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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-02-28在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 中國(guó)電信天津分公司2024-2025年度網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及IT監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目詢比公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 詢比公告本（略）-（略）絡(luò)設(shè)備及IT監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：ZJZB-（略）天津（略）。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容1.1（略）絡(luò)設(shè)備及IT監(jiān)控服（略）各項(xiàng)重點(diǎn)工（略）改和數(shù)字化轉(zhuǎn)（略）絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率，計(jì)劃通過引入高質(zhì)量服務(wù)，為從較為單一的專業(yè)技能向綜合化監(jiān)控、業(yè)務(wù)級(jí)監(jiān)控的方向轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)（略）改數(shù)轉(zhuǎn)”新形勢(shì)下的要求奠定（略）端到端故障綜合管控能力。1.2采購(gòu)內(nèi)容：負(fù)責(zé)天津電信通信總值班工作，及（略）絡(luò)（略）防汛、突發(fā)自然災(zāi)害、國(guó)家重大活動(dòng)等重要通信（略）故障的實(shí)時(shí)監(jiān)控，按故障處理流程對(duì)故障進(jìn)行實(shí)時(shí)派單，按故障等級(jí)上報(bào)流程進(jìn)行故障逐級(jí)通報(bào)，并對(duì)故障處理做全程管控、協(xié)同調(diào)度、統(tǒng)一指揮（略）電子（略）及本地政企用戶申告、客服投訴工單，并按要求在時(shí)限內(nèi)管控處理。負(fù)責(zé)接應(yīng)客服等各部門的投訴電話、執(zhí)行各專業(yè)需監(jiān)控執(zhí)行的作業(yè)計(jì)劃及其他需要7*（略）小時(shí)配合執(zhí)行的專項(xiàng)工作，并按規(guī)定時(shí)間執(zhí)行。負(fù)責(zé)7*（略）小（略）政府、（略）安（略）相關(guān)工作要求，并通知相關(guān)部門。負(fù)責(zé)監(jiān)控大廳出入管理，維護(hù)良好的值班環(huán)境，并在職責(zé)范圍內(nèi)配合外來人員工作。（二）政企客戶業(yè)務(wù)管控負(fù)責(zé)（略）7*（略）h（略）監(jiān)控、故障工單過程管控；對(duì)客戶業(yè)務(wù)告警進(jìn)行預(yù)判、派單、跟蹤故障工單處理過程，落實(shí)半小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)反饋的故障過程管控要求，落實(shí)故障工單結(jié)案定責(zé)及歸檔要求，保障故障處理過程信息完（略）、規(guī)范，支撐故障處理透明展示要求；負(fù)責(zé)專屬客戶（略）師職責(zé)要求。落實(shí)針對(duì)專屬客戶的業(yè)務(wù)咨詢、查詢、故障、投訴等政企服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（略）A類及專屬政企客戶開通（略）進(jìn)行預(yù)警提醒，負(fù)責(zé)（略）類業(yè)務(wù)全量納管。（三）信息化服務(wù)臺(tái)管控1.負(fù)責(zé)端到端告警監(jiān)控（略）派發(fā)的工單，及信息化各類主機(jī)監(jiān)控。2.負(fù)責(zé)（略）工單處理；完成工作相關(guān)統(tǒng)計(jì)（略）析報(bào)表制作。3.按時(shí)限完成客服投訴、突發(fā)事件工單和客服、營(yíng)業(yè)廳等（略）電話咨詢問題處理；停復(fù)機(jī)查詢等工作。（四）動(dòng)力監(jiān)控1（略）故障的電話通知和（略）進(jìn)行定期巡視，關(guān)注機(jī)房配電、通信、高溫、煙火等安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通報(bào)、處理。2.（略）派單處理及轉(zhuǎn)派工作，并認(rèn)真、細(xì)致填寫當(dāng)日值班記錄。門禁卡管理權(quán)限數(shù)據(jù)制作。3.值班期間及時(shí)配合（略）故障的處理工（略）及攝像頭故障報(bào)修工作。4.完成本班未恢復(fù)告警及值班日志的交接工作。5.完成定期性巡查、測(cè)試等配合性工作。1.3項(xiàng)目預(yù)算（不含稅）：（略）人民幣。1.4服務(wù)工期：自合同簽訂之日起一年。1.5本項(xiàng)目不劃（略）標(biāo)包，項(xiàng)目成交供應(yīng)商數(shù)量為1個(gè)。1.6服務(wù)地址：（略）供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必（略）（https:（略）.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。1.7本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)，最高響應(yīng)限價(jià)為（略）人民幣（不含稅），供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。2.供應(yīng)商資格要求2.1供應(yīng)商基本資格要求：2.1.1.供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記（略）的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的（略）支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。2.1.2供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃（略）標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目響應(yīng)。2.1.3供應(yīng)商須為本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票，并提供增值稅專用發(fā)票開具承諾書。2.1.4本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一：（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)響應(yīng)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自（略）年1月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)成交、嚴(yán)重違（略）質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自（略）年1月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)（自（略）年1月1日起）被判處合同詐騙罪的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本詢比項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（（略）項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，（略）項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（（略））為本詢比項(xiàng)目的代建人；（（略））為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；（（略））與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；（（略））與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（（略））被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家（略）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（（略））其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；（（略））法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。2.3產(chǎn)品資格要求：2.4產(chǎn)品（略）著作權(quán)人資格要求：2.5法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。4.詢比文件的獲取4.1詢比文件獲取時(shí)間：（略）年2月（略）日（略）時(shí)（略）至（略）年3月4日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間，下同）。4.2詢比文件獲取方式：（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購(gòu)文件（略）”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文（略）的供應(yīng)商須先進(jìn)行（略），（略）方法詳見本公告“7供應(yīng)商（略）”。4.3獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。5.響應(yīng)文件的提交5.1響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）：（略）年3月（略）日（略）時(shí)（略）。5.2（略）的提交方式：（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（略）完成加密（略）的（略）。供（略）進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或（略）未按照要求加密的，將（略）提交（略）。5.3本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過（略）開啟響應(yīng)文件，采購(gòu)人采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。6.樣品的遞交6.1樣品遞交的時(shí)間、地址：。7.供應(yīng)商（略）7.1（略）未（略）過的潛在供應(yīng)商，須通過“（略）（https:（略）.cn）”首頁(yè)“立即（略）”模塊完成（略）后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。7.2（略）證書（略）參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前（略）證書，并確保（略）證書在使用時(shí)有效。（略）證書（略）流程詳見（略）首頁(yè)“操作指引-（略）”。7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：（略）-（略）-（略）服務(wù)（略）：（略）om（略）om.cn（（略）證書（略）技術(shù)支撐）8.發(fā)布公告的媒介本詢比公告在（略）（https:（略）.cn）、中國(guó)（略）（http:（略）.com）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。9.聯(lián)系及異議接收方式9.1（略）地址：（略）9號(hào)郵編：（略）聯(lián)系人：（略）地址：（略）7號(hào)四新高科產(chǎn)業(yè)園（略）號(hào)（略）郵編：（略）聯(lián)系人：（略）電子（略）n開戶銀行：中信（略）賬號(hào)：（略）行號(hào)：（略）.2異議接收方式（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模（略）年2月（略）日（略）查看內(nèi)容