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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2024-12-27在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 中信金融租賃有限公司零售業(yè)務(wù)客服外包服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 招標(biāo)公告中信（略）公司（略）（招標(biāo)人）的委托，就如下項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)，邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人提交密封的投標(biāo)文件參與。本項(xiàng)目通過(guò)招標(biāo)選定1家中標(biāo)人。1.項(xiàng)目名稱：中信（略）公司（略）售業(yè)務(wù)客服外包服務(wù)項(xiàng)目2.項(xiàng)目編號(hào)：（略）-（略）.預(yù)算金額：（略）4.招標(biāo)人：（略）5.招標(biāo)人地址：（略）1（略）層6.招標(biāo)內(nèi)容：（略）售業(yè)務(wù)客服外包服務(wù)，包括資料（略）理、檔案（略）理、資料制備等工作。具體內(nèi)容和要求詳見(jiàn)招標(biāo)文件第四章。7.合格投標(biāo)人的資格要求：（一）基本資格要求（1）具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的能力；（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；（3）具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（4）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；（5）參加此采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。重大違法記錄指因違法經(jīng)營(yíng)受到責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、較大數(shù)額（指（略）及以上）罰款等行政（含環(huán)保）處罰（略）站查詢的公開(kāi)信息為準(zhǔn)）；（6）未處于被標(biāo)記為失信懲戒對(duì)象狀態(tài)（以信用中國(guó)（（略）www.（略）.cn）查詢的公開(kāi)信息為準(zhǔn)）、未處于被列入嚴(yán)重違法失信名單（黑名單）狀態(tài)（以國(guó)家（略）（（略）www.（略）.cn）查詢的公開(kāi)信息（略）采購(gòu)活動(dòng)的行政處罰期內(nèi)（略）公開(kāi)信息為準(zhǔn)）；（7）未處于被招標(biāo)人列入供應(yīng)商禁用或退出名單狀態(tài)（以投標(biāo)人收到招標(biāo)人正式通知為準(zhǔn)）；（8）存在以下任意一種情形的不同單位不得同時(shí)參加本項(xiàng)目投標(biāo)：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人（指單位法定代表人或者法律、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人）為同一人；不具有出資持股關(guān)系的供應(yīng)商之間存在管理與被管理關(guān)系（如上下級(jí)關(guān)系的事業(yè)單位和團(tuán)體組織等）的；同一家供應(yīng)商及其單位負(fù)責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員直接對(duì)另一家供應(yīng)商的持股比例合計(jì)超過(guò)（略）%的；供應(yīng)商的直接持股超過(guò)（略）%的自然人股東，擔(dān)任其他供應(yīng)商的單位負(fù)責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的；（略）、國(guó)有資本絕對(duì)控股（指國(guó)有（略））被同一（略）、國(guó)有資本絕（略））及其單位負(fù)責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員直接持股比例合計(jì)數(shù)值均超（略）%的；（9）符合相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。（二）特殊資格要求（1）成功案例：提供至少3個(gè)近三年以來(lái)（自（略）年（略）月1日至投標(biāo)截止日）開(kāi)展過(guò)同類(lèi)項(xiàng)目（金融機(jī)構(gòu)）的服務(wù)成功案例，并提供案例證明材料（至少包括首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、標(biāo)的金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)）；（2）投標(biāo)人須承諾：保證任何與招標(biāo)人及本項(xiàng)目有關(guān)的信息不被泄露；（3）投標(biāo)人須承諾：在以往3年（自（略）年（略）月1日至投標(biāo)截止日）未出現(xiàn)過(guò)因外包服務(wù)不滿意引發(fā)客戶投訴、未出現(xiàn)外包服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)包、（