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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-01-10在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 招聯(lián)消費(fèi)金融股份有限公司2025-2026年第三方服務(wù)商語(yǔ)音線(xiàn)路資源采購(gòu)招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 一、項(xiàng)目名稱(chēng)及編號(hào)1、項(xiàng)目名稱(chēng)：（略）-（略）年第三方服務(wù)商（略）資源采購(gòu)2、項(xiàng)目編號(hào)：CGSP-（略）-（略）二、采購(gòu)方式：公開(kāi)招標(biāo)三、公告發(fā)布媒介：（略）（（略）www.（略）.com（略）站（（略）www.（略）.cn）、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.tongyicx.com）四、服務(wù)期限：兩年五、項(xiàng)目預(yù)算：（略）（兩年，含稅，其中催收（略）資源預(yù)算（略），營(yíng)銷(xiāo)（略）資源預(yù)算（略））六、項(xiàng)目概況項(xiàng)目需求：（一）招標(biāo)人擬采購(gòu)第三方（略）服務(wù)商（非基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商）的催收及（略）資源，其中（略）服務(wù)商不超過(guò)（略）家，（略）服務(wù)商不超過(guò)（略）家。招采后將在各自標(biāo)段根據(jù)碼號(hào)類(lèi)型、價(jià)格、并發(fā)、穩(wěn)定性規(guī)則考核使用，具體考核使用規(guī)則將在中標(biāo)后、啟用前事先告知中標(biāo)人。本招標(biāo)項(xiàng)目按照使用場(chǎng)景劃（略）為2個(gè)標(biāo)段，各標(biāo)段獨(dú)立評(píng)審，可兼投兼中，需求及中標(biāo)人數(shù)量見(jiàn)下表：標(biāo)段標(biāo)段名稱(chēng)優(yōu)先級(jí)采購(gòu)內(nèi)容資源情況是否必須并發(fā)預(yù)計(jì)需求數(shù)量碼號(hào)類(lèi)型標(biāo)段一催收1固話(huà)1家運(yùn)營(yíng)商及以上固話(huà)資源至少選擇其中一種兩類(lèi)資源合計(jì)并發(fā)不少于（略）家（不超過(guò)）1小號(hào)（手機(jī)號(hào)、虛擬號(hào)）1家運(yùn)營(yíng)商及以上小號(hào)資源標(biāo)段二營(yíng)銷(xiāo)1固話(huà)1家運(yùn)營(yíng)商及以上固話(huà)資源至少選擇其中一種兩類(lèi)資源合計(jì)并發(fā)不少于（略）家（不超過(guò)）1特殊碼號(hào)（略）其他號(hào)段2小號(hào)（手機(jī)號(hào)、虛擬號(hào)）1家運(yùn)營(yíng)商及以上小號(hào)資源選擇提供暫不做數(shù)量限制備注：若合格投標(biāo)人數(shù)N小于等于需求中標(biāo)人數(shù)，則中標(biāo)人取第N-1家；若合格投標(biāo)人數(shù)小于3家則廢標(biāo)。（二）技術(shù)要求1、號(hào)碼池形式：催收優(yōu)先獨(dú)享號(hào)碼池；營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先獨(dú)享號(hào)碼池。2、業(yè)務(wù)類(lèi)型：催收需支持常規(guī)催收業(yè)務(wù)、調(diào)解業(yè)務(wù)、法律訴訟業(yè)務(wù)的語(yǔ)音外呼需求，并支持“添加企微”的話(huà)術(shù)；營(yíng)銷(xiāo)需支持人工及AI機(jī)器人語(yǔ)音外呼需求，并支持“添加企微”的話(huà)術(shù)。3、對(duì)接方式：接入方式支持標(biāo)準(zhǔn)SIP接入且滿(mǎn)足如下三項(xiàng)中的一項(xiàng)：（1）支持VOS2.1.7版本以上接入（要（略）加密），且支持無(wú)條件開(kāi)啟媒體轉(zhuǎn)發(fā)（即支持信令與媒體對(duì)接同一ip）；（2）支持tls+srtp標(biāo)準(zhǔn)加密協(xié)議的；（3）支持專(zhuān)線(xiàn)接入且承擔(dān)費(fèi)用。4、技術(shù)對(duì)接要求：（1）須具備1點(diǎn)接入（略），設(shè)置優(yōu)先級(jí)，智能調(diào)度（略）配的功能；（2）須按照招標(biāo)人給的預(yù)期并發(fā)量，實(shí)現(xiàn)1:1（略）備份和容災(zāi)。號(hào)碼需要定期或者是按照標(biāo)記情況定期更換新外顯號(hào)碼；（3）須支持（略）上自行配置和使用號(hào)碼池，如（略）號(hào)碼池，兜底號(hào)碼池；（4）須確保語(yǔ)音加密傳輸，保證數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的安全與準(zhǔn)確性；（5）號(hào)碼接通延時(shí)保證在（略）S以?xún)?nèi)，語(yǔ)音質(zhì)量良好，根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供支持回?fù)芄δ?