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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-03在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 2024年中國聯(lián)通淄博市分公司高新區(qū)政務(wù)熱線BPO服務(wù)采購項(xiàng)目（第三次）公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 本比選項(xiàng)目為（略）年中國聯(lián)（略）公（略）政務(wù)熱線BPO服務(wù)采購項(xiàng)目（第三次），（采購編號(hào)：淄博聯(lián)通公開比（略），采購代理機(jī)構(gòu)為公誠（略）公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡稱應(yīng)答人）參選。1.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容1.1項(xiàng)目概況：淄（略）政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)服務(wù)供應(yīng)商主要負(fù)責(zé)企業(yè)、群眾通過淄（略）政務(wù)服務(wù)便民熱（略）反映訴求的受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、回訪、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（略）析等熱（略）運(yùn)營及相關(guān)服務(wù)人員的管（略）高效運(yùn)轉(zhuǎn)。由供應(yīng)商為話務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、（略）德等方面的崗前及服務(wù)期內(nèi)培訓(xùn)。供應(yīng)商按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》規(guī)定與工作人員簽訂聘用合同，繳納五險(xiǎn)一金，并按相關(guān)規(guī)定（略）福利。與工作人員的勞動(dòng)關(guān)系糾紛，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。1.2采（略），擬派遣（略）名人員從事BPO人工坐席。主要負(fù)責(zé)政務(wù)熱線的電話接聽、事件受理、（略）、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)、跟蹤、回訪、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等熱線服務(wù)工作。從事BPO人工坐席外包服務(wù)一年，坐席（略）個(gè)，坐席提供7*（略）小時(shí)全天候服務(wù)。1.3服務(wù)期限：終驗(yàn)之日起1年。1.4采購包劃（略）：本項(xiàng)目不劃（略）采購包。1.5預(yù)算成本：含稅（略）1.6最高限價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置不含稅最高限價(jià)（略）.（略）。應(yīng)答人應(yīng)答報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其應(yīng)答文件將被否決。2.應(yīng)答人資格要求2.1須具有營業(yè)執(zhí)照或登記證書，提供原件掃描件。2.2未處于“國家（略）”（（略）www.（略）.cn）“經(jīng)營異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”禁入期內(nèi)的。（略）站（（略）www.（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法失信主體等。2.3對(duì)列入中國聯(lián)通集團(tuán)黑名單和山東聯(lián)通黑名單的供應(yīng)商和人員（包括文件（略）人、授權(quán)代表等）實(shí)施業(yè)務(wù)全面禁入，不得參加山東聯(lián)通的采購活動(dòng)。2.4應(yīng)答人須具備有效的人力資源和社會(huì)保障部門頒發(fā)的《勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證》資質(zhì)證書，須提供資質(zhì)證書掃描件。2.5應(yīng)答人須提供至少一份（略）年1月1日至公告發(fā)布之日前簽訂的類似項(xiàng)目勞務(wù)派遣采購合同，單個(gè)合同金額不少于（略）人民幣含稅.采購合同須滿足以下條件，否則無效:合同須有合同首頁、產(chǎn)品內(nèi)容頁、（略）公司及其下屬（略）子公司簽訂的電子合同無需提供大簽頁，但須提供該電子合同下的采購訂單至少一個(gè)。，缺失任何一項(xiàng)或字跡模糊不清的不計(jì)入業(yè)績;如簽訂框架合同，需提供采購訂單或結(jié)算發(fā)票，累計(jì)值達(dá)到上述金額;常規(guī)合同以合同金額為準(zhǔn)，框架合同以訂單或結(jié)算發(fā)票為準(zhǔn)，訂單與結(jié)算發(fā)票金額不一致的，以金額低的為準(zhǔn)。