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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-03-24在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 茂名市人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目調(diào)研公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 （略）+護(hù)（略）技術(shù)與傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)深度融合的創(chuàng)新模式，是應(yīng)對(duì)人口老齡化、慢性病高發(fā)等社會(huì)問題的戰(zhàn)略性解決方案，對(duì)實(shí)現(xiàn)“健康中國(guó)（略）”目標(biāo)具有深遠(yuǎn)意義。為提升我院患者就醫(yī)感受，為居家失能、半失能老人提供專業(yè)護(hù)理，減輕家庭照護(hù)壓力，擬在（略）+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目，歡迎有興趣的供應(yīng)商參與此次調(diào)研。一、項(xiàng)目概況1.（略）+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目。2.項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：（1（略）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的（略）預(yù)約、線下服務(wù)，極大提高護(hù)理服務(wù)的便捷性和效率。（2）利用大數(shù)據(jù)（略）析，精準(zhǔn)匹配患者需求與護(hù)理資源，優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)質(zhì)量。（3）為居家患者提供專業(yè)護(hù)理指導(dǎo)，減少因護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致的健康問題，增強(qiáng)患者康復(fù)信心。（4）項(xiàng)目覆蓋廣泛，輻射（略），（略）域醫(yī)療資源的共享與均衡。3.遴選1家服務(wù)機(jī)構(gòu)（略）+護(hù)理服務(wù)”工作中提（略）。??4.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。二、供應(yīng)商資格供應(yīng)（略）采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的內(nèi)容外還應(yīng)符合以下條件：1.響應(yīng)供應(yīng)商必須是具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（略）的企業(yè)法人或其他組織。2.響應(yīng)供應(yīng)商須具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。3.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。4.響應(yīng)供應(yīng)商應(yīng)具有項(xiàng)目的承接能力、合同的履約能力、售后服務(wù)能力和良好的信譽(yù)。5.供應(yīng)商須未被（略）（（略）www.（略）.cn）以下任何記錄名單之一：①失信被執(zhí)行人；②重大稅（略）采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為。6.供應(yīng)商應(yīng)遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，無違規(guī)違法行為或采購(gòu)活動(dòng)中無不良記錄。三、項(xiàng)目需求包括但不限于以下內(nèi)容1（略）的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)（略）穩(wěn)定運(yùn)行，能夠高效處理用戶訂單，實(shí)現(xiàn)護(hù)士與患者之間的無縫對(duì)接。2（略）應(yīng)具備完善的護(hù)士管理機(jī)制，包括護(hù)士（略）、資質(zhì)審核、排班調(diào)度、績(jī)效考核等功能，確保提供的護(hù)理服務(wù)專業(yè)、安全、可靠。3.服務(wù)范圍應(yīng)覆蓋茂（略）域，包括但不限于住院部、門診部等，根據(jù)患者需要提供上門或院內(nèi)護(hù)理服務(wù)。4.護(hù)理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、健康咨詢、陪診服務(wù)等，滿足患者多樣化的?？谱o(hù)理需求。5（略）應(yīng)支持（略）、預(yù)約掛號(hào)、護(hù)理記錄填寫及查詢等功能，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)，（略）管理。6（略）提供醫(yī)療保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)，包（略）+護(hù)理服務(wù)”醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、人身安全險(xiǎn)、交通意外險(xiǎn)，為護(hù)患雙方（略）保險(xiǎn)，總計(jì)額度不低于（略）。7（略）對(duì)服務(wù)全過程提供運(yùn)營(yíng)保障，包括服務(wù)信息咨詢與修改，疑問解答，耗材管理，服務(wù)工單調(diào)度，售后服務(wù)與投訴處理，醫(yī)療糾紛處置等工作。8（略）問題產(chǎn)生的糾紛和（略）全部（略）無關(guān)。四、產(chǎn)品要求1.