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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2024-12-18在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 沈陽局集團公司大連電務段2025年通信設備維保公開競爭性談判采購公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 （略）集團公司大連電務段（略）年通信設備維保公開競爭性談判業(yè)務外包競爭性談判采購公告（項目編號：ZTSYJCGS（略）-（略））1．采購條件本采購（略）集團公司大連電務段（略）年通信設備維保公開競爭性談判（略）大連電務段，采購項目資金來自運營維修，已落實，具備采購條件，現(xiàn)對本項目采購進行公開競爭性談判。2．采購范圍及相關要求采購業(yè)務外包的名稱、類別、工作量、交工驗收地點、包件劃（略）等詳見本公告附件1。1.執(zhí)行的技術標準：A（略）、A（略）包無特殊技術要求，具體詳見技術規(guī)格書。A（略）包鐵塔維護作業(yè)必須嚴格（略）營業(yè)線施工有關規(guī)定，能安全、文明施工2.（略）專用設備執(zhí)行的相關文件、規(guī)定：A（略）、A（略）包無特殊要求，具體詳見技術規(guī)格書。A（略）專用設備執(zhí)行的相關文件、規(guī)定：技術檢測應符合通信行業(yè)標準《（略）鋼桅結構驗收規(guī)范》YDT（略）-（略）；無線鐵塔維護標準執(zhí)行《（略）通信維護規(guī)則》TGT（略）-（略）.相關檢驗檢測報告：A（略）、A（略）包無特殊要求，具體詳見技術規(guī)格書。A（略）包每座鐵塔維護后需出具鐵塔垂直度測試報告及關鍵構件焊縫檢查報告；出具無線鐵塔塔身（略）體狀況、基礎狀況檢查檢驗報告4.維保條款：A（略）、A（略）包無特殊要求，具體詳見技術規(guī)格書。A（略）包（1）鐵塔維護數(shù)量（略）座。（2）合同簽訂后至（略）年（略）月（略）日前完成兩次鐵塔螺絲緊固、涂油、構件檢查（略）治及垂直度檢測（含調（略））、焊縫檢查、鐵塔及基礎狀況檢查檢驗工作。（3）在（略）個鐵塔維護期間應安全生產(chǎn)，需獨立承擔鐵塔維護期間的交通事故、人身傷害帶來的一切經(jīng)濟損失。（4）每座鐵塔如構件缺失需自行補充，每座鐵塔銹蝕不足三（略）之一，需自行按標準防腐處理。（5）每座鐵塔必須保證螺絲齊全，5米以下部位需安裝防盜螺絲，鐵塔地腳螺絲保證雙螺絲，每座鐵塔垂直度調（略）后需要對塔腳包封做復原修繕5.售后服務及要求：遠程支持服務、（略）支持服務、電話詢檢服務、硬件維修服務、硬件更換服務、（略）補丁服務、投訴受理服務、（略）巡檢服務、（略）培訓服務。無條件負責我段管內(nèi)（略）座無線鐵塔上的（略）治等輔助性作業(yè)6.其他需具體明確的技術要求：由廠家免費提供既有設備的技術資料及（略）培訓。具體詳見技術規(guī)格書A（略）華為通信設備委保技術規(guī)格書（略）大連電務段二O二四年十一月以下條款中標注*號條款為關鍵技術條款，如有任一條款不滿足，則視為重大技術偏差，取消投標資格。一、概述大連電務段（略）干層傳輸設備（略）套，華為傳輸設備（略）套，華為時鐘設備2（略）匯聚層設備（略）接入層設備（略）套，華為BTS設備（略）套；本次業(yè)務外包的是維護既有運（略）通信設備，要求乙方儲備5%的與既有規(guī)格型號相同的備用及配套附屬設備，以供使用。二、維保服務項目乙方提供的維保服務項目見表1表1（略）維護保障服務項目一覽表序號服務類別服務項目編號服務項目1技術支持類JS（略）技術支持服務JS（略）緊急故障恢復服務JS（略）重大事件技術支持服務2（略）服務類RJ（略）補丁更新服務RJ（略）版本升級服務RJ（略）版本配套檢查升級服務RJ（略）管監(jiān)控（略）維護服務3硬件支持類YJ（略）故障件維修服務YJ（略）備件緊急支持服務4主動預防類YF（略）設備健康檢查YF（略）設備運用質量測試5（略）絡（略）析類F（略）絡運行狀態(tài)定期（略）析F（略）絡維護報告三、維保服務項目的內(nèi)容及要求3.1技術支持服務內(nèi)容*3.1.1（略）故障技術支持服務（JS（略））3.1.1.1服務描述乙方應安排經(jīng)驗豐（略）師赴（略）析故障原因，制定故障解決方案，并最終排除故障。