，正式投產(chǎn)前將進(jìn)行測(cè)試；（6）須提供（略）運(yùn)維服務(wù)，當(dāng)（略）故障時(shí)，投標(biāo)人能保證及時(shí)響應(yīng)協(xié)助排查恢復(fù)，保障招標(biāo)人（略）業(yè)務(wù)正常開(kāi)展及業(yè)務(wù)連續(xù)性，具體如下：①支持（略）狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控（包含但不限于號(hào)碼、（略）的應(yīng)答率、黑名單攔截率等指標(biāo)），如出現(xiàn)不通暢的情況，需及時(shí)切換至（略）保證業(yè)務(wù)連續(xù)性；②支持自定義監(jiān)控預(yù)警規(guī)則，且發(fā)現(xiàn)故障后有報(bào)警機(jī)制，可及時(shí)通知相關(guān)的負(fù)責(zé)人，事后提供簡(jiǎn)要（略）析結(jié)果；③時(shí)效要求：故障處理時(shí)效不超過(guò)2個(gè)工作日，對(duì)我司呼叫策略調(diào)（略）等響應(yīng)不超1個(gè)工作日。5、數(shù)據(jù)回溯：提供2年以上的撥打歷史記錄查詢(xún)（包含具體外顯號(hào)碼）。6、信息安全要求：需配合招標(biāo)人進(jìn)行安全抽查，包含不限于風(fēng)險(xiǎn)事件（略）析、安全取證、獨(dú)立審計(jì)和監(jiān)督檢查等，過(guò)程中需要調(diào)（略）或（略）改的事項(xiàng)，需要投標(biāo)人在合理期限內(nèi)完成，如投標(biāo)人無(wú)法達(dá)成，將終止合作關(guān)系。7、服務(wù)方案：（1）投標(biāo)人需提交（略）外呼服務(wù)方案，內(nèi)容涵蓋提升外呼應(yīng)答率、號(hào)碼資源補(bǔ)充、號(hào)碼更換等措施；（2）投標(biāo)人需提交連續(xù)性保障方案，內(nèi)容（略）投訴保障、并發(fā)不足應(yīng)對(duì)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、告警監(jiān)控等應(yīng)急保障措施（投訴保障方案可展示包括但不限于承諾可支持的投訴指標(biāo)）；（3）投標(biāo)人需（略）外呼售后方案：內(nèi)容涵蓋人員配備、售后服務(wù)、響應(yīng)及處理時(shí)效、服務(wù)能力等。8、服務(wù)保障：投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目所提供的所有服務(wù)承諾，須嚴(yán)格依約履行，除非因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行，否則招標(biāo)人將保留追究違約責(zé)任的權(quán)利，包括但不限于調(diào)（略）業(yè)務(wù)（略）配、終止合作及限制未來(lái)采購(gòu)活動(dòng)的參與資格（略）要求1、開(kāi)票要求：開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票（國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的情形除外）。2、付款方式：月度后付方式，合作雙方每月結(jié)算一次，招標(biāo)人每月收到服務(wù)商上月使用量對(duì)賬單，雙方核對(duì)無(wú)誤后，通知服務(wù)商開(kāi)具等額的合規(guī)增值稅專(zhuān)用發(fā)票準(zhǔn)備付款。逾期由于服務(wù)商原因不能順利對(duì)賬的，順延至次月同一時(shí)間，以此類(lèi)推，直至雙方對(duì)賬完成。3、付款時(shí)間：招標(biāo)人收到服務(wù)商增值稅專(zhuān)用發(fā)票，審核無(wú)誤后于（略）個(gè)工作日內(nèi)（略）款項(xiàng)。發(fā)票事項(xiàng)必須與本合同約定的采購(gòu)標(biāo)的事項(xiàng)相符。4、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)預(yù)付、無(wú)低消、無(wú)押金。5、若催收標(biāo)段同時(shí)提供固話(huà)和小號(hào)資源的，應(yīng)采用相同計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6、若營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)段同時(shí)提供固話(huà)和特殊碼號(hào)資源的，應(yīng)采用相同計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7、號(hào)碼月租：如提供混用號(hào)碼池，碼號(hào)月租應(yīng)為免費(fèi)。（四）主要合同條款投標(biāo)人需接受《附件6、（略）主要合同條款》的全部?jī)?nèi)容。七、投標(biāo)人資格條件1、基本資格條件（1）投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門(mén)、（略））依法成立且合法存續(xù)的獨(dú)立法人或其他非法人組織；需提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書(shū)、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)或執(zhí)業(yè)許可證等相關(guān)法定資格證照復(fù)印件。投標(biāo)人是（略）支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)（略）（總所）就本投標(biāo)項(xiàng)目出具給（略）（總所）和（略）支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（略）已（略）取得的相關(guān)資質(zhì)證書(shū)對(duì)（略）公司有效，法律法規(guī)或者行業(yè)規(guī)范另有規(guī)定的除外；（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；（具體信譽(yù)要求：在“信用中國(guó)”（略）www.