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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-02-21在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 2025-2027年度天津聯(lián)通綜合服務(wù)類外包（話務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)支撐）項(xiàng)目詢比采購(gòu)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 本詢比采購(gòu)項(xiàng)目為（略）-（略）年度天津聯(lián)通綜合服務(wù)類外包（話務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)支撐）項(xiàng)目詢比采購(gòu)（項(xiàng)目編號(hào)（略），地址（略）號(hào)，（略）。項(xiàng)目資金來(lái)源已落實(shí)，具備詢比采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購(gòu)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)答人）（電子形式）應(yīng)答。1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容1.1項(xiàng)目概況1.1.1項(xiàng)目名稱：（略）-（略）年度天津聯(lián)通綜合服務(wù)類外包（話務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)支撐）項(xiàng)目詢比采購(gòu)。1.1.2采購(gòu)預(yù)算：（略）（不含稅）。1.2采購(gòu)內(nèi)容1.2.1采購(gòu)內(nèi)容：業(yè)務(wù)外包范圍包括：業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)受理、工單及投訴處理、外呼營(yíng)銷、回訪、（略）客服等服務(wù)內(nèi)容；同時(shí)包含與天津聯(lián)通綜合服務(wù)類外包（話務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)支撐）項(xiàng)目中各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作，包括但不限于數(shù)據(jù)（知識(shí)庫(kù)、號(hào)庫(kù)等）（略）測(cè)試等；以及采購(gòu)人新增項(xiàng)目及業(yè)務(wù)的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)。1.2.2項(xiàng)目性質(zhì)：服務(wù)。1.2.3協(xié)議執(zhí)行期限：（略）年4月1日至（略）年3月（略）日。1.2.4技術(shù)要求：詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)范書。1.3本項(xiàng)目不劃（略）采購(gòu)包。1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)：不含稅應(yīng)答單價(jià)限價(jià)1.（略）通，超過(guò)此最高限價(jià)的應(yīng)答將被否決。1.5中選人數(shù)量：2個(gè)，每個(gè)中選人對(duì)應(yīng)的份額如下：第一名（份額1）：（略）%，（略）（不含稅）；第二名（份額2）：（略）%，（略）（不含稅）。2.應(yīng)答人資格要求2.1應(yīng)答人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法成立，企業(yè)狀態(tài)為存續(xù)且獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立法人或其他組織（須提供合格有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書復(fù)印件）。2.2應(yīng)答人須具備開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的能力。若應(yīng)答人為增值稅一般納稅人，須提供應(yīng)答人（略）所（略）出具的增值稅一般納稅人認(rèn)（略）增值稅一般納稅人資格查詢截圖作為有效證明。若應(yīng)答人為小規(guī)模納稅人，須承諾能開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，并提供承諾函。2.3應(yīng)答人須具備有效期內(nèi)的工業(yè)和信息化部頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)許可證》，業(yè)務(wù)覆蓋范圍須包（略）；或具備有效期內(nèi)（略）頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)許可證》。以上增值電信業(yè)務(wù)許可證業(yè)（略）業(yè)務(wù)。應(yīng)答人須提供有效的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)許可證》證書復(fù)印件。2.4應(yīng)答人自（略）年1月1日至（略）年（略）月（略）日，應(yīng)具有與（略）業(yè)務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)合同累計(jì)金額（略）（含）及以上（金額及時(shí)間以發(fā)票為準(zhǔn)）。須提供業(yè)績(jī)列表、合同及對(duì)應(yīng)發(fā)票復(fù)印件。（一）業(yè)績(jī)列表提供要求：包含項(xiàng)目名稱、采購(gòu)物資名稱、完成情況、合同金額、對(duì)應(yīng)發(fā)票金額及發(fā)票編號(hào)。（二）合同及發(fā)票復(fù)印件提供要求：合同形式包含“采購(gòu)合同”或“框架協(xié)議”，需提供合同框架協(xié)議以及對(duì)應(yīng)發(fā)票復(fù)印件，發(fā)票應(yīng)與合同框架協(xié)議存在關(guān)聯(lián)關(guān)系，否則將不予計(jì)取。（三）所提供業(yè)績(jī)須包含呼入業(yè)務(wù)和呼出業(yè)務(wù)，兩種業(yè)務(wù)不限于同一份合同。2.5應(yīng)答人需為本項(xiàng)目配備本地化專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具體如下：（一）項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)人員（項(xiàng)目?jī)?nèi)不可復(fù)用）：包括項(xiàng)目經(jīng)理至少1人、項(xiàng)目主管至少2人，均具備專科及以上學(xué)歷且均具有3年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)以花名冊(cè)為準(zhǔn)。（二）項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員：應(yīng)答人須滿足以下要求，并提供（略）的承諾書。