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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項(xiàng)目評(píng)審工作已圓滿結(jié)束，于2025-03-03在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 國(guó)家稅務(wù)總局昆明市稅務(wù)局2025年12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線坐席服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)結(jié)果公告，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 一、項(xiàng)目編號(hào)：YN（略）-DLGK-C（略）-B（略）（招標(biāo)文件編號(hào)：YN（略）-DLGK-C（略）-B（略））二、項(xiàng)目名稱：國(guó)（略）昆（略）年（略）納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線坐席服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目三、中標(biāo)（成交）信息供應(yīng)（略）供應(yīng)商地址：（略）5號(hào)1（略）中標(biāo)（成交）金額：（略）.（略）（（略）供應(yīng)商地址：（略）信息序號(hào)???供應(yīng)商名稱?????服務(wù)名稱?????服務(wù)范圍?????服務(wù)要求?????服務(wù)時(shí)間?????服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)??1???重慶遠(yuǎn)見信息（略）公司?????（略）納稅繳（略））業(yè)務(wù)咨詢坐席服務(wù)?????由（略）坐席集中接入、集中控制、集中呼出、集中（略）、高效（略）咨詢業(yè)務(wù)的服務(wù)，統(tǒng)一使用國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部核批的全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)特服號(hào)（略）開展“7*（略）小時(shí)”全天候語(yǔ)音互動(dòng)（略）開展文字互動(dòng)、遠(yuǎn)程互動(dòng)等（略）服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容（略）稅費(fèi)咨詢、辦稅費(fèi)輔導(dǎo)、依法依規(guī)涉稅查詢、征納互動(dòng)聯(lián)動(dòng)跨域（略）、服務(wù)調(diào)查、投訴舉報(bào)受理、意見建議受理、稅法宣傳、需求收集、知識(shí)庫(kù)維護(hù)、承辦（略）轉(zhuǎn)辦的納稅人涉稅需求事項(xiàng)，以（略）和采購(gòu)人交辦的其他事項(xiàng)?????（略）熱線業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)立足于為納稅人提供高效、便捷、及時(shí)、全面的專業(yè)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)（略）操作的精準(zhǔn)及時(shí)解答輔導(dǎo)，提高首問(wèn)解決問(wèn)題的效率；通知公告、涉稅提醒、稅法宣傳的快速準(zhǔn)確傳遞；投訴、舉報(bào)、意見、建議的規(guī)范快速受理傳遞；回訪、調(diào)查、抽查等外呼業(yè)務(wù)的規(guī)范有序開展；跨域聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)（略）的快速響應(yīng)及處理等。納稅（略）絡(luò)、文字、遠(yuǎn)程、音視頻等互動(dòng)方式發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求，納稅服務(wù)熱線可選擇采取智能（略）絡(luò)（略）、手機(jī)短信、征納互動(dòng)等多種服務(wù)方式，向納稅人提供智能或人工服務(wù)。供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)人的要求，設(shè)置有不低于（略）個(gè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)崗位，向采購(gòu)人提供不低于（略）通日熱線完成工作量的服務(wù)，即每個(gè)坐席不低于（略）通日熱線完成工作量的服務(wù)?????（略）年（（略）年5月1日至（略）年4月（略）日）?????在滿足招標(biāo)文件采購(gòu)需求及中標(biāo)人投標(biāo)文件承諾的情況下，按照采購(gòu)人要求提供具體服務(wù)，嚴(yán)格遵從采購(gòu)人的實(shí)際工作安排?????????序號(hào)???供應(yīng)商名稱?????服務(wù)名稱?????服務(wù)范圍?????服務(wù)要求?????服務(wù)時(shí)間?????服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)??2???稅友（略）公司?????（略）納稅繳（略））技術(shù)支持坐席服務(wù)????（略）（包含但不限于（略）PC端、移動(dòng)端、社保費(fèi)（略）等（略）問(wèn)題解決、運(yùn)維上報(bào)等支持服務(wù)?????組建專業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)支撐，以坐席等形式及時(shí)響應(yīng)、快速（略）納稅人在使用納稅人繳費(fèi)人端（略）過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，進(jìn)一步（略）納稅人端（略）問(wèn)題的解答和處理質(zhì)效，從而提升納稅人滿（略）技術(shù)支持服務(wù)，該服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)至少設(shè)置（略）駐場(chǎng)咨詢解答、運(yùn)維等崗位，提供納稅人端（略）（包含但不限于（略）PC端、移動(dòng)端、社保費(fèi)（略）等）技術(shù)支持服務(wù)，負(fù)責(zé)納稅人端（略）技術(shù)類問(wèn)題前置（略）析處理,積累、完善智能知識(shí)庫(kù)，定期培訓(xùn)（略）坐席及稅務(wù)干部，對(duì)納稅人進(jìn)行不定期回訪等?????（略）年（（略）年5月1日至（略）年4月（略）日）?????在滿足招標(biāo)文件采購(gòu)需求及中標(biāo)人投標(biāo)文件承諾的情況下，按照采購(gòu)人要求提供具體服務(wù)，嚴(yán)格遵從采購(gòu)人的實(shí)際工作安排?????????五、評(píng)審專家（單一來(lái)源采購(gòu)人員）名單：韓海霞、何光虎、段惠珠、施曉萌、王雪蓮（采購(gòu)人代表）六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：采購(gòu)代理服務(wù)費(fèi)參照國(guó)家計(jì)委[（略）]（略）號(hào)文件規(guī)定的服務(wù)類項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向中標(biāo)人收取（計(jì)算基準(zhǔn)為中標(biāo)金額）本項(xiàng)目代理費(fèi)總金額：7.（略）（人民幣）七、公告期限自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。八、其它補(bǔ)充事宜1.中標(biāo)人評(píng)審總得（略）：A標(biāo)段中標(biāo)人評(píng)審總得（略）：（略）.（略），B標(biāo)段中標(biāo)人評(píng)審總得（略）：（略）.（略）。2.（略）、開戶銀行：中國(guó)（略）公司昆（略）、賬號(hào)：（略））3（略）南（略）公司（略）中標(biāo)通知書事宜，在此，謹(jǐn)對(duì)積極參與本項(xiàng)目投標(biāo)的投標(biāo)人表示衷心感謝！九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。1.采購(gòu)人信息名稱：國(guó)（略）昆（略）號(hào)　　　　　　　　聯(lián)系方式：張老師（略）-（略）　　　　　　2.采購(gòu)代（略）南（略）公司　　　　　　　?。裕┪鳎裕┠纤裕樱裕┨?hào)、（略）層（略）號(hào)　　　　　　　　　　　　聯(lián)系方式：李騰芳、肖枝蓮、王彥飛、王國(guó)璽、吳翊、祝欣（略）-（略）、（略）-（略）　　　　　　　　　　　　3.項(xiàng)目聯(lián)系方式項(xiàng)目聯(lián)系人：（略）枝蓮、王彥飛、王國(guó)璽、吳翊、祝欣電　話：　?。裕?（略）、（略）-（略）　（略）查看內(nèi)容