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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-16在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 南明區(qū)人民醫(yī)院采購醫(yī)院感染監(jiān)測及數(shù)據(jù)直報(bào)系統(tǒng)、臨床藥學(xué)管理系統(tǒng)、合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)及病案統(tǒng)計(jì)管理軟件 運(yùn)維服務(wù)2年競價(jià)公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 一、項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱：南（略）感（略）及病案統(tǒng)計(jì)管理（略）運(yùn)維服務(wù)2年項(xiàng)目編號：（略）項(xiàng)目聯(lián)系人及聯(lián)系方式：吳老師（略）-（略）BIDDING報(bào)價(jià)起止時(shí)間：（略）-（略）-（略）:（略）-（略）-（略）-（略）:（略）采購單位：（略）南（略）供應(yīng)商規(guī)模要求：-供應(yīng)商資質(zhì)要求：-二、采購需求清單商品名稱參數(shù)要求（略）數(shù)量控制金額（略）需求（略）核心參數(shù)要求:商品類目:行業(yè)專用（略）;1.采購內(nèi)容：:（1）提供（略）絡(luò)（（略）、QQ）（略）受理用戶問題反饋；（2）提供7*（略）出現(xiàn)故障應(yīng)在（略）小時(shí)內(nèi)由專業(yè)技術(shù)人員通過電話或遠(yuǎn)程等方式受理用戶反饋的問題，根據(jù)故障現(xiàn)象，（略）析問題原因，做出初步判斷后與用戶協(xié)商確認(rèn)問題解決時(shí)間；;1.采購內(nèi)容：:（3（略）使（略）使用幫助、操作流程等問題進(jìn)行解釋和答復(fù)；（4）保證使用科室的數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)真實(shí)性，讓其更好的開展臨床藥學(xué)管理工作；（5（略）涉及的第三方（略）開發(fā)商做好相應(yīng)的程序排錯(cuò)等配合工作；（6）提供定期的售后電話回訪服務(wù)；（7）建立用戶檔案，跟蹤我院使用情況；;1.采購內(nèi)容：:8）為我院在（略）提供2次年的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)；（9）維保期內(nèi)提供5天的（略）技術(shù)服務(wù)支持。（（略））熟悉我院（略）使用情況，能根據(jù)我院實(shí)際提供個(gè)性化服務(wù)。;2.服務(wù)期限:2年;采購人需求描述:-;次要參數(shù)要求:1套（略）.（略）國產(chǎn)專屬定制四川美康病案統(tǒng)計(jì)管理（略）核心參數(shù)要求:商品類目:行業(yè)專用（略）;一、采購內(nèi)容：:1.為我院提供在維護(hù)協(xié)議期內(nèi)《今創(chuàng)病案統(tǒng)（略）運(yùn)維售后服務(wù)；2.為我院提供（略）售后電話，為業(yè)務(wù)人員及時(shí)提供技術(shù)支持；3.在維護(hù)協(xié)議期內(nèi)，我院在通過電話、信函或傳真向供應(yīng)商提出（略）絡(luò)或其他方式不可處理的情況下，供（略）師在二個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)到達(dá)我院（略）提供技術(shù)服務(wù)；;一、采購內(nèi)容：:4.在應(yīng)急情況下，供應(yīng)商應(yīng)為我院免費(fèi)提供解決方案，幫助我院盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕绊?。如因硬件或其他（略）損壞情況的發(fā)生，供應(yīng)商有責(zé)任到（略），協(xié)助我院利用備份或（略）的正常運(yùn)行；5.免費(fèi)為我院提供利用信函、電話、傳真等手段解答科室有關(guān)（略）培訓(xùn)、安裝異常、操作異常、運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)維護(hù)等問題；;一、采購內(nèi)容：:6（略）絡(luò)免費(fèi)為我院提供遠(yuǎn)程通訊服務(wù)、（略）解決技術(shù)問題及（略）服務(wù)；;二、服務(wù)期限：:2年;采購人需求描述:-;次要參數(shù)要求:1套（略）.（略）國產(chǎn)專屬定制今創(chuàng)jinchua（略）核心參數(shù)要求:商品類目:行業(yè)專用（略）;1.采購內(nèi)容：:（1）提供（略）絡(luò)（（略）、QQ）（略）受理用戶問題反饋；（2）提供7*（略）出現(xiàn)故障應(yīng)在（略）小時(shí)內(nèi)由專業(yè)技術(shù)人員通過電話或遠(yuǎn)程等方式受理用戶反饋的問題，根據(jù)故障現(xiàn)象，（略）析問題原因，做出初步判斷后與用戶協(xié)商確認(rèn)問題解決時(shí)間；（3（略）使（略）使用幫助、操作流程等問題進(jìn)行解釋和答復(fù)；;1.采購內(nèi)容：:（4）保證使用科室的數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)真實(shí)性，讓其更好的開展合理用藥管理工作；（5（略）涉及的第三方（略）開發(fā)商做好相應(yīng)的程序排錯(cuò)等配合工作；（6）提供定期的售后電話回訪服務(wù)；（7）建立用戶檔案，跟蹤客戶使用情況；（8）為我院在（略）提供2次年的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)；（9）維保期內(nèi)提供5天的（略）技術(shù)服務(wù)支持。