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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2024-09-29在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 【華能北方公司呼和浩特科林熱電有限責(zé)任公司供熱客服接訴承包項(xiàng)目【重新招標(biāo)】】招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 ?華（略）供熱客服接訴承包項(xiàng)目【重新招標(biāo)】招標(biāo)公告招標(biāo)編號(hào)：HNZB（略）-（略）-3-（略）項(xiàng)目（略）：內(nèi)蒙（略）,呼（略）1.招標(biāo)條件本華（略）供熱客服接訴承包項(xiàng)目【重新招標(biāo)】已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金為企業(yè)自籌（略）。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍2.1建設(shè)地址：（略）2.2規(guī)???模:2*（略）MW2.3標(biāo)段劃（略）:華（略）供熱客服接訴承包項(xiàng)目標(biāo)段包（略）.4服務(wù)地址：（略）2.5服務(wù)期:?合同簽訂之日起至（略）年4月（略）日止2.6（略）目前自營(yíng)供熱面積約（略）平方米，躉售供熱面積約（略）平方米，（略）域涉（略）、（略）、（略）、（略），（略）域內(nèi)（略）多個(gè)（略）用戶提供供熱服（略）一座，內(nèi)設(shè)3座接線工（略）一套。供熱期派駐呼（略）接訴即辦供熱專席1處，設(shè)置3座接線工位，使用（略）。本項(xiàng)目主要包括呼和浩特（略）責(zé)任公（略）域的供熱客服熱線接聽(tīng)、工單派單、電話回訪、信訪接待、用戶問(wèn)題解答及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等客服接訴承包（略）管理制度要求，自成體系完成本項(xiàng)目工作。目前科林熱力供熱客服人員編制共9人，包括客服班長(zhǎng)1人。本項(xiàng)目供熱期計(jì)劃招募外委人員（略）人。（一）（略）接線工位3座共需（略）名外委人員：接線工位3座9人，實(shí)行三班兩倒，每班三人，上午班7:（略）-（略）:（略），下午班（略）:（略）-（略）:（略），另配一名外委人員、一名正式職工負(fù)責(zé)管理、協(xié)助接訴；（二）科林熱力接線工位3座共需8名外委人員：接線工位3座9人（正式職工4人外委人員8人），實(shí)行四班兩倒，每班三人，一名正式職工兩名外委人員，白班8:（略）-（略）:（略），夜班（略）:（略）-8:（略）?3.投標(biāo)人資格要求3.1通（略）供應(yīng)商庫(kù)內(nèi)合格供應(yīng)商，且未處于暫停參加采購(gòu)活動(dòng)的處罰期限內(nèi)，滿足供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)的權(quán)限。（供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)的權(quán)限：一級(jí)供應(yīng)商（略）為一級(jí)集采供應(yīng)商和總部部門(mén)供應(yīng)商（略）范圍內(nèi)所（略）總部部門(mén)供應(yīng)商可向華能集團(tuán)所有總部部門(mén)提供采購(gòu)（略）所有二級(jí)單位及其所轄企業(yè)提供采購(gòu)服務(wù)。非庫(kù)內(nèi)合格供應(yīng)商有意愿參加庫(kù)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)的，按照華能供應(yīng)商（略）流程申請(qǐng)成為合格供應(yīng)商后方可有資格參加庫(kù)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)）。3.2專用資格條件3.2.1業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人具有近年（合同簽訂時(shí)間在（略）年1月1日至今）至少1份類似接訴運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，并提供相關(guān)證明材料。（附合同首頁(yè)、項(xiàng)目名稱、合同范圍、簽訂時(shí)間及簽字蓋章頁(yè)等關(guān)鍵頁(yè)），并同時(shí)提供結(jié)算增值稅發(fā)票或階段性收付款發(fā)票，否則該業(yè)績(jī)按無(wú)效業(yè)績(jī)處理。3.2.2其他要求：無(wú)。4.招標(biāo)文件的獲取獲取時(shí)間：從（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）起至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）止。