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委托,于
2025-01-27在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布
2025年中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司客戶服務(wù)中心熱線服務(wù)外包項(xiàng)目詢(xún)比采購(gòu)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo),有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。
本詢(xún)比采購(gòu)項(xiàng)目為(略)年中國(guó)聯(lián)通內(nèi)蒙(略)熱線服務(wù)外包項(xiàng)目,(采購(gòu)
項(xiàng)目編號(hào):H(略)-N(略)內(nèi)蒙(略)公司,(略)。項(xiàng)目
資金來(lái)源已落實(shí),具備詢(xún)比采購(gòu)條件,現(xiàn)進(jìn)行詢(xún)比采購(gòu),特
邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)應(yīng)答人)電子形式應(yīng)答。1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容1.1采購(gòu)內(nèi)容:熱線外包座席服務(wù),兩年預(yù)估座席總數(shù)(略)席。采購(gòu)內(nèi)容:負(fù)責(zé)內(nèi)蒙聯(lián)通熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng),依據(jù)熱線服務(wù)規(guī)范及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為用戶解答疑問(wèn),推薦適配的產(chǎn)品、受理問(wèn)題等提供用戶滿意的人工話務(wù)服務(wù),并承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)職責(zé),常規(guī)性開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)監(jiān)督檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題,提升運(yùn)營(yíng)水平,保證完成各項(xiàng)熱線話務(wù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。1.2采購(gòu)
預(yù)算:(略).(略)(不含稅)。1.3采購(gòu)模式:本項(xiàng)目為集中式采購(gòu)1.4資金來(lái)源:成本費(fèi)用類(lèi)采購(gòu)。1.5采購(gòu)包劃(略):本項(xiàng)目不劃(略)采購(gòu)包。1.6中選人數(shù)量:中選人數(shù)量為1名,份額(略)%。1.7技術(shù)要求:滿足國(guó)家、行業(yè)規(guī)定及采購(gòu)人的要求。1.8服務(wù)期限:自協(xié)議簽訂之日起(略)個(gè)月。1.9(略)域:內(nèi)蒙(略)。1.(略)最高限價(jià):本項(xiàng)目采用單價(jià)
報(bào)價(jià)方式,設(shè)置不含稅單價(jià)最高限價(jià)(略)席,應(yīng)答人應(yīng)答報(bào)價(jià)如高于最高限價(jià),其應(yīng)答將被否決。2.應(yīng)答人
資格要求本項(xiàng)目采用資格后審方式,具體
資格條件要求如下:2.1應(yīng)答人必須是在中華人民共和國(guó)(略)登記(略)、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存續(xù)的獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)
代理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立法人或依法登記(略)的其它組織。注:須提供有效的證明材料,不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書(shū)或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)等。2.2應(yīng)答人須具備開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的能力(證明材料請(qǐng)根據(jù)以下內(nèi)容三選一即可)。(1(略)站查詢(xún)的一般納稅人證明截圖;(2)提供主管稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的一般納稅人認(rèn)定表或其他證明材料;(3)已開(kāi)具的增值稅專(zhuān)用發(fā)票復(fù)印件或(略)的可開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的承諾。2.3應(yīng)答人須提供簽署日期為(略)年1月1日至詢(xún)比公告發(fā)出之日前的同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)合同或框架協(xié)議,且合同累計(jì)金額不低于(略)(含稅)。注:應(yīng)答人須提供合同或框架協(xié)議+采購(gòu)訂單或結(jié)算單(略)水印并提供該合同下采購(gòu)訂單)掃描件審核,合同或框架協(xié)議必須包括簽訂時(shí)間、合同金額頁(yè)、合同標(biāo)的(或采購(gòu)
清單)、雙方簽章頁(yè)。合同及框架協(xié)議均以簽署日期為準(zhǔn)。如框架協(xié)議未提供與之相符的協(xié)議有效期內(nèi)的采購(gòu)訂單或結(jié)算單,則不計(jì)入有效業(yè)績(jī),框架協(xié)議金額以訂單為準(zhǔn)。資料不全、評(píng)審小組無(wú)法確定業(yè)績(jī)關(guān)鍵信息的將不予認(rèn)可。2.4應(yīng)答人須具備有效期內(nèi)的全國(guó)范圍或內(nèi)(略)的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》(第二類(lèi)增值(略)業(yè)務(wù))
資質(zhì)證書(shū)。注:提供資質(zhì)證書(shū)掃描件。2.5應(yīng)答人須承諾在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不拖欠員工工資。注:提供(略)的承諾書(shū)審核。2.6應(yīng)答人須承諾中選(略)日內(nèi)在呼(略)設(shè)置常駐機(jī)構(gòu)或派駐項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì);承諾與具體實(shí)施項(xiàng)目相關(guān)的服務(wù)人員簽訂正式勞動(dòng)合同。注:須提供加蓋企業(yè)章的承諾書(shū)審核。2.7本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。2.8單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同一標(biāo)段應(yīng)答或者未劃(略)標(biāo)段的同一采購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)答。注:須提供加蓋企業(yè)公章的承諾書(shū)及企業(yè)控股、管理關(guān)系申報(bào)表。2.9處于禁入期內(nèi)的中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)或內(nèi)蒙古聯(lián)通黑名單
