一、(略)要求 服務(wù)期限 自合同簽訂之日起(略)日
更正(略)服務(wù)期限 自合同簽訂之日起三年
二、原文件 :
服務(wù)方案 投標(biāo)人針對(duì)以上提供要求的方案內(nèi)容的每提供一項(xiàng)以上內(nèi)容得3(略),最多得(略),未提供不得(略)。 二、在此得(略)基礎(chǔ)上,單項(xiàng)內(nèi)容按照以下原則評(píng)(略):①日常管理制度和考核管理辦法:提供規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作和確保服務(wù)的質(zhì)量和效率的加1(略);②內(nèi)業(yè)(略)理:提供收集、核對(duì)、(略)理人員(略)配、資料保存的加1(略);③項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)圖:提供:明確不同崗位的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系的加1(略);④(略)戶產(chǎn)權(quán)證(略)流程:提供(略)人員、計(jì)劃、進(jìn)度的加1(略);⑤檔案管理辦法:提供檔案的存儲(chǔ)、(略)理、歸檔、檢索以及檔案安全和保密的加1(略);⑥延期(略)方案:提供(略)人員、計(jì)劃、應(yīng)急處理的加1(略);⑦技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)及難點(diǎn)(略)析:提供技術(shù)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題(略)析和評(píng)估解決方案的加1(略)。本小項(xiàng)最多加7(略)。未提供不得(略)。 本項(xiàng)共計(jì)得(略)。
保障措施 投標(biāo)人針對(duì)以上提供要求的方案內(nèi)容的每提供一項(xiàng)以上內(nèi)容得3(略),最多得(略),未提供不得(略)。二、在此得(略)基礎(chǔ)上,單項(xiàng)內(nèi)容按照以下原則評(píng)(略):①服務(wù)保障體系:提供組織架構(gòu)、培訓(xùn)體系、客戶投訴處理流程的加1(略);②質(zhì)量目標(biāo):提供確保服務(wù)的質(zhì)量和效率準(zhǔn)確性、及時(shí)性和規(guī)范性的加1(略);③質(zhì)量保障措施:提供審核流程、文件核對(duì)、質(zhì)量檢查明確不同崗位的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系的加1(略);④進(jìn)度計(jì)劃:提供不同階段、不同環(huán)節(jié)的進(jìn)度安排的加1(略);⑤進(jìn)度保障措施:提供人員(略)配、優(yōu)化流程、進(jìn)度安排的加1(略);⑥應(yīng)急措施:提供備用、緊急方案、人員調(diào)配以確保出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)解決的加1(略);本小項(xiàng)最多加6(略),未提供不得(略)。 本項(xiàng)共計(jì)得(略)。
后續(xù)服務(wù)方案 投標(biāo)人針對(duì)以上提供要求的方案內(nèi)容的每提供一項(xiàng)以上內(nèi)容得3(略),最多得9(略),未提供不得(略)。二、在此得(略)基礎(chǔ)上,單項(xiàng)內(nèi)容按照以下原則評(píng)(略):①后續(xù)服務(wù)范圍內(nèi)容及服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:提供后續(xù)服務(wù)布置、計(jì)劃、不同時(shí)間段、突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間的加1(略);②后續(xù)服務(wù)人員安排:提供人員(略)配、職責(zé)劃(略)的加1(略);③后續(xù)服務(wù)計(jì)劃及跟蹤服務(wù)方案:提供后續(xù)及跟蹤服務(wù)的人員(略)配、服務(wù)頻率、后續(xù)保障的加1(略);本小項(xiàng)最多加3(略),未提供不得(略)。 三、本項(xiàng)共計(jì)得(略)。
業(yè)績(jī) 投標(biāo)人自(略)年1月1日至投標(biāo)截止日,提供類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)的,每提供一項(xiàng)得5(略),本項(xiàng)最高得(略)。(類似項(xiàng)目業(yè)績(jī):房建項(xiàng)目不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證(略)/代辦)注:提供合同或中標(biāo)(成交)通知書復(fù)印件作為證明材料。
更正(略)
服務(wù)方案 前述7項(xiàng)內(nèi)容無(wú)缺陷得(略),每缺少一項(xiàng)扣4(略),扣完為止;各項(xiàng)中每有一處內(nèi)容缺陷扣2(略),直到該項(xiàng)扣完為止。內(nèi)容缺陷指:項(xiàng)目名稱或服務(wù)內(nèi)容及要求或?qū)嵤┑攸c(diǎn)與本項(xiàng)目要求不一致、僅有標(biāo)題無(wú)內(nèi)容、套用其他項(xiàng)目實(shí)施方案、方案內(nèi)容交叉混亂、方案闡述脫離服務(wù)需求或完全復(fù)制服務(wù)需求、內(nèi)容前后矛盾、不符合本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)要求、方案內(nèi)容與項(xiàng)目履約無(wú)關(guān)等任意一種情形。
保障措施 前述6項(xiàng)內(nèi)容無(wú)缺陷得(略),每缺少一項(xiàng)扣4(略),扣完為止;各項(xiàng)中每有一處內(nèi)容缺陷扣2(略),直到該項(xiàng)扣完為止。內(nèi)容缺陷指:項(xiàng)目名稱或服務(wù)內(nèi)容及要求或?qū)嵤┑攸c(diǎn)與本項(xiàng)目要求不一致、僅有標(biāo)題無(wú)內(nèi)容、套用其他項(xiàng)目實(shí)施方案、方案內(nèi)容交叉混亂、方案闡述脫離服務(wù)需求或完全復(fù)制服務(wù)需求、內(nèi)容前后矛盾、不符合本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)要求、方案內(nèi)容與項(xiàng)目履約無(wú)關(guān)等任意一種情形。
后續(xù)服務(wù)方案 前述3項(xiàng)內(nèi)容無(wú)缺陷得(略),每缺少一項(xiàng)扣4(略),扣完為止;各項(xiàng)中每有一處內(nèi)容缺陷扣2(略),直到該項(xiàng)扣完為止。內(nèi)容缺陷指:項(xiàng)目名稱或服務(wù)內(nèi)容及要求或?qū)嵤┑攸c(diǎn)與本項(xiàng)目要求不一致、僅有標(biāo)題無(wú)內(nèi)容、套用其他項(xiàng)目實(shí)施方案、方案內(nèi)容交叉混亂、方案闡述脫離服務(wù)需求或完全復(fù)制服務(wù)需求、內(nèi)容前后矛盾、不符合本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)要求、方案內(nèi)容與項(xiàng)目履約無(wú)關(guān)等任意一種情形。
業(yè)績(jī) 供應(yīng)商(略)年1月1日以來(lái)的類似項(xiàng)目業(yè)績(jī),每提供一項(xiàng)得5(略),本項(xiàng)最高得(略)。(提供合同或中標(biāo)(成交)通知書復(fù)印件作為證明材料。