運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍包括：客戶溝通、訂單管理、協(xié)助退款、運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)處理、資金運(yùn)營(yíng)、保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)、（略）場(chǎng)（略）運(yùn)維等。2.具備規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理制度。3.運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行培訓(xùn)上崗，符合要求方可開展運(yùn)營(yíng)服務(wù)。4.做好風(fēng)險(xiǎn)防控、護(hù)士安全保障等工作，內(nèi)部成立應(yīng)急及危機(jī)預(yù)警小組，保證有問題（略），并第一時(shí)間解決。5.不可向第三方泄露服務(wù)運(yùn)營(yíng)的（略）信息做其他商業(yè)用途，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)確保信息安全防護(hù)和隱私保護(hù)。6.配備一鍵報(bào)警，（略）報(bào)警功能。7.GPS定位，實(shí)時(shí)查看醫(yī)護(hù)人員信息，錯(cuò)誤智能提示。8.配備（略）視頻錄像錄音功能。9.具備患者驗(yàn)證功能（略）.服務(wù)費(fèi)范圍及收費(fèi)方式（耗材、交通、服務(wù)費(fèi)等說明）（1（略）提供，所產(chǎn)生的相（略）所有。（2（略）代收取，按（略）程計(jì)算。（3）其他費(fèi)用由雙方討論后商定。（略）提供后臺(tái)數(shù)據(jù)，協(xié)助科研課題研究開展。（略）.雙方合同期間定期免費(fèi)進(jìn)行（略）升級(jí)及更新。五、服務(wù)要求1.配置專業(yè)客服人員進(jìn)行7×（略）小時(shí)人工服務(wù)，協(xié)調(diào)管理訂單的執(zhí)行過程，包括服務(wù)信息咨詢、服務(wù)工單調(diào)度、投訴處理、醫(yī)療糾紛處置等工作。2.在合同有效（略）的技術(shù)維護(hù)、更新和升級(jí)服務(wù)。3.項(xiàng)目實(shí)施周期界定標(biāo)準(zhǔn)：成交供應(yīng)商同采購(gòu)人簽訂合同之（略）上線運(yùn)行。4（略）上線運(yùn)行之前必須先完成相關(guān)科室培訓(xùn)工作，并征得招標(biāo)人書面同意后進(jìn)行。5.成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)（略）業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。六、（略）要求1.運(yùn)營(yíng)收入結(jié)算按照合同成交（略）成比例，采用月結(jié)進(jìn)行結(jié)算。2.每月項(xiàng)目產(chǎn)生的固定成本的實(shí)際費(fèi)用需成交供應(yīng)商按月?lián)?shí)申報(bào)，由雙方共同審核，每月的（略）配費(fèi)用以雙方共同簽署的對(duì)賬單為準(zhǔn)。七、項(xiàng)目定價(jià)要求1（略）+護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)根據(jù)《（略）+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，按照現(xiàn)有的價(jià)格政策落實(shí)相關(guān)工作，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可綜合考慮交通成本、時(shí)間成本、信息技術(shù)成本、護(hù)士勞務(wù)技術(shù)價(jià)位等因素，（略）場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含服務(wù)項(xiàng)目名稱、計(jì)價(jià)單位、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、除外內(nèi)容、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容）、（略）絡(luò)頁(yè)面、價(jià)目表等形式予以公示。服務(wù)完成后應(yīng)主動(dòng)提供采購(gòu)人收費(fèi)明細(xì)清單。2.用戶（略）總費(fèi)用=上門費(fèi)+護(hù)理操作費(fèi)+保險(xiǎn)費(fèi)+耗材費(fèi)+交通費(fèi)。八、需提交的資料1.響應(yīng)文件一式五份，須加蓋響應(yīng)單位公章。2.響應(yīng)文件應(yīng)包括但不限于以下部（略）：（1）無違法違紀(jì)行為承諾書。（2）無串通響應(yīng)等違法違規(guī)行為承諾書。（3（略）站（（略）www.（略）.cn（略）（（略）www.（略）.cn）的信用記錄查詢結(jié)果打印頁(yè)面。（4）項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)方案。（5）報(bào)價(jià)表（格式自擬）。九、遞交方式及要求1.調(diào)研（略）和遞交資料時(shí)間：（略）年3月（略）日-（略）年3月（略）日?2.填寫《調(diào)研（略）表》（詳見附件1），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過（略）遞交的方式將紙質(zhì)材料遞交至茂（略）護(hù)理部（（略）最終以收到紙質(zhì)資料為準(zhǔn)）。3.調(diào)研文件按要求裝訂成冊(cè)，一式五份，用信封密封，在封口處（略），并在信封或檔案袋正面按如下格式進(jìn)行標(biāo)注：（1）項(xiàng)目名稱：（2）公司全稱（蓋章）：（3）聯(lián)系人：（4）聯(lián)系電話：由于信封密封不嚴(yán)導(dǎo)致調(diào)研文件非人為因素過早啟封，茂（略）概不負(fù)責(zé)，并將該文件退還給響應(yīng)人。十、聯(lián)系方式單位名稱：茂（略）聯(lián)系地址：（略）異議，請(qǐng)?jiān)谡{(diào)研會(huì)議開始之前以書面方式提出，逾期不予受理。附件一：調(diào)研（略）表.docx（略）查看原文