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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2024-10-16在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 數(shù)字棗陽城市運(yùn)營管理有限公司政務(wù)大廳軟硬件采購。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 數(shù)字（略）公司政務(wù)大廳軟硬（略）受數(shù)字（略）政務(wù)大廳軟硬件采購實(shí)行詢比采購。1.項(xiàng)目概況與采購范圍（1）采購內(nèi)容（略）、政務(wù)窗（略）、滿意（略）、預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)終端、窗口多功能智能交互終端、接口對(duì)接的采購、安裝及調(diào)試等，詳見采購清單。（2）供貨周期：從合同簽訂之日起（略）日歷天（3）最高限價(jià)：（略）（超過最高限價(jià)的為無效報(bào)價(jià)）（4）供貨地址：（略）（5）質(zhì)量目標(biāo)：合格，符合現(xiàn)行國家、行業(yè)驗(yàn)收規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)。（6）采購清單：序號(hào)貨物名稱貨物要求的詳細(xì)參數(shù)單位數(shù)量智慧政務(wù)大廳硬件1預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)終端1、材質(zhì)：采用進(jìn)口杜邦金屬烤漆，表面抗刮擦，面板部（略）采用磨沙不銹鋼制作，具有防火、防磁、防靜電等優(yōu)點(diǎn)；安裝：立式。2、型號(hào)尺寸：（略）寸；屏顯比例：（略）:9；（略）辨率：（略）*（略）；背光類型：LED；亮度：（略）cdm2；響應(yīng)時(shí)間：6ms；屏色數(shù)：（略）.7M；對(duì)比度：（略）:1；可視（略）度：全視（略）。3、CPU：嵌入式ARM四核及以上。4、內(nèi)存：2G。5、存儲(chǔ)：NANDFLASH（略）G存儲(chǔ)（可擴(kuò)展TFSD卡）。6、表面觸摸：多點(diǎn)電容。7、觸摸（略）次數(shù)：（略）次以上。8、附加：熱敏打印機(jī)、（略）讀卡器、二維碼掃描器、雙目攝像頭。9、使用壽命：（略）-（略）小時(shí)。（略）、喇叭：立體聲8Ω、5W。（略）：an（略）。（略）、通信接口：（略）M（略）、WIFI）、支持4G模塊拓展與藍(lán)牙4.0。（略）、支持（略）掃描時(shí)進(jìn)行人臉識(shí)別比對(duì)。臺(tái)（略）窗口多功能智能交互終端1、尺寸：雙面（略）.1英寸及以上。2、（略）辨率：（略）*（略）。3（略）：andr（略）。4、CPU：ARM四核1.8GHz及以上。5、內(nèi)存：2G。6、存儲(chǔ)：NANDFLASH（略）G存儲(chǔ)（可擴(kuò)展TFSD卡）。7（略）絡(luò)：wifi、RJ（略）。8、視頻：支持H.（略）、VC-1、MPEG（略）等視頻解碼。9、音頻：支持OGG、MPEG-1、MPEG-2、MP3、AAC等音頻解碼。（略）、人臉識(shí)別攝像頭：寬動(dòng)態(tài)雙鏡頭，（略）高清像素、變焦、補(bǔ)光、紅外感應(yīng)；高速USB接口。（略）、二代（略）識(shí)別器：頻率：（略）.（略）MHz；射頻技術(shù)：符合ISO（略）TypeB標(biāo)準(zhǔn)。（略）、公安部指紋識(shí)別模塊：電容式指紋傳感器+高速DSP處理器。（略）、二維碼識(shí)別器：影相式解碼引擎、（略）ms高效讀取速率、支持（略）反饋、支持各類碼制。（略）、高拍儀：支持二代證、護(hù)照、名片、軍官證、單據(jù)等文件拍攝識(shí)別。（略）、支持觸摸呼叫、桌面評(píng)價(jià)功能。臺(tái)（略）1（略）應(yīng)用：部署于智能取號(hào)終端上，用于終端發(fā)號(hào)（略）。為大廳提供每個(gè)窗口隊(duì)列的排隊(duì)管理、號(hào)量管理、業(yè)務(wù)和號(hào)段及窗口匹配管理等。2、智能信息采集：采集辦事人身份和基礎(chǔ)信息，提供大廳入口辦事的實(shí)名辦事認(rèn)證服務(wù)，支持預(yù)約端的（略）領(lǐng)號(hào)識(shí)別、實(shí)名預(yù)約識(shí)別等，采集辦事人聯(lián)系方式用于信息推動(dòng)告知、采集取號(hào)業(yè)務(wù)類型用于大廳業(yè)務(wù)（略）析等。