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2025-01-07在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布
中國郵政速遞物流股份有限公司珠海市分公司客服中心2025年業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目(第二次)[ZJZB-2025-10185]-磋商公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo),有意向的單位請及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。
Ev?l.(略)eyJoZGlkIjoiMGYyYjQxYWE1MTNiMGNlZGYyY2I3Mjc3MWM3MWJhMGMiLCJ1c2VySWQiOiIyNDE3MzA1ODkifQ==(略)-(略).1.0.(略)AD(略)A8B(略)B(略)AF4FE6A(略)D(略)_(略)MicrosoftInternetExplorer(略)DocumentNotSpecified7.8磅Web0中國郵政(略)公司(略)年業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目((略)(以下簡稱“代(略)(以下簡稱“采購人”)(略)年業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目(第二次)”
項(xiàng)目編號:ZHCG_(略)ZJZB-(略)-(略)以公開競爭性磋商方式對有能力為本項(xiàng)目提供產(chǎn)品和服務(wù)的
供應(yīng)商進(jìn)行采購,現(xiàn)
邀請合格供應(yīng)商提交
響應(yīng)文件并參與競爭性磋商。本項(xiàng)目采用(略)采購,對供應(yīng)商在“中國郵(略)”(略)的電子版響應(yīng)文件進(jìn)行審查。1(略)年業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目(第二次)2、項(xiàng)目編號:ZHCG_(略)ZJZB-(略)-(略)、采購內(nèi)容:(1)根據(jù)我方客服業(yè)務(wù)服務(wù)外包需求,本次采購?fù)獍?wù)內(nèi)容主要包括非直派類工單處理((略))、非直派類工單處理((略))、直派(略)域回訪、主動(dòng)客服支撐四項(xiàng)工作。具體內(nèi)容詳見磋商文件“第五部(略):技術(shù)(服務(wù))規(guī)范”。(2)本項(xiàng)目不劃(略)標(biāo)包,1家成交。年均項(xiàng)目采購
預(yù)算約(略)年,合同期兩年,合計(jì)(略)(不含稅,稅率按6%計(jì)算)。序號客服外包環(huán)節(jié)階梯業(yè)務(wù)量(宗月)單價(jià)限價(jià)((略)宗)(不含稅)合同期兩年可外包業(yè)務(wù)量((略)宗)合同期兩年外包總預(yù)算((略),不含稅)合同期間年均外包預(yù)算((略),不含稅)1非直派類工單處理((略))階梯(略)≤單量≤(略).(略).(略).(略).(略)階梯2單量>(略).(略)非直派類工單處理((略))階梯(略)≤單量≤(略).(略).(略).(略).(略)階梯2單量>(略).(略)直派(略)域回訪階梯(略)≤單量≤(略).(略).(略).(略).(略)階梯2單量>(略).(略)主動(dòng)客服支撐階梯(略)≤單量≤(略).(略).(略).(略).(略)階梯2單量>(略).(略)合計(jì)--(略).(略)(3)合同有效期:2年。(4)本(略),(略)負(fù)責(zé)合同簽訂、執(zhí)行、結(jié)算等事宜。4、供應(yīng)商
資格條件:(1)供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定,具有良好的
信譽(yù)和誠實(shí)(略)德;在“
信用中國”((略)www.(略).cn)列入
失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商(略)((略)采購嚴(yán)重違法失信行為記(略)、中國(略)公(略)公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商,均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。(2)與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的,不得參加采購活動(dòng):郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定(略)),以個(gè)人身份(組織委派的除外)擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè),以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。(3)供應(yīng)商須是在中華人民共和國境內(nèi)(略)的獨(dú)立法人或其他組織(如是(略)支機(jī)構(gòu),則須提供具備獨(dú)立法人資格的上級機(jī)構(gòu)授權(quán)證明)且具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。(注:供應(yīng)商須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照副本等復(fù)印件及承諾函并(略)。)(4)本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體
報(bào)價(jià)、不允許任何形式的(略)包或轉(zhuǎn)包。(5)供應(yīng)商必須
獲取本項(xiàng)目
采購文件,否則無資格參加本項(xiàng)目。5、采購文件的獲取方式:(一)(略)證書(略)“中國郵(略)址:https:(略).cn)(略)證書等。流程:(略)→(略)→【(略)】→查找對應(yīng)項(xiàng)目→(略)→填寫相關(guān)信息→審核→(略)磋商文件。(略)證書(略)、“中國郵(略)”操作(略)—(略):中國郵(略)操作手冊-(略)冊-供應(yīng)商”,或可聯(lián)系客服電話(略)-(略)-(略)、(略)客服電話:(略)(周一~周五9:(略)-(略):(略))。(二)獲取采購文件1采購文件售價(jià)(略)標(biāo)包,售后不退。2獲(略)—(略)并(略)—(審批通過)—選擇參加的項(xiàng)目選擇接受邀請的項(xiàng)目—(略)采購文件—填寫并(略)訂單信息((略)憑證)—(審批通過)—(略)采(略)頁面右下(略)“供應(yīng)商操作指南”)。3凡有意參加響應(yīng)者,請于(略)年(略)月(略)日至(略)年(略)月(略)日(略)時(shí)(略)(北京時(shí)間,下同)對磋商文件進(jìn)行(略):1)在“中國郵(略)址:https:(略).cn)完成“(略)→填寫相關(guān)信息”步驟;2)(略)中捷通信有(略)址:https:(略).cn(略)用戶(略)→供應(yīng)商(略),(略)后對對應(yīng)項(xiàng)目的采購文件進(jìn)行(略)或已(略)過的供應(yīng)商可直接(略)對對應(yīng)項(xiàng)目的采購文件進(jìn)行(略);注:①查找項(xiàng)目時(shí),請?zhí)顚?a class="mao" href="http://www.tongyicx.com/" target="_blank" style="color:#4577DC;">招標(biāo)
