒng)一放后臺（略）保管。工作時間不得有聚眾聊天，吃食物（略）頁、圖書，打瞌睡，炒股，聽音樂，看視頻，打私人電話等行為。（7）不得以學習業(yè)務等借口漠視辦事群眾、消極叫號。（8）每天下午下班后，應隨手關閉各電子設備如：電腦、桌面評價器等。4、培訓及其他要求（第（略）項）（1）針對本項目應根據(jù)采購方要求提供專業(yè)培訓師、專業(yè)培訓機構提供培訓保障服務，能保障服務人員的公共性服務知識、禮儀培訓、能力素質、職業(yè)技能等，每季度需完成一次培訓；（2）供應商應對員工言行的意識形態(tài)進行管理，不定期開展學習培訓，有出現(xiàn)問題的應予以糾正或處理。（3）針對本項目需設置專職經(jīng)理及相關人事、客服專員，負責對承包項目、范圍、服務質量的檢查監(jiān)督及時與采購人日常業(yè)務人員聯(lián)系；（4）供應商投標時需要提供員工管理服務規(guī)范要求及確保服務質量達標的具體措施方案、具體考核辦法；提供薪資福利管理和招聘管理方案；需建立完善工作響應機制和響應時限，對特殊事件和緊急、突發(fā)事故應有應急措施和應急預案；（5）在合同期內，供應商所聘用的工作人員發(fā)生意外的，由供應商全面負責處理，采購人不承擔任何責任；（6）供應商應組織員工培訓及參與政務服務綜合窗口辦事員職業(yè)技術水平證書考試。（略）,（略）.（略）五、評審專家名單：采購人代表：溫耀金評審專家：嚴拓、陳冬永六、代理服務收費標準及金額：代理服務費收費標準：1）代理服務費按總價（略）.（略）記取，中標人應當在（略）中標通知書前，按規(guī)定的收費標準向招標代理機構繳納招標服務費，繳后不退。?2代理服務費交納帳戶：服務費開戶（略）?開?戶?行：中國建設銀行（略）?帳?號：（略）代理服務費收費金額：合同包1（略）政務服務大廳窗口服務外包采購項目：0.（略）收取對象：中標（成交）供應商七、公告期限自本公告發(fā)布之日起1個工作日。八、其他補充事宜各投標人資格性及符合性審查均合格。九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。1.采購單位信息名稱：（略）管理委員會地址：（略）8（略）（（略）8（略））聯(lián)系方式：（略）-（略）.項目聯(lián)系方式項（略）年（略）月（略）日相關附件：公告附件.zip公告概要：公告信息：采購項目名（略）政務服務大廳窗口服務外包采購項目二次品目采購單（略）管理委員（略）公告時間（略）年（略）月（略）日（略）:（略）評審專家（單一來源采購人員）名單溫耀金,嚴拓,陳冬永總成交金額￥（略）.（略）（人民幣）聯(lián)系人及聯(lián)系方式：項目聯(lián)系人林曉紅項目聯(lián)系電話（略）-（略）采購單（略）管理委員會采購單位地址明（略）采購單位聯(lián)系方（略）代理機構地（略）幢8（略）（（略）8（略））代理機構聯(lián)系方式（略）-（略）附件：附件1公告附件（略）查看原文