3.1.1.2服務要求（1）（略）師在進行（略）故障排除服務前應作好必要的準備，包括查閱甲方設備檔案，了解設備運行情況及設備以往所發(fā)生過的問題的處理辦法；準備（略）技術服務所需工具和資料等。（2）（略）師抵達甲方設備（略），首先提交技術服務申請報告給（略）負責人簽字確認；制定出故障解決技術方案后需要經(jīng)甲方批準后，由甲方的技術人員具體實施方案；或在甲方允許下，由乙（略）師進行具體實施；要避免因盲目動手給甲方造成（略）啟動等較大運作時，須經(jīng)（略）甲方維護主管批準方可實施。（略）師在處理故障時不能影響到設備的正常運行，并應有甲方維護人員在場協(xié)同處理。（3）（略）故障處理服務完成后，乙方技術人員要向甲方提交（略）技術服務報告，甲方對（略）技術服務報告簽字確認，雙方各自存檔；針對本次服務的相關內(nèi)容乙方技術人員要對甲方進行解釋說明和（略）培訓。（4）乙方應向甲方提供（略）故障服務的流程具體說明。（5）響應時間（略）技術支持響應時間是指在雙方確認需要進行（略）技術支持后到達甲方設備（略）之間的時間。對于一般故障，相應的（略）技術支持服務的響應時間要求根據(jù)甲方線別確定。見表2。表2：（略）技術支持響應時間表故障（略）范圍響（略）范圍內(nèi)小于1小時（略）－（略）公里小于1.5小時（略）公里及以上小于2小時特殊情況雙方協(xié)商（6）解決時間（略）技術支持解決時間是指在乙方接到甲方申告故障基本排除的時間，根據(jù)故障級別和服務級別的不同，相應的解決時間要求見表3。表3：解決時間表故障級別解決時間緊急故障2小時恢復業(yè)務一般故障2天內(nèi)解決技術咨詢和其他問題雙方商定注：對于需要開發(fā)版本并進行升級的、故障恢復后重現(xiàn)時間比較長的、需要第三方配合的、或甲方自身原因導致的時間延遲等情況，問題解決時間雙方另行協(xié)商。*3.1.2緊急故障恢復服務（JS（略））3.1.2.1服務描述緊急故障恢復服務是指（略）管（略）可用性或者（略）紊亂等緊急情況或使用產(chǎn)品造成的對人身安全的危害的關鍵問題，通過電話、傳真或其他聯(lián)系方式向乙方尋求技術支持和幫助，乙方確認服務請求后，立即成立應急小組為甲方排除故障。（1）緊急故障：指電務關鍵設備在運行中出現(xiàn)或潛在可能導致設備癱瘓或服務能力喪失的故障。主要包括以下情況：①重點時期、重點關注設備、重點任務涉及相關設備（軟、硬件）故障；②關鍵設備（軟、硬件）無法正常使用或異常后存在安全隱患；③安全保障能力或緊急情況處理能力的喪失。（2）一般故障：緊急故障以外的故障。3.1.2.2服務要求1.甲方（略）設立的（略）小時熱線電話或其他方式向乙方申告設備故障信息，乙方（略）師應根據(jù)甲方申告的設備故障信息，判斷所發(fā)生的故障是否為緊急故障。甲方可單方面根據(jù)業(yè)務類型對故障情況定義故障級別。2.乙方（略）師判斷為重大故障后，應立即啟動緊急故障處理流程，（略）師趕往（略）處理：1）（略）鐘內(nèi)電話通知維保項目經(jīng)理，（略）域服務（略）場甲方經(jīng)理2）維保項目經(jīng)理應（略）師趕往（略）3）（略）鐘內(nèi)維保項目經(jīng)理負責立即成立應急小組4）1小（略）域服務經(jīng)理負責成立問題處理小組3.（略）師應和后方專家小組相互配合進行故障處理，第一時間恢復通訊。（略）師進行緊急故障（略）支持響應時間參見下表。4．乙方在規(guī)定的處理時限內(nèi)排除故障，恢復設備正常工作，并做好故障處理記錄；因客觀原因導致故障處理超時的應及時向甲報告，并說明無法及時修復的原因，同時提供臨時解決方案。5．故障處理完畢后，乙方應在（略）小時內(nèi)提供書面（略）析報告，包括設備名稱、故障現(xiàn)象、故障原因、故障（略）析及防范措施等。從甲方向乙方申告并確認為緊急故障后到（略）師到達故障（略）的時間，見下表4。表4：緊急故障恢復到達（略）響應時間表故障（略）范圍響應時間（略）公里內(nèi)小于1小時（略）-（略）公里小于1.5小時（略）公里及以上小于2小時特殊情況雙方協(xié)商6.（略）恢復時間緊急故障恢復時間指到達甲方設備（略）后排除緊急故障、恢復通信的修復時間,（略）途時間。緊急故障恢復服務的恢復時間要求見表5。