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2025年極氪神秘訪客x26amp明檢調(diào)研項目招標公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標,有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。
(略)我可查看原始文章?(略)年極氪神秘訪客明檢調(diào)研項目
招標公告吉利招標吉利招標浙江吉利控(略)
招標采購項目,如欲了解詳細信息請至https:(略).com查看。如有問題,請聯(lián)系項目公告里聯(lián)系人。1篇原創(chuàng)內(nèi)容(略)年(略)月(略)日(略):(略)浙江1.項目名稱:(略)年極氪神秘訪客明檢調(diào)研項目標段一:(略)年極氪神秘訪客調(diào)研-銷售光輝標段二:(略)年極氪神秘訪客調(diào)研-售后交付標段三:(略)年極氪明檢檢核-售后2.項目概況與
招標范圍2.1項目概況:隨著極氪品牌的高速發(fā)展,用戶以及用戶觸點越來越多,對極(略)、極氪空間-自營、極氪(略)、(略))提出了更高的要求,為持續(xù)了解各終端門店的運營質(zhì)量、銷售和服務(wù)流程方面的表現(xiàn),幫助其針對性地(略)改薄弱項,從而提高用戶滿意度和銷量,以年為單位周期性開展用戶體驗管理調(diào)研項目。2.2招標范圍:l標段一、(略)年極氪神秘訪客調(diào)研-銷售光輝:服務(wù)內(nèi)容:乙方需根據(jù)甲方要求及時組織完成神秘訪客調(diào)研項目,負責(zé)(略)個項目的研究方案設(shè)計、檢核體系優(yōu)化、神訪人員招募及培訓(xùn)、車主對接、硬件設(shè)備準備、神訪執(zhí)行及保密管理、
數(shù)據(jù)審核與(略)析、報告撰寫等工作。1)基于甲方提供的業(yè)(略)、極氪空間-自營、極氪空間-快(略)等),進行完善的項目管理及方案設(shè)計,迭代優(yōu)化現(xiàn)有的檢核流程體系,能夠形成單一場景的小閉環(huán)。研究方案需有研究內(nèi)容維度指標體系、(略)析模型、檢核方式、審核計劃、各流程的執(zhí)行細節(jié)及保密標準;需要有嚴謹深入的思考與創(chuàng)新的方法建議。2)基于甲方每月的檢核需求,完成培訓(xùn)、管理神訪執(zhí)行人員審核人員的工作。須保證神訪執(zhí)行人員符合甲方的招募標準(年齡(略)至(略)歲,優(yōu)先男性,學(xué)歷≥大專,駕齡≥3年,不得有新能源從業(yè)經(jīng)驗,必須提供(略)號、學(xué)歷證書照片、駕照等相關(guān)證明),并提供執(zhí)行人員審核人員的培訓(xùn)材料、培訓(xùn)全程的錄音錄像資料,及每月上崗測試成績。3)基于項目需求,提供執(zhí)行神訪所需的硬件設(shè)備(設(shè)備≥2臺),并確保設(shè)備兼具外觀的隱蔽性和攝錄的清晰性。4)基于甲方提供的檢核標準,在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量完成各業(yè)務(wù)場景的檢核工作。須提供執(zhí)行過程全程的錄音錄像資料,并根據(jù)甲方要求對一定比例門店進行抽查,回傳復(fù)核結(jié)果;檢核成績公布后,根據(jù)門店申訴情況再次復(fù)核成績,錯誤率不高于1%。5)基于甲方需求,處理與維護數(shù)據(jù)庫,及時準確地提供項目的實時進度、多維度數(shù)據(jù)(略)析的結(jié)果等。6)基于甲方需求,及時高效地獨立完成報告撰寫,包括但不限于設(shè)計報告大綱,優(yōu)化迭代報告使之可以更清晰深入地闡明終端現(xiàn)狀及變動情況等,。7)基于甲方需求,提供基本的平面設(shè)計服務(wù),包括但不限于設(shè)計與制作海報。8)后期保證項目相關(guān)的全部原始數(shù)據(jù)和處理后(略),不得留存任何相關(guān)資料。9)必須設(shè)立1名項目經(jīng)理(參照服務(wù)團隊核心人員
