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證券之星消息，根據(jù)天眼查（略）信息（略）理，（略）“一號(hào)通辦”服務(wù)項(xiàng)目（略）甘肅（略）公司中標(biāo)。公告內(nèi)容如下：

（略）“一號(hào)通辦”服務(wù)項(xiàng)目單一來源公示



一、項(xiàng)目信息 <（略）
（略）“一號(hào)通辦”服務(wù)項(xiàng)目
擬采購的貨物或服務(wù)的說明：1.使用符合《人民法院（略）訴訟服務(wù)熱線“一號(hào)通辦”工作規(guī)范》等工作要求的“（略）運(yùn)維支撐服務(wù)。 2.組織坐席服務(wù)人員為群眾在工作時(shí)間提供熱線語音服務(wù)，在服務(wù)期內(nèi)每日群眾對(duì)（略）訴訟服務(wù)熱線人工接聽率、協(xié)調(diào)（略）回復(fù)率、滿意度最低達(dá)（略）%以上。實(shí)現(xiàn)（略）訴訟服務(wù)熱線訴訟咨詢、案件查詢、聯(lián)系法官、預(yù)約服務(wù)、事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦、投訴建議等“一號(hào)通辦”的訴訟服務(wù)。 3.提供甘肅法院（略）數(shù)據(jù)運(yùn)營服（略）迭代發(fā)布的涉及（略）相關(guān)考核（略）功能具備“一號(hào)通辦”能力、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚、滿足質(zhì)效要求。 4.在服務(wù)期內(nèi)，甘肅（略）質(zhì)效（略）標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)調(diào)（略）或升級(jí)相（略）最新質(zhì)效指標(biāo)要求。同時(shí)需要根據(jù)采購方的要求，提供（略）訴訟服務(wù)熱線運(yùn)營日?qǐng)?bào)、月報(bào)等工作匯報(bào)服務(wù)或具有甘肅特色的功能服務(wù)。 5.應(yīng)制定科學(xué)有效的突發(fā)性熱線話務(wù)高峰應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，健全完善應(yīng)急響應(yīng)工作機(jī)制，在現(xiàn)有駐場(chǎng)人員無法滿足熱線接聽業(yè)務(wù)時(shí)，能迅速提供臨時(shí)工作支撐人員及工作設(shè)備，確保（略）訴訟服務(wù)熱線來電接通率、回復(fù)率、滿意度等均達(dá)到指標(biāo)要求。 6.應(yīng)積極配（略）高級(jí)人民法院完成（略）訴訟服務(wù)熱線的宣傳、（略）內(nèi)外部功能建設(shè)等相關(guān)工作，按照采購方提出的業(yè)務(wù)發(fā)展要求及時(shí)制定完善（略）訴訟服務(wù)熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)章制度、工作業(yè)績考核辦法等，由采購方進(jìn)行審核、監(jiān)督。服務(wù)商定期開展（略）駐場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)活動(dòng)，全員性活動(dòng)每季度至少1次，全年至少4次。 7.提供不少于（略）名（略）接聽（略）訴訟服務(wù)熱線來電的坐席人員（包含不低于2人的坐席班長（運(yùn)營管理人員）），最終以（略）實(shí)際運(yùn)營狀況進(jìn)行人員增減。服務(wù)商要隨時(shí)掌握駐場(chǎng)人員的工作動(dòng)態(tài)，制定切合工作實(shí)際的人員招聘方案，按照聘用要求擇優(yōu)選擇招聘對(duì)象，嚴(yán)格做好新招聘人員有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、接話技巧等全方面的崗前培訓(xùn)工作，經(jīng)培訓(xùn)及考核合格后可正式上崗。 8.所有駐場(chǎng)人員以及（略）對(duì)信息安全保密的各項(xiàng)管理規(guī)定和要求，并按照要求與相關(guān)主管部門簽署《信息安全保密協(xié)議書》，采取切實(shí)可（略）及數(shù)據(jù)安全。 9.集約化坐席服務(wù)（略）體運(yùn)營服務(wù)質(zhì)效滿足（略）相關(guān)指標(biāo)考核要求。
擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算金額：（略）.0（略）
采用單一來源采購方式（略）訴訟服務(wù)熱線“一號(hào)通辦”工作規(guī)范（略）工作實(shí)際（略）“一號(hào)通辦”提供坐席集（略）“一號(hào)通辦”各項(xiàng)服務(wù)高效開展。（略）年6月（略）訴訟服務(wù)（略）甘肅（略）公司（以下簡稱甘肅電信）獲得（略）批準(zhǔn)運(yùn)（略）訴訟熱線），服務(wù)范圍（略）內(nèi)。為對(duì)接好最（略）”建設(shè)（略）“一號(hào)通辦”服務(wù)項(xiàng)目的持續(xù)、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，滿足人民群眾對(duì)司法服務(wù)的迫切需求，且由于本服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性、特殊性和延續(xù)性要（略）實(shí)際工作需求的服務(wù)，有利于降低成本、提高工作質(zhì)效，（略）訴訟服務(wù)工作。綜上所述，須采用單一來源采購方式進(jìn)行采購。
二、擬定供應(yīng)商信息
四、其他補(bǔ)充事宜：


五、聯(lián)系方式
1.采購人
聯(lián) 系 人：（略）r /> 聯(lián)系地址：（略） 2.財(cái)政部門
聯(lián) 系 人：（略）br /> 聯(lián)系地址：（略） 3.采購代理機(jī)構(gòu)
聯(lián) 系 人：（略）br /> 聯(lián)系地址：（略）3號(hào)（略）1單（略）層（略）室-8號(hào)工位
聯(lián)系電話：（略）