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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-02-25在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 中國電信杭州分公司2025年營業(yè)服務監(jiān)測及寬帶裝維入戶稽查服務項目詢比公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 本（略）年營業(yè)服務監(jiān)測及寬帶裝維入戶稽查服務項目（項目編號：H（略）杭州（略）公司，采（略）。項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。1.項目概況與采購內(nèi)容1.1項目概況：采購杭州（略）公司（略）年營業(yè)廳服務監(jiān)測、寬帶裝維入戶稽查及專項稽查服務。其（略）、（略）公司及（略）公司營業(yè)服務標準開展日常監(jiān)測，月度預估數(shù)量（略）家；寬帶裝維入戶稽查主要通過深度介入到裝維（略），全方位測評裝維人員服務過程中用戶滿意度情況、亮點情況、客戶體驗信息收集反饋，不滿意人員跟蹤及政企裝維稽查等，月度預估數(shù)量（略）家；專項稽查項（略）、拆機挽留、服務對標、行風糾風、反詐專項、領(lǐng)導臨時交辦的任務外計劃新增政企服務薄弱指標，站新產(chǎn)品短板問題專項稽查及其他臨時性任務等，月度預估數(shù)量（略）次。本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務必（略）（https:（略）.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。1.2本采購項目估算（略）.4（略）（含稅）。1.3框架合同有效期（略）年4日1日至（略）年3月（略）日，如本次采購合同簽約時間晚于（略）年4月1日的，則合同有效期為合同簽訂之日起1年。1.4續(xù)簽計劃：有。本次采購的供應商如果年度考核不低于（略），且承諾續(xù)簽合同服務不低于原合同服務標準、續(xù)簽單價不高于原單價，可續(xù)簽2次、每次1年。1.5本項目不劃（略）標包，確定1家供應商。1.6本項目與成交供應商的簽約總金額為響應金額*成交份額。1.7★本項目設置最高響應限價，各（略）項產(chǎn)品的最高響應報價限價見下表，供應商任一（略）項產(chǎn)品的不含稅響應報價高于其對應的最高響應限價的，其響應將被否決。服務項目不含稅響應報價最高限價營業(yè)廳服務監(jiān)測（略）家寬帶裝維入戶稽查（略）家專項稽查（略）次。2.供應商資格要求2.1供應商應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記（略）的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的（略）支機構(gòu)參與響應的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。2.2本次詢比不接受聯(lián)合體響應。2.3供應商應承諾成交后向采購人開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票。2.4供應商自（略）年1月1日以來至詢比公告發(fā)出之日止至少具有2個單個合同金額不低于（略）的同類項目案例（同類指與本項目采購的服務內(nèi)容相同或相近，如服務質(zhì)量監(jiān)測或提升類、明查暗訪類等）。須按詢比文件要求提供業(yè)績證明材料。2.5響應人應滿足技術(shù)規(guī)范書中的關(guān)鍵要求：（一）營業(yè)廳服務質(zhì)量稽查：★要求有不少于2名駐場人員開展此項工作，根據(jù)采購人業(yè)務量需求，需有后備人員隨時備選提供，人員有變動至少提前1個月告知采購人，經(jīng)采購人審核同意后方可承接相應工作?！锍山还堂吭掳才挪簧儆?.5天參加采購人舉辦的業(yè)務培訓，并接受業(yè)務測試，測試通過后方可承接相應工作。（二）寬帶裝維入戶稽查：★要求有不少于3名駐場人員開展此項工作，根據(jù)采購人業(yè)務量需求，需有后備人員隨時備選提供，人員有變動至少提前1月告知采購人，經(jīng)采購人審核同意后方可承接相應工作。★每月安排不少于0.5天參加采購人舉辦的業(yè)務培訓，并接受業(yè)務測試，測試通過后方可承接相應工作。（四）服務響應：★供應商應在本地設有售后服務團隊，常駐服務人員不少于1人（含）。如供應商在本地尚未設有售后服務團隊，或服務人員達不到上述規(guī)定數(shù)量要求，則供應商應承諾如本項目成交，則將在合同簽訂前完成售后服務團隊的設置，且服務人員數(shù)量達到本條款規(guī)定要求?！锕烫峁┑臓I業(yè)廳服務質(zhì)量稽查、寬帶裝維服務質(zhì)量稽查的服務人員須為專職人員，且不允許復用。2.6單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標包響應或者未劃（略）標包的同一項目響應。2.7供應商不得存在下列情形之一：（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑隧憫Y格的；（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（響應截止時間前（略）個月）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定騙取中標成交、嚴重違（略）質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（響應截止時間前（略）個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（（略）”的生效判決為準）；（7）在最近五年內(nèi)（響應截止時間前（略）個月）被判處合同詐騙罪的（（略）”的生效判決為準）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本詢比項目提供過設計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務；（（略）項目的相關(guān)監(jiān)理人，（略）項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（（略））為本詢比項目的代建人；（（略））為本詢比項目的采購代理機構(gòu)；（（略））與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)同為一個法定代表人；（（略））與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（（略））被工商行政管理機關(guān)在國家（略）中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；（（略））其他按照中國電信供應商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應對供應商及其響應產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；（（略））法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3.資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。4.詢比文件的獲取4.1詢比文件獲取時間：（略）年2月（略）日9時（略）至（略）年3月3日（略）時（略）（北京時間，下同）。4.2詢比文件獲取方式：（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通過“招投標-采購文件（略）”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），進入本項目進行詢比文（略）的供應商須先進行（略），（略）方法詳見本公告“7供應商（略）”。4.3獲取本詢比文件不收取費用。5.響應文件的提交5.1響應文件提交截止時間（即響應截止時間）：（略）年3月7日（略）時（略）。5.2（略）的提交方式：（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間（略）完成加密（略）的（略）。供（略）進行詢比文件申領(lǐng)登記或（略）未按照要求加密的，將（略）提交（略）。5.3本項目將于響應文件提交截止同一時間通過（略）開啟響應文件，采購人采購代理機構(gòu)邀請響應供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。6.樣品的遞交無。7.供應商（略）7.1（略）未（略）過的潛在供應商，須通過“（略）（https:（略）.cn）”首頁“立即（略）”模塊完成（略）后，方可申領(lǐng)本項目詢比文件。7.2（略）證書（略）參加詢比響應的潛在供應商須提前（略）證書，并確保（略）證書在使用時有效。（略）證書（略）流程詳見（略）首頁“操作指引-（略）”。7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務熱線：（略）-（略）-（略）服務（略）：（略）om（略）om.cn（（略）證書（略）技術(shù)支撐）8.發(fā)布公告的媒介本詢比公告在（略）（https:（略）.cn）、中國（略）（http:（略）.com）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。9.聯(lián)系及異議接收方式9.1聯(lián)系方式采購人：（略）州（略）公司地址：（略）責人：（略）人：（略）少萍電（略）n9.2異議接收方式（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。采（略）年2月（略）日（略）查看內(nèi)容