資質(zhì)要求),專門負責(zé)甲方工作的統(tǒng)籌。(略))必須設(shè)立1名數(shù)據(jù)(略)析人員(參照服務(wù)團隊核心人員資質(zhì)要求),專門負責(zé)處理與(略)析項目數(shù)據(jù),及搭建數(shù)據(jù)看板的相關(guān)工作。(略))基于甲方需求,定期進行報告會議,周維度、月維度主動收集識別的問題輸出到甲方。項目周期:(略)-(略)招標地址:(略)需根據(jù)甲方要求及時組織完成神秘訪客調(diào)研項目,負責(zé)(略)個項目的研究方案設(shè)計、檢核體系優(yōu)化、神訪人員招募及培訓(xùn)、車主對接、硬件設(shè)備準備、神訪執(zhí)行及保密管理、數(shù)據(jù)審核與(略)析、報告撰寫等工作。1)基于甲方提供的極氪用戶售后及交付服務(wù)場景,進行完善的項目管理及方案設(shè)計,建立相應(yīng)的檢核流程體系,能夠形成相應(yīng)服務(wù)場景的小閉環(huán)。研究方案需有研究內(nèi)容維度指標體系、(略)析模型、檢核方式、審核計劃、各流程的執(zhí)行細節(jié)及保密標準;需要有嚴謹深入的思考與創(chuàng)新的方法建議。2)基于甲方每月的檢核需求,完成培訓(xùn)、管理神訪執(zhí)行人員審核人員的工作。須保證神訪執(zhí)行人員符合甲方的招募標準(年齡(略)至(略)歲,優(yōu)先男性,學(xué)歷≥大專,駕齡≥3年,必須提供(略)號、學(xué)歷證書照片、駕照等相關(guān)證明),并提供執(zhí)行人員審核人員的培訓(xùn)材料、培訓(xùn)全程的錄音錄像資料,及每月上崗測試成績。3)基于項目需求,提供執(zhí)行神訪所需的硬件設(shè)備,并確保設(shè)備兼具外觀的隱蔽性和攝錄的清晰性。4)基于甲方提供的檢核標準,在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量完成各業(yè)務(wù)場景的檢核工作。須提供執(zhí)行過程全程的錄音錄像資料,并根據(jù)甲方要求對一定比例門店進行抽查,回傳復(fù)核結(jié)果;檢核成績公布后,根據(jù)門店申訴情況再次復(fù)核成績,錯誤率不高于1%。5)基于甲方需求,處理與維護數(shù)據(jù)庫,及時準確地提供項目的實時進度、多維度數(shù)據(jù)(略)析的結(jié)果等。6)基于甲方需求,及時高效地獨立完成報告(單店報告、月度報告、季度報告、半年度報告、年度報告等)撰寫,包括但不限于設(shè)計報告大綱,優(yōu)化迭代報告使之可以更清晰深入地闡明終端現(xiàn)狀及變動情況等。7)基于甲方需求,提供基本的平面設(shè)計服務(wù),包括但不限于設(shè)計與制作海報。8)后期保證項目相關(guān)的全部原始數(shù)據(jù)和處理后(略),不得留存任何相關(guān)資料。9)必須設(shè)立1名全職項目經(jīng)理(參照服務(wù)團隊核心人員資質(zhì)要求),專門負責(zé)甲方工作的統(tǒng)籌。(略))必須設(shè)立1名全職數(shù)據(jù)(略)析人員(參照服務(wù)團隊核心人員資質(zhì)要求),專門負責(zé)處理與(略)析項目數(shù)據(jù),及搭建數(shù)據(jù)看板的相關(guān)工作。項目范圍:覆蓋(略)(僅含交付)、極氪家(含交付)項目周期:(略)-(略)招標地址:(略)方要求及時組織完成明檢檢核項目,負責(zé)(略)個項目的研究方案設(shè)計、檢核體系優(yōu)化、硬件設(shè)備準備、數(shù)據(jù)審核與(略)析、報告撰寫等工作。1)基于甲方提供的檢核內(nèi)容及檢核標準,進行完善的項目管理及方案設(shè)計,建立相應(yīng)的檢核流程體系,進行明檢檢核工作。2)基于甲方每月的檢核需求,進行全國檢核人員招募以及培訓(xùn)工作,并提供檢核人員的培訓(xùn)材料、培訓(xùn)全程的錄音錄像資料,及每月上崗測試成績。3)基于項目需求,提供項目執(zhí)行所需的硬件設(shè)備。