獲取方式：4.1（略）安裝投標(biāo)管家：投標(biāo)人在（略）首頁(yè)（https:（略）--（略）”（略）并安裝投標(biāo)管家。4.2（略）：在招標(biāo)文件發(fā)售期內(nèi)（略）。（略）投標(biāo)管家，選擇參與的項(xiàng)目（略）文件。4.3聯(lián)系人：（略）頁(yè)面務(wù)必填寫(xiě)本次投標(biāo)的業(yè)務(wù)聯(lián)系人，在發(fā)標(biāo)、澄清、評(píng)標(biāo)期間等環(huán)節(jié)的通知，將以短信形式（略）到該聯(lián)系人手機(jī)上。4.4（略）：招標(biāo)文件費(fèi)用（略）成功后，（略）“招標(biāo)文件--文件（略）”，在（略）確認(rèn)（略）后便可獲得招標(biāo)文件。4.5客服電話（略）-（略）-（略）。4.6招（略）呼和浩特（略）責(zé)任公司供熱客服接訴承包項(xiàng)目標(biāo)段包1"售價(jià)：0（略），售后不退。5.投標(biāo)文件的遞交5.1遞交截止時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）；5.2遞交方式：通過(guò)中國(guó)華能集團(tuán)（略）https:（略）投標(biāo)管家遞交文件。6.開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)開(kāi)標(biāo)時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）（https:（略）.cn）。到開(kāi)標(biāo)時(shí)間后，在（略）上集中解密。遞交過(guò)程記錄在案，以存檔備查。7.其他7.1發(fā)布招標(biāo)公告的（略）https:（略）.cn發(fā)布。因輕信其他組織、個(gè)人或媒介提供的信息而造成的損失，招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)。7.2（略）、（略）7.2.1.本項(xiàng)目采用（略）招標(biāo)，投標(biāo)人須訪問(wèn)（略）完成（略）、交費(fèi)、（略）等有關(guān)操作，采用以下2種方式（略）：（1）使用“中招互連”手機(jī)（略）掃描投標(biāo)管家的二維碼（略）；（2）直接通過(guò)用戶名、密碼（略）。7.3（略）證書(shū)（略）及驅(qū)動(dòng)（略）證書(shū)用于確保招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程文件合法性及投標(biāo)文件保密性。沒(méi)有（略）證書(shū)，將無(wú)法加解密投標(biāo)（略）上開(kāi)標(biāo)。投標(biāo)單位須憑“中招互連”（略）證書(shū)相關(guān)事宜。如未安裝“中招互連”（略），請(qǐng)?jiān)冢裕?-（略）”，先（略）并安裝投標(biāo)管家；安裝完畢后打開(kāi)投標(biāo)管家，在頁(yè)面右下（略）立即開(kāi)通。使用手機(jī)（略）、（略）“中招互連”（略），并自助（略）證書(shū)。根據(jù)提示即可（略）相關(guān)事宜。（略）簽章、（略）加密等所有流程全部使用中招互連（略）操作。如有問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系客服電話：（略）。7.4投標(biāo)文件的遞交注意事項(xiàng)7.4.1.逾期（略）將予以拒收。7.4.2.投標(biāo)人請(qǐng)于遞交截止時(shí)間前（略）投標(biāo)管家，進(jìn)入投標(biāo)文件遞交頁(yè)面進(jìn)行相關(guān)操作（略）絡(luò)環(huán)境應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件要求自行準(zhǔn)備。7.4.3.投標(biāo)文件遞交（提交）的截止時(shí)間同投標(biāo)截止時(shí)間。電子投標(biāo)文件逾期（略）或者未（略），招標(biāo)人不予受理。招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不對(duì)投標(biāo)人（略）投標(biāo)文件失敗負(fù)責(zé)。溫馨提示：為避免大量投標(biāo)人同一時(shí)間內(nèi)（略）擁堵，保證投標(biāo)文件（略），建議投標(biāo)人至少提前2天開(kāi)始（略），確保（略）成功。8.監(jiān)督部門(mén)企業(yè)管理與法律合規(guī)部，（略）-（略）-（略）轉(zhuǎn)（略）。9（略）地???址：內(nèi)蒙（略）呼（略）鄂爾（略）電力家園南門(mén)科林熱力聯(lián)系人：（略）??話：（略）北京招標(biāo)（略）公司地???址：（略）昌平（略）號(hào)聯(lián)系人：（略）??話：（略）-（略）-（略）轉(zhuǎn)（略）電子（略）n?招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（（略））??????????????????????（蓋章）?&#（略）;&#（略）;&#（略）;（略）查看內(nèi)容