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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-14在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 重慶銀行數(shù)字化投訴管理項目。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 重慶銀行數(shù)字化投訴管理項目招標公告一、招標條件本重慶銀行數(shù)字化投訴管理項目已由項目審批核準備案機關(guān)批準，項目資金為自（略）。本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。二、項目概況和招標范圍規(guī)模：重慶銀行數(shù)字化投訴管理項目，采購預(yù)算：（略）。范圍：本招標項目劃（略）為1個標段，本次招標為其中的：（略）重慶銀行數(shù)字化投訴管理項目三、投標人資格要求（略）重慶銀行數(shù)字化投訴管理項目的投標人資格能力要求：1、投標人具有獨立法人資格（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋投標人公章）。2、投標人至少具有一個（略）年1月1日至本招標文件發(fā)出之日與銀（略）類似案例證明以及至少具有一個（略）年1月1日至本招標文件發(fā)出（略）類似案例證明，銀（略）類似案（略）類似案例來自同一（略）架構(gòu)。案例認定標準如下：（1）提供案例合同復(fù)印件并加蓋投標人公章，應(yīng)至少包含同首頁、項目工作內(nèi)容頁、甲乙方蓋章頁或其他能證明工作內(nèi)容的材料，銀（略）類似案例的合同名稱或內(nèi)容頁中須同時包含：“投訴標簽體系”或“消保投訴標簽體系”相關(guān)關(guān)鍵詞（略）”或（略）”相關(guān)關(guān)鍵詞；提供（略）類似案例合同名稱或內(nèi)容頁中（略）”或“消（略）”相關(guān)關(guān)鍵詞，合同中內(nèi)容經(jīng)評標委員會認定其實質(zhì)性工作內(nèi)容與上述相關(guān)關(guān)鍵字相符也可視為有效案例，若案例中雖包含上述關(guān)鍵字，但評標委員會認定該案例與本項目無實質(zhì)關(guān)聯(lián)性，則視為無效案例，不予得（略）。如果一個案例合同中既包括銀（略）類似案例、也（略）類似案例，也視為符合案例要求。（2）案例（略）建設(shè)類項目，（略）包、轉(zhuǎn)包或培訓(xùn)類、產(chǎn)品銷售類、咨詢類，不計入有效案例，例如：合同內(nèi)容僅包含“產(chǎn)品維護”或“續(xù)?！被颉熬S保（略）研發(fā)”或“產(chǎn)品銷售”或“培訓(xùn)”或“咨詢”的案例，不計入有效案例。（3）案例以合（略）有多個合同且合同內(nèi)容不同，算作不同案例；同一項目案例簽署多個期次合同算一個有效案例。（4）初步評審合格的案例可以繼續(xù)納入后續(xù)評（略）評審。3、投標人（略）站列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當事人名單。由投標人提供承諾（格式自擬）并加蓋投標人公章。本項目不允許聯(lián)合體投標。四、招標文件的獲取獲取時間：從（略）年（略）月（略）日到（略）年（略）月（略）日獲取方式：凡愿意參加投標的潛在投標人，從本公告發(fā)布之日起至投標保證金截止時間前，均可（略）重（略）（（略）www.（略）.com，咨詢電話：（略）-（略））直接（略）獲取招標文件、答疑補遺等開標前的有關(guān)資料。在公告期間，各（略）上發(fā)布的招標文件答疑、補遺、澄清等文件內(nèi)容，不管投標人是否（略），均視為已知曉招標文件的全部內(nèi)容和有關(guān)事宜。本項目不需要（略），直接投標。五、投標文件的遞交遞交截止時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）遞交方式：重（略）（（略）6（略）），具體房間號見開標當日指示牌。（略）遞交。六、開標時間及地點開標時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）開標地址：（略）6（略）），具體房間號見開標當日指示牌。七、其他（一）服務(wù)內(nèi)容：按需完成重慶銀行投訴標簽體系建設(shè)（略）建設(shè)及數(shù)智化投訴管理規(guī)劃，并配合完成測試及上線工作，需求概要詳見《重慶銀行數(shù)（略）需求》。（二）服務(wù)期限：自合同生效之日起（略）個月。（三）服務(wù)地址：（略）開發(fā)成果物（包括各種過程性文檔、配置文件、部（略）源代碼、運維手冊等）進行版本控制管理，需向行方提供該產(chǎn)品本地化開發(fā)部（略）的源代碼，要求能通過編譯且為正常運行的生產(chǎn)環(huán)境源代碼，并協(xié)助我行完成用戶測試、上線及后續(xù)維護工作。（五）服務(wù)質(zhì)量及驗收要求：完成業(yè)務(wù)需求（略）上線驗收合格且平穩(wěn)運行3個月后，由行方進行最終驗收。（六）對擬投入服務(wù)的人員配置、經(jīng)驗等方面的要求：供應(yīng)商提供不少于8人（含）開發(fā)人（略）開發(fā)實施經(jīng)驗。（供應(yīng)商提供承諾）（七）售后服務(wù)要求：1、上線三個月內(nèi)出現(xiàn)問題需由乙方及時提供免費修復(fù)缺陷服務(wù)。2、自甲方最終驗收通過之（略）連續(xù)（略）個月的免費維護服務(wù)。（八）其他要求：履約保證金的退還：合同執(zhí)行完畢，供應(yīng)商如無違約行為，將一次性無息退還；如有違約，僅退還扣除違約金后的余額。（九）本次招標公告同時在中國（略）和重（略）（http:（略）.com）上發(fā)布。八、監(jiān)督部門本（略）內(nèi)控合規(guī)部。九、聯(lián)系方式招標人：（略）址：（略）6號聯(lián)系人：（略）：（略）-（略）電子（略）：招標（略）地址：（略）2號（略）A座（略）室聯(lián)系人：（略）：（略）-（略）電子（略）：重慶銀行數(shù)字化投訴管理項目戶名開戶行投標保證（略）公司重慶（略）中國（略）公司重慶（略）重慶三峽（略）中國（略）公司重慶自由貿(mào)（略）中信銀行（略）中國建設(shè)銀行重（略）重慶銀行數(shù)字化投訴管理項目招標文件.doc查看原文