供應(yīng)商及其所(略)設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織不得參與應(yīng)答;在簽訂合同前,如果被列入中國(guó)聯(lián)通或內(nèi)蒙古聯(lián)通禁入型供應(yīng)商黑名單,則立即取消中選資格;在合同履行過(guò)程中,如果被列入中國(guó)聯(lián)通或內(nèi)蒙古聯(lián)通禁入型供應(yīng)商黑名單,則立即終止合同執(zhí)行,相關(guān)后果由賣(mài)方承擔(dān)。注:須提供加蓋企業(yè)公章的承諾書(shū)。2.(略)應(yīng)答人須按采購(gòu)人要求提供《供應(yīng)商合規(guī)承諾書(shū)》。注:須提供加蓋企業(yè)公章的承諾書(shū)。3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢(xún)比
采購(gòu)文件第三章“評(píng)審辦法”,凡未通過(guò)資格后審的應(yīng)答人,其應(yīng)答文件將被否決。4.詢(xún)比采購(gòu)文件
獲取4.1詢(xún)比采購(gòu)文件獲取時(shí)間:(略)年(略)月(略)日(略)時(shí)(略)至(略)年(略)月(略)日(略)時(shí)(略)(北京時(shí)間,下同)。4.2詢(xún)比采購(gòu)文件獲取地址:(略)商機(jī)-我要參與”(略)詢(xún)比采購(gòu)文件。4.3詢(xún)比采購(gòu)文件獲取方式:(1)應(yīng)答人須(略)成為“中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商”,并擁有“沃(略)”付款后且(略)詢(xún)比采購(gòu)文件才可參與應(yīng)答。(2)(略)的詢(xún)比采購(gòu)文件為“megp”格式,須使用(略)工(略)”打開(kāi)。(略)工具在“我的工作臺(tái)-共享文檔”中可以(略)。(3(略)操作手冊(cè)均可在中國(guó)(略)智(略)“我的工作臺(tái)-共享文檔”中(略)。如在操作中遇到任何問(wèn)(略)站技術(shù)支持電話。(4)凡符合資格要求且有意應(yīng)答者,請(qǐng)派人員向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并(略)詢(xún)比采購(gòu)文件。注:供應(yīng)商(略)、賬號(hào)(略)站使用等問(wèn)題,可聯(lián)系(略)”客服:(略)-(略)轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)8。4.4詢(xún)比采購(gòu)文件費(fèi)用:應(yīng)答人須用“沃(略)”(略)詢(xún)比采購(gòu)文件費(fèi),詢(xún)比采購(gòu)文件每采購(gòu)包售價(jià)0(略)人民幣,售后不退。5.應(yīng)答文件的遞交5.1應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間(即應(yīng)答截止時(shí)間):(略)年(略)月(略)日(略)時(shí)(略)。5.2應(yīng)答文件遞交地址:(略)index.jhtml)遞交。5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià),采購(gòu)人采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)應(yīng)答人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時(shí)(略)”,并進(jìn)行(略)確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。如對(duì)唱價(jià)情況有異議,請(qǐng)?jiān)冢裕╃妰?nèi)聯(lián)系采購(gòu)代理機(jī)構(gòu),超時(shí)確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。5.4出現(xiàn)以下情形時(shí),采購(gòu)人采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件:5.4.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的;5.4.2未按照詢(xún)比采購(gòu)文件要求密封的未按詢(xún)(略)加密(略)的;5.4.3未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目詢(xún)比采購(gòu)文件的。5.5具體操作,若有疑問(wèn),請(qǐng)聯(lián)系相應(yīng)客服人員:中(略)支撐電話:(略)-(略)轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)3。6.樣品的遞交6.1樣品遞交時(shí)間、地址:(略)6.2檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用:本項(xiàng)目不涉及。7.發(fā)布公告的媒介本詢(xún)比采購(gòu)公告同時(shí)在中國(guó)(略)((略)www.(略).com)、(略)采購(gòu)與
招標(biāo)網(wǎng)((略)www.(略).cn)發(fā)布。8.其他說(shuō)明8.1應(yīng)答人所提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等,須為真實(shí)有效的,如有虛假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),取消應(yīng)答資格。8.2如應(yīng)答人中選,本項(xiàng)目嚴(yán)禁(略)包或轉(zhuǎn)包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),取消中選資格。8.3異議受(略),聯(lián)系人:(略)
聯(lián)系電話:(略),(略):(略)@(略).com。9.聯(lián)系方式9.1采購(gòu)人(略)公司內(nèi)蒙(略)公司地址:(略)9.2采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)(略)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)地址:(略)1號(hào)聯(lián)系人:(略)靜、劉迪、軒轅珍琦電話:(略)內(nèi)蒙(略)公司(略)年(略)月(略)日(略)查看內(nèi)容