由于甲方方原因造成故障不能及時恢復，所造成的故障延時不計入恢復時間。表5緊急故障（略）恢復時間故障級別恢復時間緊急故障小于1小時*3.1.3重大事件技術支持服務（JS（略））3.1.3.1服務描述重大事件技術支持是指（略）絡調（略）、割接、業(yè)務開通、數(shù)據(jù)規(guī)范等重大事件中或重點通信保障期間提供的技術支持服務，包括配合方案制定、配合方案實施、（略）技術（略）安全檢查、重大事件前設備健康檢查、關鍵設備備件支撐、應急保障等技術服務，或需中斷（略）專用業(yè)務或中斷時間較長，影響范圍大的事件。3.1.3.2服務要求1．甲方根據(jù)自己的需求，提前一周以傳真方式、函件、會議通知等方式向乙方提出重大事件服務要求，乙方在收到請求后第二個工作日與甲方協(xié)商工作安排，配合制定方案，然后根據(jù)實際需求（略）師到甲方設備機房進行（略）服務，如有必要同時并安排后方的通信保障應急小組，并根據(jù)需求提供設備健康檢查服務，檢查完畢后，輸出合格報告。2．在重大事件技術支持服務期間當發(fā)生設備故障時，（略）師應按故障等級啟動相應的服務流程，做好備件支撐保障。3．服務結束后（略）師應向甲方提交《重大事件技術支持報告》，報告相關情況，就發(fā)現(xiàn)的問題乙方給出處理方案，由甲方組織乙方進行下一步處理。4.重大事件支持服務應滿足甲方需求。3.2（略）支持服務內(nèi)容3.2.1補丁更新服務（RJ（略））3.2.1.1服務描述（略）補丁是（略）更新（略）包，解決此版本（略）運行過程中已發(fā)現(xiàn)問題或消除運行中潛在的隱患的作用，由乙方派遣技術人員或者取得廠家認證資格的技術人員或者由甲方技術人員通過安全、（略）更新（略）補丁包可（略）為兩類：修復性和預防性。3.2.1.2服務要求1.（略）補丁和實施方法必須（略）上得到驗證，或根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的相關標準在實驗室驗證，獲得相關資質，輸入后不會對設備運行帶來不利影響。3.輸入（略）補丁前，乙方向甲方提供如下資料：1）輸入補丁的功能描述和目的。2）輸入補丁的測試結果。3）提供補丁裝入的計劃、步驟，維護單位需做的準備工作，可能對設備造成的影響，出現(xiàn)問題的應急措施。4.打補丁時所遵循的原則:1）打補丁盡量在業(yè)務空閑時進行，如果技術人員進行（略）支持，打補丁前應征得甲方同意。2）盡量減少設備中斷時間。3（略）的安全可靠。4（略）和數(shù)據(jù)的備份，以便及時恢復。5）打補丁完成后（略）和數(shù)據(jù)盤，如果甲方技術人員進行（略）支持，則應配合甲方觀察設備運行一至三天，并對甲方維護人員進行培訓指導。6）打補丁后出現(xiàn)的（略）障礙，乙方技術人員應盡快（略）析，解決。7）打補丁結束后，乙方技術人員更新甲方設備（略）檔案。8）打補丁應按甲方施工要求進行。5.對（略）版本的升級不屬于（略）補丁的服務范圍之內(nèi)。服務要求：1）所有（略）補?。裕﹫銮熬?jīng)過嚴格的研（略）的安全性和穩(wěn)定性。2）（略）補丁將不對原（略）功能進行更改，也不增加新功能。3.2.2版本升級服務（RJ（略））3.2.2.1服務描述需進行（略）版本升級包括以下情況：對于新國標規(guī)范規(guī)定的新功能新業(yè)務需求，對于乙方提出的（略）版本（略）絡設備運行維護過程中存在的明顯問題等。3.2.2.2服務要求1.設備版本升級是為了滿足設備采購時甲方提出的且乙方承諾滿足的技術要求、滿足國家新標準或甲方新的技術（略）絡設備運行維護過程中存在的問題，版本升級工作由乙方免費提供；2.（略）版本和實施方法必須（略）上得到驗證，輸入后不會對設備運行帶來不利影響。3.版本升級前，乙方需向甲方提供資料說明版本升級的功能描述和目的、版本升級的測試結果、版本升級的計劃、步驟，甲方需做的準備工作，可能對設備造成的影響，出現(xiàn)問題的應急措施等；版本升級計劃必須經(jīng)過該設備的甲方運維管理部門人員批準及簽字認可。4.版本升級結束后，乙方將總結報告呈報該設備的甲方運維管理部門人員；版本升級結束后，（略）師須更新設備檔案。5.版本升級時遵循的原則：1（略）升級使用的（略）版本必須從乙方正規(guī)的（略）版本（略）所獲得；2（略）進行版本升（略）師必須經(jīng)過版本升級培訓并確認合格。3