3、普通取號(hào)（略）：到廳（略）取號(hào)，（略）一般綜合窗口服務(wù)號(hào)，提供二維碼號(hào)單和（略）查詢等基礎(chǔ)服務(wù)功能。4、預(yù)約（略）上或者鄂匯辦進(jìn)行預(yù)約取號(hào)，線下實(shí)體大廳（略）預(yù)約號(hào)進(jìn)行窗口（略），預(yù)約號(hào)享受優(yōu)先貨站專屬服務(wù)。5、聯(lián)辦取號(hào)（略）：取一個(gè)號(hào)能夠支持在不同窗口之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)（略），辦事人無需（略）多個(gè)業(yè)務(wù)號(hào)，多次叫號(hào)。適用于一事聯(lián)辦業(yè)務(wù)，（略）專屬號(hào)碼窗口自動(dòng)流轉(zhuǎn)。6、一號(hào)收發(fā)（略）：適用于綜合窗口統(tǒng)一收件和統(tǒng)一發(fā)證業(yè)務(wù)場景，針對(duì)即辦件，辦事人取一個(gè)號(hào)，（略）完成后前（略）等待證照結(jié)果，窗口使用雙聯(lián)號(hào)進(jìn)行呼叫辦事人前往窗口領(lǐng)證，避免辦事人在窗口等待，占用窗口資源。7（略）：部署于綜窗上方的條形顯示屏和休（略）的綜合動(dòng)態(tài)顯示屏，用于提示辦事人當(dāng)前窗口位置和當(dāng)前（略）人員，人辦事人即時(shí)掌握自己（略）排隊(duì)號(hào)的（略）位置和等候時(shí)間；8、機(jī)器人聯(lián)動(dòng)：與大廳導(dǎo)辦機(jī)器人進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，特定取號(hào)時(shí)機(jī)器人可前往取號(hào)機(jī)進(jìn)行輔助，可帶領(lǐng)辦事人前往相（略）域進(jìn)行等待。大廳引導(dǎo)員也可通過取號(hào)終端主動(dòng)進(jìn)行機(jī)器人呼叫協(xié)助。9、窗（略），用于窗口呼叫辦事人前往窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)（略），提供窗口呼叫、重呼、棄號(hào)、暫停服務(wù)、（略）完成、等待人數(shù)提示、呼叫信息顯示等功能，數(shù)據(jù)用于后續(xù)窗口運(yùn)行（略）析；（略）、LED管理：支持將政務(wù)大廳發(fā)布屏（單雙基色LED屏、窗口屏、綜合發(fā)布屏等）顯示設(shè)備納入到管理后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管控與內(nèi)容的下發(fā)，發(fā)布文字字體、顏色、字號(hào)、背景色、滾動(dòng)速度可調(diào)節(jié)。項(xiàng)（略）政務(wù)窗（略）1、排隊(duì)呼叫集成：（略）的呼叫服務(wù)，包括呼叫、重呼、特呼等功能，工作臺(tái)可顯示當(dāng)前（略）人申請事項(xiàng)、申請人基本信息（含（略）號(hào)、姓名、聯(lián)系方式等信息）、申請人申請業(yè)務(wù)類別（材料遞交、取證、咨詢等）。2、評(píng)價(jià)觸發(fā)集成：將滿意（略），提供業(yè)務(wù)（略）啟動(dòng)、服務(wù)評(píng)價(jià)開啟、業(yè)務(wù)信息推送、窗口狀態(tài)切換等功能。3、單點(diǎn)（略）窗口需要（略）進(jìn)行集成，提供單點(diǎn)（略）服務(wù)，窗口工作人員只需要（略）統(tǒng)一桌面工作臺(tái)即可同步在外屏終端、窗口屏等位置顯示工作人員信息；4、一卡通集（略）進(jìn)行集成，將（略）賬號(hào)綁定，（略）。5、遞送機(jī)器人集成：窗口終端集成呼叫機(jī)器人功能，可呼叫遞送機(jī)器人前往窗口，窗口工作人員在遞送機(jī)器人上輸入投遞碼，并將文件放入遞送機(jī)器人，選擇需要遞送到的后臺(tái)位置，機(jī)器人自動(dòng)將文件送往對(duì)應(yīng)的后臺(tái)審批工位。6、窗口運(yùn)行數(shù)據(jù)：主要是顯示該窗口當(dāng)天的業(yè)務(wù)接待情況、呼叫情況、評(píng)價(jià)信息情況、包括該窗口的業(yè)務(wù)（略）平均耗時(shí)等信息。7、窗（略）的時(shí)間可以作為窗口人員到崗數(shù)據(jù)，窗口外出及暫停服務(wù)也可通過終端進(jìn)行信息采集和記錄。