（略）.cn中未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體名單；（略）”（（略）www.（略）.cnse（略）采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；在“國(guó)家（略）”（（略）www.（略）.cn）中未被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄、未被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單和行政處罰信息中無(wú)較大數(shù)額罰款。）（3）具有履行合同所必須的設(shè)備、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和資質(zhì)；（4）具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；（5）參與本項(xiàng)目投標(biāo)前兩年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄，參與本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)時(shí)（略）采購(gòu)活動(dòng)且在有效期內(nèi)的情況。2、特定資格條件（1）須提供在有效期內(nèi)的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，業(yè)務(wù)種類(lèi)及覆蓋范圍需（略）業(yè)務(wù)；3、其他（1）投標(biāo)人須就能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票事項(xiàng)提供承諾（國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的情形除外）；（2）投標(biāo)人需填報(bào)《合作機(jī)構(gòu)信息安全評(píng)估表》及按要求提供相關(guān)證明材料，符合我司合作機(jī)構(gòu)信息安全（略）絡(luò)和數(shù)據(jù)安全承諾書(shū)（承諾書(shū)于中標(biāo)后另行簽署）；（3）對(duì)應(yīng)標(biāo)段近1年未曾被招標(biāo)人淘汰；（4）投標(biāo)人具有對(duì)應(yīng)標(biāo)段（催收（略））近3（略））消金互金公司同一客戶(hù)連續(xù)2年合作并提供實(shí)際服務(wù)和結(jié)算的（催收（略））案例，需提供合同和每年不低于一張結(jié)算發(fā)票證明。合同應(yīng)至少提供關(guān)鍵頁(yè)，包括合同封面、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、用印頁(yè)，敏感信息可以打碼，剩余內(nèi)容應(yīng)可識(shí)別服務(wù)內(nèi)容為催收（略）服務(wù)、服務(wù)期限、甲乙方、雙方用??；若非（略）服務(wù)合同，還需提供合同（略）為催收營(yíng)銷(xiāo)使用的相關(guān)補(bǔ)充證明；發(fā)票內(nèi)（略）的認(rèn)定，以銀保監(jiān)會(huì)最新公布的《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)法人名單》中機(jī)構(gòu)類(lèi)型是（略）”為準(zhǔn)；互金公司是否經(jīng)營(yíng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的認(rèn)定，以其工商注（略）介紹、經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用小程序服務(wù)號(hào)等是否包含個(gè)人貸款業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)鍵詞和是否實(shí)際開(kāi)展經(jīng)營(yíng)判定為準(zhǔn)，否則不予認(rèn)可。）（5）法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目同一標(biāo)段或者未劃（略）標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)，否則相關(guān)投標(biāo)文件均無(wú)效；（6）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。八、（略）時(shí)間及方式1、（略）截止時(shí)間：（略）年1月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）；2、（略）方式：凡有意參與投標(biāo)的單位，須在（略）截止時(shí)間前，將真實(shí)、有效、完（略）的（略）材料（略）材料須按提供順序編序排序，為用印掃描件（注意清晰度），所有（略）文件打包為一個(gè)壓縮包（注意為多個(gè)文件壓縮打包，非合并為1個(gè)文件），遞交后應(yīng)主動(dòng)電話(huà)采購(gòu)聯(lián)系人確認(rèn)招標(biāo)人是否成功接收，對(duì)于逾期提交或經(jīng)審核（略）材料不符合規(guī)定的，招標(biāo)人不予受理；3、（略）標(biāo)題（略）單位名稱(chēng)+項(xiàng)目名稱(chēng)+標(biāo)段+（略）+項(xiàng)目編號(hào)，項(xiàng)目名稱(chēng)及項(xiàng)目編號(hào)見(jiàn)招標(biāo)公告，附件掛壓縮文件包，注意（略）附件接收限制為（略）M，如（略）文件大小大于（略）M，可使用如騰訊企業(yè)（略）超大附件、QQ（略）超大附件等常用的掛鏈接方式（略）；九、（略）資料（以下資料均需（略），掃描件，編序排序，多個(gè)文件打包為一個(gè)壓縮包，非合并為1個(gè)文件）1、投標(biāo)人（略）表（格式見(jiàn)附件1）；2、合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書(shū)、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)或執(zhí)業(yè)許可證等相關(guān)法定資格證照復(fù)印件。