2.6本次采購不接受代理商及聯(lián)合體應(yīng)答，中選后不得轉(zhuǎn)包、違法或違約（略）包。3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。4.比選文件獲取4.1（略）上獲取電子版比選文件，不再出售紙質(zhì)比選文件，凡符合資格要求的應(yīng)答人，請(qǐng)于（略）年1月3日（略）時(shí)（略）至（略）年1月8日（略）時(shí)（略）向代理機(jī)構(gòu)了解相關(guān)信息并（略）比選文件。4.2比選文件每套（略）.（略）（大寫：人民幣（略）），按項(xiàng)目收取，售后不退。4.3比選文件（略）方式：潛在應(yīng)（略）站中（略）（以（略））“http:（略）.cn”（略）比選文件。（略）-﹥項(xiàng)目參與-﹥尋找商機(jī)-﹥我要參與-﹥加入購物車-﹥結(jié)算（沃（略）結(jié)算，潛在應(yīng)答人必須（略）有沃（略）賬號(hào)）。潛在應(yīng)答人須在我“參與的項(xiàng)目”中（略）比選文件，所（略）比選文件為.megp格式，為加密文件（略）“中（略）”，安裝該驅(qū)動(dòng)程序，并以此打開.megp格式比選文件及附件。5.應(yīng)答文件的遞交5.1應(yīng)答文件的遞交：電子應(yīng)答文件通過中（略）（https:（略）.cn）（略）遞交。應(yīng)答截止時(shí)間：（略）年1月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）。5.2本項(xiàng)目將于（略）年1月（略）日（略）時(shí)（略）在中（略）（https:（略）.cn）上進(jìn)行公開唱價(jià)，應(yīng)答人應(yīng)及時(shí)確認(rèn)。5.3建議在應(yīng)答截止時(shí)間的（略）小時(shí)之前完成（略），以避開臨近截止時(shí)間大（略）絡(luò)擁堵導(dǎo)致（略）文件失敗；如應(yīng)答報(bào)價(jià)需要最后確認(rèn)，可先提前（略）應(yīng)答文（略）部（略），最后再單獨(dú)（略）報(bào)（略）維護(hù)人員會(huì)在非工作時(shí)間段內(nèi)（（略）：（略）至8：（略），應(yīng)答人如果在該時(shí)間段（略）應(yīng)答文件有可能會(huì)造成應(yīng)答文件丟失或無法（略）。建議應(yīng)答人在每日8時(shí)（略）至（略）時(shí)（略）時(shí)間段內(nèi)（略）應(yīng)答文件。5.4未按時(shí)（略）電子應(yīng)答文件的，應(yīng)答無效。當(dāng)電子應(yīng)答（文件打包、（略）、解密異常）操作出現(xiàn)異（略）支撐人員解決。采購人有權(quán)對(duì)應(yīng)答人提供的證明材料進(jìn)行核實(shí)，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)答人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責(zé)任。5.5出現(xiàn)以下情形時(shí)，采購人采購代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：5.5.1逾期（略）或者未（略）的；5.5.2未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目比選文件的；5.5.3未按照比選文件要求密封的。6.樣品的遞交本項(xiàng)目不涉及。7.發(fā)布公告的媒介本比選公告同時(shí)在中（略）（（略）www.（略）.cn）及中國（略）（（略）www.（略）.com）發(fā)布。其他媒介轉(zhuǎn)載無效。8.聯(lián)（略）地址：（略）項(xiàng)目經(jīng)理：常琳、魯子岳、陳彬、吳玉濤、于洋電（略）：（略）發(fā)布本次項(xiàng)目比選采購信息的官方媒介包括：中（略）（（略）www.（略）.cn）及中國（略）（（略）www.（略）.com）。除上述外，我（略）站、論壇等媒介上發(fā)布任何比選采購信息，其（略）為采購主體的比選采購信息均為非法轉(zhuǎn)載均為無效。對(duì)于非法轉(zhuǎn)載、篡改比選采購（略）保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。請(qǐng)各應(yīng)答人提高警惕，不要向其他組織、個(gè)人（略）相關(guān)款項(xiàng)，避免上當(dāng)受騙。應(yīng)答人（略）不承擔(dān)任何責(zé)任。（略）.（略）規(guī)則（略）.1潛在應(yīng)答人須在應(yīng)答（略）上遞交電子應(yīng)答文件。（略）.2應(yīng)答人的電子應(yīng)答文件是經(jīng)過iPASS加密后（略）提交的，任何單位或個(gè)人均無法在應(yīng)答截止時(shí)間（即唱價(jià)時(shí)間，下同）之前查看或篡改，（略）采購代理機(jī)構(gòu):公誠（略）公司日期：（略）年1月3日（略）查看內(nèi)容