4)基于甲方的檢核要求,在規(guī)定時間內(nèi)高質(zhì)量完成檢核工作,檢核過程中應(yīng)當(dāng)留有相應(yīng)的檢核表、視頻、照片等材料。5)基于甲方需求,處理與維護數(shù)據(jù)庫,及時準確地提供項目的實時進度、多維度數(shù)據(jù)(略)析的結(jié)果等。6)基于甲方需求,及時高效地獨立完成報告(單店報告、月度報告、季度報告、半年度報告、年度報告等)撰寫,包括但不限于設(shè)計報告大綱,優(yōu)化迭代報告使之可以更清晰深入地闡明終端現(xiàn)狀及變動情況等。7)后期保證項目相關(guān)的全部原始數(shù)據(jù)和處理后(略),不得留存任何相關(guān)資料。8)必須設(shè)立1名全職項目經(jīng)理(參照服務(wù)團隊核心人員資質(zhì)要求),專門負責(zé)甲方工作的統(tǒng)籌。9)必須設(shè)立1名全職數(shù)據(jù)(略)析人員(參照服務(wù)團隊核心人員資質(zhì)要求),專門負責(zé)處理與(略)析項目數(shù)據(jù),及搭建數(shù)據(jù)看板的相關(guān)工作。項目范圍:覆蓋(略)項目周期:(略)-(略)招標地址:杭州3.投標人
資格要求3.1本次招標要求投標方滿足如下
資格條件:標段一、(略)年極氪神秘訪客調(diào)研-銷售光輝1在中國境內(nèi)(略)不少于5年(略)規(guī)模不低于(略)人次;2有獨立法人資格、獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力,具有良好的企業(yè)
信譽、服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度,無業(yè)績污點(如數(shù)據(jù)作假、法律糾紛等);3近兩年內(nèi)具備3個及以上相關(guān)行業(yè)(汽車、新(略)售、(略)、文娛等,新勢力汽車品牌及新(略)售行業(yè)優(yōu)先)神訪相關(guān)項目的合作經(jīng)驗,所提供案例中,單期樣本量不低于(略)家且全國一(略)覆蓋率在(略)%以上。請?zhí)峁┩辏裕┖贤?、掃描件及其他相關(guān)證明材料(材料需包含月度、季度、年度等報告模(略)站),需提供至少3份近兩年內(nèi)案(略)+合作品牌+項目名稱”命名,將所有案例匯總為一個壓縮包形式(略)。4投標人須具備經(jīng)驗豐富的擬建項目團隊,服務(wù)團隊至少3人,項目經(jīng)理和數(shù)據(jù)(略)析人員、項目監(jiān)督人員各一人,團隊成員須符合規(guī)定的項目成員標準。項目經(jīng)理,須具備至少(略)年工作經(jīng)驗及3年以上(略)類調(diào)研項目執(zhí)行經(jīng)驗;數(shù)據(jù)(略)析人員,須具備至少5年數(shù)據(jù)(略)析的相關(guān)經(jīng)驗,有服務(wù)于汽車、(略)、新(略)售、文娛等行業(yè)的經(jīng)驗。請?zhí)峁﹫F隊成員履歷、社保證明等資料,如中標需嚴格按照按投標時承諾的團隊成員
清單執(zhí)行項目。5有完(略)關(guān)于質(zhì)量檢核的機制和流程,有對反腐反貪等不正當(dāng)行為的復(fù)核及處理流程和方法(需展現(xiàn)在遞交的相關(guān)證明材料中);6能夠跟隨甲方的工作節(jié)奏,接受彈性的工作時間;7有依法繳納稅收和社會保障
資金的良好記錄;8以上投標人資格,招標方擁有最終解釋權(quán)。標段二、(略)年極氪神秘訪客調(diào)研-售后交付1在中國境內(nèi)(略)不少于5年(略)規(guī)模不低于(略)人次;2有獨立法人資格、獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力,具有良好的企業(yè)信譽、服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度,無業(yè)績污點(如數(shù)據(jù)作假、法律糾紛等);3近兩年內(nèi)具備2個及以上相關(guān)(汽車、汽車后(略)、新(略)售、文娛)神訪相關(guān)項目合作經(jīng)驗(新勢力汽車品牌優(yōu)先),需提供至少2份近兩年內(nèi)案例(案例需包含呈現(xiàn)報告模(略)站)并附合同證明;4具有履行合同所必需的專業(yè)團隊,服務(wù)團隊至少2人,項目經(jīng)理和數(shù)據(jù)(略)析人員各一人,團隊成員須符合規(guī)定的項目成員標準。