同時(shí)可將窗口（略）納入到大廳窗口工作考核指標(biāo)項(xiàng)中，通過窗口（略）有效管理和規(guī)范窗口工作人員的排班等日常工作。8、內(nèi)部通知：主要與大廳管理后臺(tái)進(jìn)行集成，顯示大廳內(nèi)部通知、政策文件等信息內(nèi)容，方便窗口工作人員及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)。9、一鍵求助：當(dāng)窗口遇到緊急情況時(shí)，窗（略）的一鍵求助功能給后臺(tái)管理人員（略）求助信息，便于管理人員及時(shí)來窗口解決問題。項(xiàng)（略）滿意（略）1、宣傳展示：按照大廳和當(dāng)前政策背景，展示與當(dāng)前時(shí)期相關(guān)的宣傳圖片。圖片提供多圖滾動(dòng)播放功能。2、信息展示：提供信息類新聞和政策內(nèi)容的前端顯示查看，內(nèi)容包含大廳通知公告信息、與事項(xiàng)（略）相關(guān)法律政策信息、實(shí)時(shí)政務(wù)新聞、大廳宣傳推廣等信息內(nèi)容。3、窗口信息：集成展示窗口工作人員信息，含窗口號(hào)、人員照片、人員信息、投訴咨詢電話、（略）窗口、黨員示范崗等等標(biāo)識(shí)信息的展示。窗口標(biāo)識(shí)可通過后臺(tái)對(duì)人員進(jìn)行控制管理，前端動(dòng)態(tài)調(diào)（略）。4、辦事指南：主要展示當(dāng)前窗口所有可（略）的事項(xiàng)清單，（略）清單可以查詢具體事項(xiàng)的服務(wù)指南，包括（略）依據(jù)、（略）條件、（略）時(shí)限、（略）地點(diǎn)、投訴咨詢方式、（略）主體等內(nèi)容。5、流程顯（略）全程記錄，并將（略）節(jié)點(diǎn)在設(shè)備上進(jìn)行可視化顯示，同時(shí)通過不同顏色標(biāo)識(shí)出已經(jīng)完成的節(jié)點(diǎn)和未完成的步驟，讓申請人能夠清晰了解窗口為自己（略）業(yè)務(wù)耗時(shí)，已經(jīng)需要參與的流程步驟。6（略）集成語音合成功能，在所有需要申請人進(jìn)行選擇（略）都將提供語音的提示信息，引導(dǎo)申請人一步一步完成需要進(jìn)行的操作。7、滿意度評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度，有非常滿意，滿意，不（略）與短信模塊鏈接一旦顧客評(píng)（略）即自動(dòng)向值班經(jīng)理（略）報(bào)（略）對(duì)接；8、暫停服務(wù)：窗口工作人員如果臨時(shí)有事外出或者需要進(jìn)行其他事項(xiàng)時(shí)，可以（略）暫（略）將彈出暫停服務(wù)配置輸入界面，工作人員可以在界面上輸入外出暫停的原因，完成后（略）確定則外屏將顯示外出原因并顯（略）還將通知叫號(hào)機(jī)和窗口LED屏同步顯示暫停內(nèi)容。6（略）1、好差評(píng)接口：（略）級(jí)好差評(píng)體系建設(shè)要求，將綜窗受理的業(yè)務(wù)信息與評(píng)價(jià)信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)一事一評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)（略），（略）。2、（略）級(jí)事項(xiàng)庫接口：（略）級(jí)事項(xiàng)目錄庫進(jìn)行對(duì)接，（略）級(jí)事項(xiàng)與本級(jí)事項(xiàng)的實(shí)時(shí)同步。本級(jí)事項(xiàng)庫（略）級(jí)同步數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行本級(jí)新增內(nèi)容管理；項(xiàng)1（略）體要求：1（略）一體化：智（略）需同時(shí)具備信息發(fā)布、排隊(duì)叫號(hào)、服務(wù)評(píng)價(jià)、（略）預(yù)約、大廳綜合管理等多個(gè)功能模塊的業(yè)務(wù)管理，各（略）統(tǒng)一進(jìn)行部署管控，也可以獨(dú)立運(yùn)行部署。2、基礎(chǔ)支撐模（略）基礎(chǔ)支撐模塊主要提供數(shù)據(jù)同步、事項(xiàng)管理、模塊管理、LED管理、用戶管理、權(quán)限管理、日志管理等基礎(chǔ)支撐功能。