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一、（略）要求 服務(wù)期限 自合同簽訂之日起（略）日

更正（略）服務(wù)期限 自合同簽訂之日起三年

二、原文件 ：

服務(wù)方案 投標(biāo)人針對(duì)以上提供要求的方案內(nèi)容的每提供一項(xiàng)以上內(nèi)容得3（略），最多得（略），未提供不得（略）。 二、在此得（略）基礎(chǔ)上，單項(xiàng)內(nèi)容按照以下原則評(píng)（略）：①日常管理制度和考核管理辦法：提供規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作和確保服務(wù)的質(zhì)量和效率的加1（略）；②內(nèi)業(yè)（略）理：提供收集、核對(duì)、（略）理人員（略）配、資料保存的加1（略）；③項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)圖：提供：明確不同崗位的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系的加1（略）；④（略）戶產(chǎn)權(quán)證（略）流程：提供（略）人員、計(jì)劃、進(jìn)度的加1（略）；⑤檔案管理辦法：提供檔案的存儲(chǔ)、（略）理、歸檔、檢索以及檔案安全和保密的加1（略）；⑥延期（略）方案：提供（略）人員、計(jì)劃、應(yīng)急處理的加1（略）；⑦技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)及難點(diǎn)（略）析：提供技術(shù)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題（略）析和評(píng)估解決方案的加1（略）。本小項(xiàng)最多加7（略）。未提供不得（略）。 本項(xiàng)共計(jì)得（略）。

保障措施 投標(biāo)人針對(duì)以上提供要求的方案內(nèi)容的每提供一項(xiàng)以上內(nèi)容得3（略），最多得（略），未提供不得（略）。二、在此得（略）基礎(chǔ)上，單項(xiàng)內(nèi)容按照以下原則評(píng)（略）：①服務(wù)保障體系：提供組織架構(gòu)、培訓(xùn)體系、客戶投訴處理流程的加1（略）；②質(zhì)量目標(biāo)：提供確保服務(wù)的質(zhì)量和效率準(zhǔn)確性、及時(shí)性和規(guī)范性的加1（略）；③質(zhì)量保障措施：提供審核流程、文件核對(duì)、質(zhì)量檢查明確不同崗位的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系的加1（略）；④進(jìn)度計(jì)劃：提供不同階段、不同環(huán)節(jié)的進(jìn)度安排的加1（略）；⑤進(jìn)度保障措施：提供人員（略）配、優(yōu)化流程、進(jìn)度安排的加1（略）；⑥應(yīng)急措施：提供備用、緊急方案、人員調(diào)配以確保出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)解決的加1（略）；本小項(xiàng)最多加6（略），未提供不得（略）。 本項(xiàng)共計(jì)得（略）。

后續(xù)服務(wù)方案 投標(biāo)人針對(duì)以上提供要求的方案內(nèi)容的每提供一項(xiàng)以上內(nèi)容得3（略），最多得9（略），未提供不得（略）。二、在此得（略）基礎(chǔ)上，單項(xiàng)內(nèi)容按照以下原則評(píng)（略）：①后續(xù)服務(wù)范圍內(nèi)容及服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：提供后續(xù)服務(wù)布置、計(jì)劃、不同時(shí)間段、突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間的加1（略）；②后續(xù)服務(wù)人員安排：提供人員（略）配、職責(zé)劃（略）的加1（略）；③后續(xù)服務(wù)計(jì)劃及跟蹤服務(wù)方案：提供后續(xù)及跟蹤服務(wù)的人員（略）配、服務(wù)頻率、后續(xù)保障的加1（略）；本小項(xiàng)最多加3（略），未提供不得（略）。 三、本項(xiàng)共計(jì)得（略）。

業(yè)績(jī) 投標(biāo)人自（略）年1月1日至投標(biāo)截止日，提供類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)的，每提供一項(xiàng)得5（略），本項(xiàng)最高得（略）。（類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)：房建項(xiàng)目不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證（略）/代辦）注：提供合同或中標(biāo)（成交）通知書復(fù)印件作為證明材料。

更正（略）

服務(wù)方案 前述7項(xiàng)內(nèi)容無(wú)缺陷得（略），每缺少一項(xiàng)扣4（略），扣完為止；各項(xiàng)中每有一處內(nèi)容缺陷扣2（略），直到該項(xiàng)扣完為止。內(nèi)容缺陷指：項(xiàng)目名稱或服務(wù)內(nèi)容及要求或?qū)嵤┑攸c(diǎn)與本項(xiàng)目要求不一致、僅有標(biāo)題無(wú)內(nèi)容、套用其他項(xiàng)目實(shí)施方案、方案內(nèi)容交叉混亂、方案闡述脫離服務(wù)需求或完全復(fù)制服務(wù)需求、內(nèi)容前后矛盾、不符合本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)要求、方案內(nèi)容與項(xiàng)目履約無(wú)關(guān)等任意一種情形。

保障措施 前述6項(xiàng)內(nèi)容無(wú)缺陷得（略），每缺少一項(xiàng)扣4（略），扣完為止；各項(xiàng)中每有一處內(nèi)容缺陷扣2（略），直到該項(xiàng)扣完為止。內(nèi)容缺陷指：項(xiàng)目名稱或服務(wù)內(nèi)容及要求或?qū)嵤┑攸c(diǎn)與本項(xiàng)目要求不一致、僅有標(biāo)題無(wú)內(nèi)容、套用其他項(xiàng)目實(shí)施方案、方案內(nèi)容交叉混亂、方案闡述脫離服務(wù)需求或完全復(fù)制服務(wù)需求、內(nèi)容前后矛盾、不符合本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)要求、方案內(nèi)容與項(xiàng)目履約無(wú)關(guān)等任意一種情形。

后續(xù)服務(wù)方案 前述3項(xiàng)內(nèi)容無(wú)缺陷得（略），每缺少一項(xiàng)扣4（略），扣完為止；各項(xiàng)中每有一處內(nèi)容缺陷扣2（略），直到該項(xiàng)扣完為止。內(nèi)容缺陷指：項(xiàng)目名稱或服務(wù)內(nèi)容及要求或?qū)嵤┑攸c(diǎn)與本項(xiàng)目要求不一致、僅有標(biāo)題無(wú)內(nèi)容、套用其他項(xiàng)目實(shí)施方案、方案內(nèi)容交叉混亂、方案闡述脫離服務(wù)需求或完全復(fù)制服務(wù)需求、內(nèi)容前后矛盾、不符合本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)要求、方案內(nèi)容與項(xiàng)目履約無(wú)關(guān)等任意一種情形。

業(yè)績(jī) 供應(yīng)商（略）年1月1日以來(lái)的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)，每提供一項(xiàng)得5（略），本項(xiàng)最高得（略）。（提供合同或中標(biāo)（成交）通知書復(fù)印件作為證明材料。