項目經(jīng)理必須具備至少(略)年工作經(jīng)驗,同時具備2年及以上車企神訪相關(guān)項目合作經(jīng)驗(主流車企優(yōu)先,包括但不限于大眾、豐田、通用、蔚來、理想等);數(shù)據(jù)(略)析人員,須具備至少2年數(shù)據(jù)(略)析的相關(guān)經(jīng)驗,有服務(wù)于汽車、(略)、新(略)售、文娛等行業(yè)的經(jīng)驗。團隊成員須符合規(guī)定的項目成員標準。請?zhí)峁﹫F隊成員履歷、社保證明等資料,如中標需嚴格按照按投標時承諾的團隊成員清單執(zhí)行項目。5有完(略)關(guān)于質(zhì)量檢核的機制和流程,有對反腐反貪等不正當(dāng)行為的復(fù)核及處理流程和方法(需展現(xiàn)在遞交的相關(guān)證明材料中);6能夠跟隨甲方的工作節(jié)奏,接受彈性的工作時間;7有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;8以上投標人資格,招標方擁有最終解釋權(quán)。標段三、(略)年極氪明檢檢核-售后1在中國境內(nèi)(略)不少于5年(略)規(guī)模不低于(略)人次;2有獨立法人資格、獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力,具有良好的企業(yè)信譽、服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度,無業(yè)績污點(如數(shù)據(jù)作假、法律糾紛等);3近兩年內(nèi)具備2個及以上相關(guān)(汽車、汽車后(略)、新(略)售、文娛)行業(yè)合作經(jīng)驗(新勢力汽車品牌優(yōu)先),需提供至少2份近兩年內(nèi)案例(材料需包含呈現(xiàn)報(略)站)并附合同證明;4具有履行合同所必需的專業(yè)團隊,服務(wù)團隊至少2人,項目經(jīng)理和數(shù)據(jù)(略)析人員各一人,團隊成員須符合規(guī)定的項目成員標準。項目經(jīng)理,必須具備至少(略)年工作經(jīng)驗,同時具備2年及以上車企明檢相關(guān)項目合作經(jīng)驗(主流車企優(yōu)先,包括但不限于大眾、豐田、通用、蔚來、理想等);數(shù)據(jù)(略)析人員,須具備至少2年數(shù)據(jù)(略)析的相關(guān)經(jīng)驗,有服務(wù)于汽車、(略)、新(略)售、文娛等行業(yè)的經(jīng)驗。團隊成員須符合規(guī)定的項目成員標準。請?zhí)峁﹫F隊成員履歷、社保證明等資料,如中標需嚴格按照按投標時承諾的團隊成員清單執(zhí)行項目;5有完(略)關(guān)于質(zhì)量檢核的機制和流程,有對反腐反貪等不正當(dāng)行為的復(fù)核及處理流程和方法(需展現(xiàn)在遞交的相關(guān)證明材料中);6明檢檢核人員至少具備2年及以上車企明檢經(jīng)驗,熟悉汽車售后門店運營;7能夠跟隨甲方的工作節(jié)奏,接受彈性的工作時間;8有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;9以上投標人資格,招標方擁有最終解釋權(quán)。3.2本次招標不接受聯(lián)合體投標。本次招標不接受代理商投標。4.投標(略)4.1(略)方式1)*凡有意參加(略)的投標人,請至(略)(https:(略).com(略)站首頁(略)“(略)
供應(yīng)商服務(wù)手冊”查看《(略)操作手冊(供應(yīng)商端》,投標人根據(jù)手冊要求進行(略),認證完成后為(略)成功后。供應(yīng)商根據(jù)公告項目名稱,按照(略)要求(略)資料。未按照此方式(略)的,視作無效(略);2)*(略)截止