（（略））提供每年2次升級服務(wù)的光盤。;2.服務(wù)期限：:2年;采購人需求描述:-;次要參數(shù)要求:1套（略）.（略）國產(chǎn)定制服務(wù)（略）感（略）核心參數(shù)要求:商品類目:行業(yè)專用（略）;1、（略）安裝：:（1）重新（略）；（2）（略）安裝指導(dǎo)；（3）獲取同版本（略）的安裝程序；;2、安裝配置：:（1）重裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；（2）重裝我院感（略）；（3）重裝我院感（略）病歷報(bào)卡及配置；（4）重裝我院感（略）接口程序及更新接口配置；（5）用戶自己安裝（略）時(shí)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)；;3、數(shù)據(jù)安全：:（1）數(shù)據(jù)庫備份，數(shù)據(jù)庫遷移；（2）數(shù)據(jù)庫自動(dòng)備份設(shè)置及變更；（3）有數(shù)（略）數(shù)據(jù)恢復(fù)，接口視圖恢復(fù)；（4）用戶權(quán)限設(shè)置恢復(fù)；（5）本院科室和醫(yī)生設(shè)置恢復(fù)；（6）本院科室和醫(yī)生設(shè)置批量導(dǎo)入；（7）接口程序設(shè)置檢查校正；（8）接口程序手動(dòng)恢復(fù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)調(diào)試。;4、常見問題處理：:（1）（略）操作指導(dǎo)；（2）（略）使用強(qiáng)化培訓(xùn)；（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新調(diào)試；（4）用戶權(quán)限（略）配設(shè)置；（5（略）預(yù)警設(shè)置調(diào)（略）；（6）用戶疑難問題解答；（7）已上報(bào)數(shù)據(jù)查詢；（8）找回用戶密碼；（9）重新（略）；;4、常見問題處理：:（（略））更換我院名稱；（（略）現(xiàn)患率調(diào)查幫助；（（略））報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)異常問題（略）析查找；（（略））報(bào)表統(tǒng)計(jì)欄位調(diào)（略）；（（略））接口程序數(shù)據(jù)導(dǎo)入過慢處理；（（略））接口程序不能打開的問題排查；（（略））在（略）使用過程中，因工作需要進(jìn)一步優(yōu)化的監(jiān)測項(xiàng)目的完善；（（略）監(jiān)測的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性；;5、異常處理：:（1）（略）bug問題修復(fù)；（2（略）上直報(bào)失敗的問題處理；（3）遠(yuǎn)程服務(wù)器連接失敗的問題處理；（4）（略）不能打開的問題排查；（5）由于用戶操作不當(dāng)引起統(tǒng)計(jì)結(jié)果出現(xiàn)偏差的問題處理；（6）由于用戶操作不當(dāng)問題引起（略）不能正常運(yùn)行的問題處理；（7）接口程序數(shù)據(jù)導(dǎo)入失敗問題處理；;6、其他內(nèi)容：提供技術(shù)支持與服務(wù)：:（1）提供售后服務(wù)電話，（周一到周五，上午9：（略）-下午6：（略））7×（略）小時(shí)售后服務(wù)，實(shí)行“集中受理、就近服務(wù)、跟蹤回訪”的服務(wù)原則；（2）建立服務(wù)電子檔案，登記我院聯(lián)系信息，記錄每次我院請求及其服務(wù)過程，確保我院問題的解決；（3）提供電話、傳真、電子（略）等（略）；（4）熟悉我院（略）使用情況，能根據(jù)我院實(shí)際提供個(gè)性化服務(wù)。;7、服務(wù)期限:2年;采購人需求描述:-;次要參數(shù)要求:1套（略）.（略）國產(chǎn)專屬定制藍(lán)蜻蜓買家留言：-附件：-三、收貨信息送貨方式:送貨上門送貨時(shí)間:工作日（略）:（略）至（略）:（略）送貨期限:競價(jià)成交后3個(gè)工作日內(nèi)送貨地址：（略）1.參與競價(jià)供應(yīng)商（略）的院感監(jiān)測及指標(biāo)、合理用藥、臨床藥學(xué)及病案統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)流程，可提前電話咨詢（略）廠商進(jìn)行溝通。2.成交供應(yīng)商需負(fù)責(zé)我院上述4（略）的運(yùn)維服務(wù)，與（略）廠商對接所產(chǎn)生的費(fèi)用由成交供應(yīng)商自行承擔(dān)。3.本次競價(jià)需（略）供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照、法人（略）復(fù)印件、詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)方案及報(bào)價(jià)單，以上資料均需（略）清晰掃描件。4.供應(yīng)商須承諾提供一年7*（略）小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，一般事件半小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)，重要事件2小時(shí)內(nèi)（略）響應(yīng)處置；提供書面承諾（略）清晰掃描件。5.不（略）站（（略）www.（略）.cn）中列入失信被執(zhí)行人和稅收違法黑名單的供應(yīng)商；不（略）采購嚴(yán)重違法失信行為記錄（略）采購活動(dòng)的供應(yīng)（略）頁截圖并（略）清晰掃描件）。6.擬投入人員：供應(yīng)商提供本次服務(wù)投入人員名單及相關(guān)專業(yè)資格證書，按人員名單提供勞動(dòng)合同復(fù)印件，以上資料均需（略）清晰掃描件。7.本項(xiàng)目服務(wù)期限：2年，合同一年一年簽，第一年服務(wù)結(jié)束考核滿意后才簽訂第二年合同，具體考核機(jī)制合同中進(jìn)行約定。（略）查看原文