略）包等訴訟情況、未受到的監(jiān)管處罰和通報(bào)情況；（4）投標(biāo)人須承諾：在以往3年（自（略）年（略）月1日至投標(biāo)截止日）案例過(guò)程中，沒(méi)有合（略）商業(yè)秘密或技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息事件；（5）投標(biāo)人須承諾：有售后服務(wù)熱線，可隨時(shí)解答招標(biāo)人提出的問(wèn)題；（6）投標(biāo)人須承諾：已與擬投入本項(xiàng)目的外包人員訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，建立有效勞動(dòng)關(guān)系，履行勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定的全部勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)，包括但不限于勞動(dòng)人事、工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面；有義務(wù)在本合同有效期內(nèi)維持其與外包人員合法、有效的勞動(dòng)合同關(guān)系，與外包人員因勞動(dòng)法律關(guān)系而產(chǎn)生的訴訟、沖裁糾紛均與招標(biāo)人無(wú)關(guān)，投標(biāo)人應(yīng)自行處理；投標(biāo)人不得因與外包人員間就勞動(dòng)法律關(guān)系或其他方面的爭(zhēng)議或糾紛影響其履行外包服務(wù)；（7）投標(biāo)人承諾：可與招標(biāo)人建立全天候應(yīng)急（略），在發(fā)生突然事件時(shí)可第一時(shí)間溝通處理，同時(shí)向招標(biāo)人提供相應(yīng)解決辦法。8.招標(biāo)文件（略）和投標(biāo)保證金收退：8-1本項(xiàng)目采用（略）方式售賣(mài)招標(biāo)文件。凡有意參加的投標(biāo)人，請(qǐng)前往（略）（（略）www.（略）.（略）將對(duì)投標(biāo)人的（略）信息與其提供的附件信息進(jìn)行一致性檢查，審核通過(guò)即為（略）成功。（略）站流程添加（略），自行（略）。（1）發(fā)售時(shí)間：（略）年（略）月（略）日至（略）年1月2日，每天上午9:（略）至（略）:（略），下午（略）:（略）至（略）:（略）（北京時(shí)間），若遇節(jié)假日、雙休日（略），（略）后請(qǐng)給聯(lián)系人（略）提示審核。（2）招標(biāo)文件售價(jià)：人民幣（略）（（略））。招標(biāo)文件售后不退（發(fā)票為電子版普通發(fā)票，文件（略）成功后請(qǐng)及時(shí)自行前往（略））。（3）招標(biāo)文件發(fā)售聯(lián)系人：（略）雯琦、張婕、劉思（4）聯(lián)系方式：電話：（略）-（略）-（略）、（略）傳真：（略）-（略）（5（略）o（略）om8-2投標(biāo)（略）登記備案。（略）、信息檢查、（略）資料（略）（（略）資料包括①法定代表人授權(quán)書(shū)加蓋投標(biāo)人公章②被授權(quán)人（略）復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章③企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本或同類(lèi)型證明文件復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章，以上資料須合并為一個(gè)PDF文件（略）；（略）的（略）人員須與法定代表人授權(quán)書(shū)的人員一致）、資格確認(rèn)、（略）文件及費(fèi)用（略）等流程所需的時(shí)間，建議在招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間半個(gè)工作日前完成，否則產(chǎn)生的損失由投標(biāo)人自行承擔(dān)。8-3投標(biāo)人（略）成功后，可（略）獲取繳納保（略）無(wú)（略）功能），按照招標(biāo)文件的具體要求繳納保證金。保證金虛擬賬號(hào)針對(duì)不同投標(biāo)人、項(xiàng)目各不相同，請(qǐng)勿泄露或從他人處獲取賬號(hào)信息。8-4（略）操作的技術(shù)咨詢請(qǐng)聯(lián)系：（略）-（略）（（略））。9.投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間及開(kāi)標(biāo)時(shí)間：（略）年1月8日下午（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)及開(kāi)標(biāo)地址：（略）式，逾期遞交或不符合本招標(biāo)文件相關(guān)規(guī)定的投標(biāo)文件將不予接受。（略）.信息發(fā)布媒體：公開(kāi)招標(biāo)公告、變更公告及中標(biāo)候選人公示信息以（略）（http:（略）.com）、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http:（略）.cn）的發(fā)布為準(zhǔn)。（略）（（略）、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、（略）（（略）www.（略）.cn）、本文件中公布的項(xiàng)目聯(lián)系人企業(yè)（略）），若因不及時(shí)或信息遺漏造成的項(xiàng)目理解偏差，由投標(biāo)人自行負(fù)（略）地址：（略）人：（略）雯琦、張婕、劉思電話：（略）-（略）-（略）o（略）om