3、叫號(hào)管理模塊：排隊(duì)叫號(hào)管理模塊包括業(yè)務(wù)號(hào)票生成管理、預(yù)約報(bào)到管理、簽到配置、隊(duì)列管理、隊(duì)列監(jiān)控、人員管理、語音播報(bào)、（略）析統(tǒng)計(jì)等規(guī)則策略支撐。4、窗口顯示模塊：支持各窗口顯示叫號(hào)信息，叫號(hào)信息的顯示內(nèi)容包括但不限于窗口號(hào)、窗口名稱、正在呼叫的辦事人員姓名及序號(hào)等；支持顯示過號(hào)信息，過號(hào)辦事人員信息以滾動(dòng)字幕方式在顯示設(shè)（略）域?qū)崟r(shí)顯示。5、服務(wù)評(píng)價(jià)模塊：支持在各窗口的評(píng)價(jià)設(shè)備上顯示該窗口工作人員的相關(guān)信息，包括但不限于姓名、個(gè)人照片、工作崗位、編號(hào)、格言等相關(guān)信息；支持辦事人員在各窗口的評(píng)價(jià)設(shè)備上對(duì)其正在（略）的業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)操作，評(píng)價(jià)模塊要能根據(jù)預(yù)先定義的評(píng)價(jià)項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)顯示，至少包括“滿意，一般，不滿意”等，并在不滿意選項(xiàng)后仍然可以進(jìn)行下一層的選項(xiàng)選擇。6、提供智慧政務(wù)大廳（略）與相（略）環(huán)境兼容佐證材料。7、提供智慧政務(wù)大廳（略）與相關(guān)國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫兼容的佐證材料。8、為保證智慧政務(wù)大廳（略）的（略）體性、兼容性及后期售后服務(wù)，要求本次招標(biāo)排隊(duì)叫號(hào)、桌面管理、滿意度評(píng)（略），均為同一制造商。2.供應(yīng)商資格要求2.1本次采購要求供應(yīng)商在中華人民共和國境內(nèi)（略）,取得合法有效的營業(yè)執(zhí)照。2.2信譽(yù)要求：①?zèng)]有被責(zé)令停業(yè)；②沒有被暫?；蛉∠稑?biāo)資格；③財(cái)產(chǎn)沒有被接管或凍結(jié)；④在最近三年內(nèi)沒有發(fā)生重大質(zhì)量問題并負(fù)有責(zé)任的；⑤沒有被工商行政管理部門在“國家（略）”（（略）www.（略）.cn）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；⑥沒有被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人名單；（以上①-④項(xiàng)需提供承諾書，格式自擬，需（略）；⑤、⑥項(xiàng)供（略）站查詢信用信息，并提供附有查詢時(shí)間【自采購公告發(fā)布之日起至報(bào)價(jià)截止之日】的查詢結(jié)果“截圖”，需（略）。）注：供應(yīng)商未按要求提供書面承諾、截圖的，視為未響應(yīng)采購文件實(shí)質(zhì)性要求，由評(píng)審委員會(huì)按無效（略）處理。2.3財(cái)務(wù)要求：須提供（略）年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)認(rèn)定后的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，新成立企業(yè)提供成立之日起的財(cái)務(wù)報(bào)表（包含但不限于資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表）。3.采購文件的獲取3.1凡首次參加電子詢價(jià)采購活動(dòng)的供應(yīng)商（略）（https:（略）.com（略）上（略），同時(shí)進(jìn)行企業(yè)身份認(rèn)證。若供（略）中（略）并進(jìn)行企業(yè)身份認(rèn)證，由此引起的后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。3.2采購（略）時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間，節(jié)假日不休）。3.3采購文件的獲取：供應(yīng)商憑用戶（略）（https（略）上（略）。3.4（略）使用費(fèi)（略）參與報(bào)價(jià)（略）規(guī)定（略）使用費(fèi)一經(jīng)繳納不予退還。（供應(yīng)商