代理機(jī)構(gòu)編號“ZJZB-(略)-(略)”;(略)址:https:(略).cndongtai(略).j(略)站(略)標(biāo)書及標(biāo)書費(fèi)發(fā)票開具聯(lián)系人:(略)zhongjbss2@zjscs.com。3)在中捷通信有(略)繳交磋商文件費(fèi)用后將“(略)憑證”(略)到“中國郵(略)”,并在審核通過后“(略)”。(注:須在獲取采購文件截止時(shí)間前完成以上操作流程,否則無法獲取采購文件。)注:供應(yīng)商須在“中國郵(略)址:https:(略).cn)完成“(略)”的操作。4如無按上述要求獲取采購文件的供應(yīng)商,代理機(jī)構(gòu)將不接收該供應(yīng)商所遞交的響應(yīng)文件。6、響應(yīng)文件的遞交:(1(略)、遞交時(shí)間及簽到:(略)電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間均為(略)年(略)月(略)日上午(略):(略)(北京時(shí)間),供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國郵(略)址:https:(略).cn)遞交加密的(略)電子版響應(yīng)文件,并在(略)年(略)月(略)日上午(略):(略)-(略):(略)(北京時(shí)間)完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件和(略)電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。注:1)供應(yīng)商未完成“電子版響應(yīng)文件遞交”及“簽到”流程,響應(yīng)將被拒絕。2)請供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到、解密所需(略)、電腦等必備設(shè)備,供應(yīng)商應(yīng)通過制作電子版響應(yīng)文件的電腦解密電子(略)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等,逾期遞交的(略)電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的(略)電子版響應(yīng)文件將被拒絕。3)本項(xiàng)目允許進(jìn)行遠(yuǎn)程簽到、解密(略)電子版響應(yīng)文件。(2)紙質(zhì)版響應(yīng)文件作為歸檔使用。紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交時(shí)間要求:供應(yīng)商應(yīng)在(略)年(略)月(略)日上午(略):(略)-(略):(略)(北京時(shí)間)遞交(略)會(huì)議室。逾期遞交的紙質(zhì)版和(略)電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和(略)電子版響應(yīng)文件將被拒絕。(3)(略)電子版響應(yīng)文件加密、解密:供應(yīng)商須在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前對“中國郵(略)址:https:(略).cn)遞交的(略)電子版響應(yīng)文件進(jìn)行(略)《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合(略)證書,進(jìn)行(略)電子版響應(yīng)文件的編制,并在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前(略)。遞交響應(yīng)文件的設(shè)備需為供應(yīng)商自主可控的電腦終端設(shè)備,不得與其他供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交響應(yīng)文件。(4)響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間后,盡快使用(略)證書完成(略)電子版響應(yīng)文件的解密,(略)電子版響應(yīng)文件解密截止時(shí)間(略)年(略)月(略)日上午(略):(略)(北京時(shí)間)。供應(yīng)(略)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)商未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成(略)電子版響應(yīng)文件解密流程,響應(yīng)將被拒絕。(5)(略)電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字,在制作(略)電子版響應(yīng)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子(略),也可以是(略)、簽字的紙質(zhì)版掃描件。(電子簽章后,文檔不應(yīng)再修改,否則電子簽章、簽字無效;如需修改,請修改后重新電子簽章、簽字)。注:★1)遞交響應(yīng)文件的設(shè)備需為供應(yīng)商自主可控的電腦終端設(shè)備,不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交響應(yīng)文件。如開標(biāo)評審后發(fā)現(xiàn)不同供應(yīng)(略)卡信息MAC地址、CPU信息CPUID信息同時(shí)完全一致的,對本項(xiàng)目該供應(yīng)商應(yīng)答的標(biāo)包予以否決。2)(略)電子版響應(yīng)文件指:按采購文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、(略)至“中國郵(略)址:https:(略).cn)的電子版響應(yīng)文件。3)紙質(zhì)版響應(yīng)文件指:按采購文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應(yīng)文件。(6)當(dāng)供應(yīng)商遞交的電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件不一致時(shí),以(略)電子版響應(yīng)文件為準(zhǔn)。(7)磋商會(huì)議將于響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間后進(jìn)行,供應(yīng)商應(yīng)派授權(quán)代表及相關(guān)人員按代理機(jī)構(gòu)安排的具體時(shí)間參與磋商。7、發(fā)布公告的媒體:本次磋商公告同時(shí)在中國郵(略)(https:(略).cn(略)站(http:(略).cn)、中國
采購與招標(biāo)網(wǎng)(http:http://www.tongyicx.com)以及中捷通信有(略)(https:(略).cn)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。本公告在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處,(略)站發(fā)布的文本為準(zhǔn)。8、聯(lián)(略)詳細(xì)地址:(略)china(略)--開戶
銀行:中信(略)詳細(xì)地址:(略)