（1）中選人自中選通知書發(fā)出之日起（略）日內(nèi)，配備不少于（略）人的專屬項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，且完成項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作，團(tuán)隊(duì)人員具備上崗資格及接續(xù)能力。（2）在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，如采購(gòu)人業(yè)務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化，經(jīng)采購(gòu)人同意，中選人方可進(jìn)行人員增減。注：須提供擬投入本項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的人員花名冊(cè)，包括姓名、（略）號(hào)、工作經(jīng)驗(yàn)、擬在本項(xiàng)目中擔(dān)任的職務(wù)。提供擬投入本項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)人員與應(yīng)答人簽訂的有效的勞動(dòng)合同復(fù)印件、（略）復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、以應(yīng)答人名義為服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員繳納的（略）年7月至（略）年（略）月連續(xù)6個(gè)月社保證明復(fù)印件。上述所有材料均須在有效期內(nèi)。2.6（略）公司供應(yīng)商黑名單”以及《中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商黑名單管理辦法》，嚴(yán)禁列入黑名單的供應(yīng)商在禁入期內(nèi)參與該項(xiàng)目。2.7根據(jù)天津聯(lián)通公司發(fā)布的“天津聯(lián)通供應(yīng)商負(fù)面清單”以及《天津聯(lián)通供應(yīng)商負(fù)面清單管理規(guī)則》，嚴(yán)禁列入負(fù)面清單的供應(yīng)商在禁入期內(nèi)參與該項(xiàng)目。2.8采購(gòu)人將進(jìn)行應(yīng)答文件的IP、MAC地址校驗(yàn)，如不同潛在應(yīng)答人的MAC地址相同或使用天津聯(lián)通內(nèi)部IP地址（略）文件，評(píng)審小組將直接按照圍標(biāo)、串標(biāo)處理。2.9本項(xiàng)目不接受代理商應(yīng)答。3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢比采購(gòu)文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。4.詢比采購(gòu)文件獲取4.1詢比采購(gòu)文件獲取時(shí)間：（略）年2月（略）日（略）：（略）時(shí)至（略）年2月（略）日（略）：（略）時(shí)（北京時(shí)間，下同）（包括法定工休日、法定節(jié)假日）。4.2詢比采購(gòu)文件獲取地址：（略）尋找商機(jī)--我要參與”（略）詢比采購(gòu)文件。4.3詢比采購(gòu)文件獲取方式：（1）應(yīng)答人須（略）成為“中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商”，并擁有“沃（略）”付款后且（略）詢比采購(gòu)文件才可參與應(yīng)答。（2）（略）的詢比采購(gòu)文件為“megp”格式，須使用（略）工（略）”打開(kāi)。（略）工具在“我的工作臺(tái)-共享文檔”中可以（略）。（3）詢比采購(gòu)文件獲取成功后，應(yīng)答人應(yīng)及早申請(qǐng)（略）帶電子簽章功能的“iPASS”證書，否則將有可能影響應(yīng)答文件的制作、（略）等正常操作。（4（略）操作手冊(cè)均可在中國(guó)（略）智（略）“我的工作臺(tái)-共享文檔”中（略）。如在操作中遇到任何問(wèn)（略）站技術(shù)支持電話。（5）凡符合資格要求且有意應(yīng)答者，請(qǐng)派人員向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并（略）詢比采購(gòu)文件。4.4詢比采購(gòu)文件每套售價(jià)人民幣（略）（￥（略）），售后不退。成功獲取詢比采購(gòu)文件（略）（https:（略）.comcmsindex.htm）進(jìn)行（略）并成功（略）（此環(huán)節(jié)須在詢比采購(gòu)文件獲取時(shí)間內(nèi)同步完成）。注：本項(xiàng)目標(biāo)書費(fèi)發(fā)票為電子發(fā)票，應(yīng)答人須（略）進(jìn)行（略）。如因應(yīng)答人（略）信息填寫錯(cuò)誤或（略）不及時(shí)而導(dǎo)致的開(kāi)票錯(cuò)誤所造成的全部損失由應(yīng)答人自行承擔(dān)。5.應(yīng)答文件的遞交5.1應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間（即應(yīng)答截止時(shí)間）：北京時(shí)間（略）年3月3日（略）時(shí)（略）。5.2應(yīng)答文件遞交地址：（略）index.jhtml）遞交。5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，采購(gòu)人采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)應(yīng)答人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時(shí)（略）”，并進(jìn)行（略）確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。如對(duì)唱價(jià)情況有異議，請(qǐng)?jiān)冢裕╃妰?nèi)聯(lián)系采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，超時(shí)確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。5.4出現(xiàn)以下情形時(shí)，采購(gòu)人采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)不予接收應(yīng)答文件：5.4.1逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；5.4.2未按照詢比采購(gòu)文件要求密封的未按詢（略）加密（略）的。5.4.3未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目詢比采購(gòu)文件的。6.樣品的遞交6.1樣品遞交的時(shí)間、地址：（略）6.2檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用：本項(xiàng)目不涉及。7.發(fā)布公告的媒介本詢比采購(gòu)公告同時(shí)在中國(guó)（略）（（略）www.（略）.com）、（略）采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（（略）www.（略）.cn）發(fā)布。8.聯(lián)系方式（略）公（略）公司地址：（略）代理機(jī)構(gòu)地址：（略）4（略）聯(lián)系人：（略）雅姝、馬會(huì)鑫電話：（略）、（略）電子（略）：guanxiaoxiao1.sh@chinaccs.cn監(jiān)督部門：天津聯(lián)通紀(jì)檢聯(lián)系人：（略）：（略）-（略）：wangxiaoli1@chinau（略）年2月（略）日（略）查看內(nèi)容