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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-06在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 2024-2025年滿意服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)客戶感知提升咨詢項(xiàng)目詢比公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 詢比公告本詢比項(xiàng)目為（略）-（略）年滿意服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)客戶感知提升咨詢項(xiàng)目，（詢比代理機(jī)構(gòu)編號(hào)：（略）-（略）-（略）D-（略）-（略）汕尾（略）公（略）。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容1.1（略）公司“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略以及（略）年滿意服務(wù)工作部署，實(shí)現(xiàn)“三領(lǐng)先，一達(dá)標(biāo)”，筑牢中國(guó)（略）上半年滿意度測(cè)評(píng)服務(wù)短板問(wèn)題，通過(guò)強(qiáng)化裝維營(yíng)業(yè)廳等關(guān)鍵觸點(diǎn)服務(wù)能力，持續(xù)提升客戶感知和服務(wù)品質(zhì)，全面打造新時(shí)期高質(zhì)量服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)（略）開(kāi)展“滿意服務(wù)”關(guān)鍵觸點(diǎn)客戶感知提升咨詢工作，支撐基層快速優(yōu)化服務(wù)短板，提升服務(wù)能力和客戶服務(wù)滿意度。1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃（略）情況：序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)預(yù)算金額（不含稅（略））服務(wù)時(shí)間服務(wù)地點(diǎn)（略）-（略）年滿意服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)客戶感知提升咨詢項(xiàng)目（略）,（略）.（略）自合同簽訂生效之日起五個(gè)月內(nèi)完（略）本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必（略）（https:（略）.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。1.3標(biāo)段情況：本項(xiàng)目不劃（略）標(biāo)段。1.4★本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)人民幣（略）,（略）.（略）（不含增值稅），供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)（不含增值稅，（略））高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。2供應(yīng)商資格要求2.1供應(yīng)商基本資格要求：2.1.1供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記（略）的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)?！竟?yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)?！俊痉ㄈ讼聦俨痪邆浞ㄈ速Y格的（略）支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)?！?.1.2單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)包詢比或者未劃（略）標(biāo)包的同一項(xiàng)目詢比。2.1.3業(yè)績(jī)要求：供應(yīng)商須具備近3年（【（略）】年【（略）】月【（略）】日至本公告發(fā)布之日）全國(guó)范圍內(nèi)的同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，同類(lèi)項(xiàng)目指【調(diào)研咨詢類(lèi)】的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有符合條件的業(yè)績(jī)即滿足要求。備注：（1）業(yè)績(jī)按合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件（包含但不限于合同名稱(chēng)、標(biāo)的、金額、簽字蓋章頁(yè)）；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；如提供的框架合同無(wú)具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；證明材料資料不全無(wú)法確定為同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)，不予認(rèn)可。（2）如法人參與響應(yīng)的，法人或法人下屬不具備法人資格的（略）支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料均予以認(rèn)可；如法人下屬不具備法人資格的（略）支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，則只認(rèn)可該（略）支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料。（3）合同原件備查，如評(píng)審時(shí)需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)標(biāo)（略），否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。2.1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求（1）本項(xiàng)目至少配備【1】名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，須提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有效的社保證明（略）等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的（略）年（略）月（略）日以后任一時(shí)間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商）。（2）至少配備【5】名團(tuán)隊(duì)成員（不含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人），須提供5名團(tuán)隊(duì)成員的社保證明（略）等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的（略）年（略）月（略）日以后任一時(shí)間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商）。（3）須在團(tuán)隊(duì)成員組成表中列明項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)成員信息，并提供相關(guān)人員有效期內(nèi)的（略）復(fù)印件、社保證明、相關(guān)證書(shū)等相關(guān)證明材料。備注：如法人參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商或供應(yīng)商下屬不具備法人資格的（略）支機(jī)構(gòu)；如法人下屬不具備法人資格的（略）支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商或其法人。2.1.5本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一：（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫停或取消投標(biāo)響應(yīng)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自（略）年（略）月（略）日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)成交、嚴(yán)重違（略）質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；（6）在最近五年內(nèi)（自（略）年（略）月（略）日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)（自（略）年（略）月（略）日起）被判處合同詐騙罪的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本詢比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（（略）項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，（略）項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（（略））為本詢比項(xiàng)目的代建人；（（略））為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；（（略））與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；（（略））與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（（略））被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家（略）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)（自（略）年（略）月（略）日起）在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得存在重大違法記錄（以“國(guó)家（略）”和“信用中國(guó)”公布的為準(zhǔn)，重大違法指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（較大數(shù)額罰款是指對(duì)法人或者其他組織處以（略）以上罰款）等行政處罰）；（（略））其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類(lèi)在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理（略）規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（略）規(guī)定（略）與供（略）或上述公司的控股股東投資人在供應(yīng)商的持股比例達(dá)到（略）%及以上）的。（（略））法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體響應(yīng)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。4詢比文件的獲取4.1詢比文件獲取時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）。4.2詢比文件獲取方式：（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件（略）”模塊或通過(guò)“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文（略）的供應(yīng)商須先進(jìn)行（略），（略）方法詳見(jiàn)本公告“供應(yīng)商（略）”。4.3獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。5響應(yīng)文件的提交5.1響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）。5.2（略）的提交方式：（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（略）完成加密（略）的（略）。供（略）進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或（略）未按照要求加密的，將（略）提交（略）。5.3本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過(guò)（略）開(kāi)啟響應(yīng)文件，采購(gòu)人采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。5.4響應(yīng)保證金金額：人民幣【（略）】（略）。6供應(yīng)商（略）6.1（略）未（略）過(guò)的潛在供應(yīng)商，須通過(guò)“（略）（https:（略）.cn）”首頁(yè)“立即（略）”模塊完成（略）后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。6.2（略）證書(shū)（略）參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前（略）證書(shū)，并確保（略）證書(shū)在使用時(shí)有效。（略）證書(shū)（略）流程詳見(jiàn)（略）首頁(yè)“操作指引-（略）”。6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：（略）-（略）-（略）服務(wù)（略）：（略）om（略）om.cn（（略）證書(shū)（略）技術(shù)支撐）7發(fā)布公告的媒介本詢比公告在（略）（https:（略）.cn）、中國(guó)（略）（http:（略）.com）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。8聯(lián)系及異議接收方式8.1聯(lián)系方式采購(gòu)人：（略）尾（略）公司地（略）聯(lián)系人：（略）：（略）om.（略）地址：（略）8（略）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：（略））、吳文科、劉偉勝、程圣杰、覃軍電子（略）賬號(hào)：（略）.2異議接收方式（略）（https:（略）.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提（略）年（略）月（略）日（略）查看內(nèi)容