投標(biāo)人是（略）支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)（略）（總所）就本投標(biāo)項(xiàng)目出具給（略）（總所）和（略）支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)許可證）復(fù)印件（原件備查）；3、法定代表人單位負(fù)責(zé)人（略）明及授權(quán)書(shū)（格式見(jiàn)附件2）；4、（略）承諾函（格式見(jiàn)附件3）；5、保密承諾函（格式見(jiàn)附件4）；6、“信用中國(guó)”（https:（略）.cn）企業(yè)信用報(bào)告，生成時(shí)間為近1個(gè)月內(nèi)（獲取方法：打開(kāi)官方頁(yè)面，查詢(xún)框輸入企業(yè)名稱(chēng)或者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（略）查詢(xún)，查詢(xún)結(jié)果頁(yè)面（略）企業(yè)名稱(chēng)進(jìn)入企業(yè)詳情頁(yè)面，（略）信用信息報(bào)告（略））；7、“國(guó)家（略）”（http:（略）.cn）企業(yè)報(bào)告，生成時(shí)間為近1個(gè)月內(nèi)（獲取方法：先完成用戶(hù)免費(fèi)（略），（略）后進(jìn)行用戶(hù)（略），（略）后主頁(yè)面查詢(xún)框輸入企業(yè)名稱(chēng)或者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（略）查詢(xún)，查詢(xún)結(jié)果頁(yè)面（略）企業(yè)名稱(chēng)進(jìn)入企業(yè)詳情頁(yè)面，（略）報(bào)告，確認(rèn)（略）報(bào)告，于用戶(hù)（略）完（略）報(bào)告）；8（略）站（略）采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”查詢(xún)截圖；（獲取方法：（略）采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”菜單進(jìn)入查詢(xún)頁(yè)面，企業(yè)名稱(chēng)欄輸入企業(yè)名稱(chēng)，（略）查找獲得查詢(xún)結(jié)果，截取查詢(xún)結(jié)果頁(yè)面）9、有效期內(nèi)的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件，業(yè)務(wù)種類(lèi)及覆蓋范圍需（略）業(yè)務(wù)（原件備查）；（略）、《合作機(jī)構(gòu)信息安全評(píng)估表》及按要求提供的相關(guān)證明材料；（格式見(jiàn)《附件5、合作機(jī)構(gòu)信息安全評(píng)估表》，注意認(rèn)真閱讀填寫(xiě)說(shuō)明和完（略）提供證明材料，其中《信息登記》表格填寫(xiě)打印蓋章、《合作機(jī)構(gòu)信息安全評(píng)估表》填寫(xiě)打印蓋章、證明材料打印蓋章）；（略）、對(duì)應(yīng)標(biāo)段（催收（略））近3（略））消金互金公司同一客戶(hù)連續(xù)2年合作并提供實(shí)際服務(wù)和結(jié)算的（催收（略））案例合同和每年不低于一張結(jié)算發(fā)票證明。合同應(yīng)至少提供關(guān)鍵頁(yè)，包括合同封面、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、用印頁(yè)，敏感信息可以打碼，剩余內(nèi)容應(yīng)可識(shí)別服務(wù)內(nèi)容為催收（略）服務(wù)、服務(wù)期限、甲乙方、雙方用??；若非（略）服務(wù)合同，還需提供合同（略）為催收營(yíng)銷(xiāo)使用的相關(guān)補(bǔ)充證明；發(fā)票內(nèi)（略）的認(rèn)定，以銀保監(jiān)會(huì)最新公布的《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)法人名單》中機(jī)構(gòu)類(lèi)型是（略）”為準(zhǔn)；互金公司是否經(jīng)營(yíng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的認(rèn)定，以其工商注（略）介紹、經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用小程序服務(wù)號(hào)等是否包含個(gè)人貸款業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)鍵詞和是否實(shí)際開(kāi)展經(jīng)營(yíng)判定為準(zhǔn)，否則不予認(rèn)可。）十、招標(biāo)文件（略）方式招標(biāo)人在獲?。裕┎牧锨液藢?shí)滿(mǎn)