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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2024-12-11在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 巨野縣人民醫(yī)院 機(jī)房設(shè)備及系統(tǒng)集成維保招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 （略）人（略）集成維保招標(biāo)公告巨（略）本著“公平、公開(kāi)、公正”的原則，（略）集成維?！表?xiàng)目進(jìn)行院內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，歡迎符合資質(zhì)要求的廠家和供貨商（略）參加。一、項(xiàng)目介紹及要（略），自（略）運(yùn)行穩(wěn)定，從設(shè)備穩(wěn)定性和運(yùn)維需求出發(fā)，此次采購(gòu)（略）設(shè)備的運(yùn)維服務(wù)，包含但是不限于如下項(xiàng)目：1服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、交換機(jī)等；2（略）絡(luò)配置、安全設(shè)備維護(hù)；3多個(gè)虛擬化群集維護(hù)；4（略）維護(hù)；5（略），信創(chuàng)相關(guān)產(chǎn)品的安裝、配置與維護(hù)；6重大事件的（略）保障；7其他需要的版本升級(jí)、測(cè)試、配合第三方的需求部署等。8機(jī)房環(huán)控維護(hù)。本次服務(wù)，甲方不負(fù)責(zé)技術(shù)資料的轉(zhuǎn)移，中標(biāo)方需自行對(duì)接運(yùn)維資料。1.1、服務(wù)范圍1）巨（略）4（略）主機(jī)房運(yùn)（略）信息科管理的主機(jī)房的技術(shù)運(yùn)維管理，包括硬件設(shè)備服務(wù)器、雙活存（略）絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等，基礎(chǔ)（略）虛擬（略）等、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)備（UPS、動(dòng)環(huán)監(jiān)控、模塊化機(jī)房等）。2）巨（略）2（略）備機(jī)房運(yùn)（略）信息科管理的備機(jī)房的技術(shù)運(yùn)維管理，包括硬件設(shè)備服務(wù)器、雙活存（略）絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等，基礎(chǔ)（略）等、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)備（UPS、動(dòng)環(huán)監(jiān)控、模塊化機(jī)房等）。3）巨（略）容災(zāi)機(jī)房運(yùn)（略）信息科管理（略）容災(zāi)機(jī)房的技術(shù)運(yùn)維管理，包括硬件設(shè)備服務(wù)器、雙活存（略）絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等，基礎(chǔ)（略）等、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)備（UPS、動(dòng)環(huán)監(jiān)控、模塊化機(jī)房等）。4（略）絡(luò)交換（略）絡(luò)交換機(jī)（略）核心、匯聚（略）核心、匯聚交換機(jī)、（略）AC、AP維護(hù)服務(wù)。5（略）絡(luò)維護(hù)服務(wù)（略）絡(luò)配置、互聯(lián)等。1.2、服務(wù)內(nèi)容1）機(jī)房確保上述三個(gè)機(jī)房?jī)?nèi)，由巨（略）的技術(shù)運(yùn)維管理。負(fù)責(zé)（略）小時(shí)全天日常值守及監(jiān)控：負(fù)責(zé)機(jī)房安全值守，進(jìn)出登記，硬件變更登記，日（略）絡(luò)連通情況及安全情況。2（略）絡(luò)、安全、主機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備（略）絡(luò)（略）絡(luò)地（略）終端的配置管理和運(yùn)行維護(hù)，保障有（略）、數(shù)據(jù)庫(kù)等（略）絡(luò)暢通。3）運(yùn)維清單以下為主要設(shè)備清單，但不限于下列內(nèi)容，如新增設(shè)（略）信息科資產(chǎn)，但不在清單內(nèi)的，也屬于運(yùn)維范疇。（1）機(jī)房相關(guān)序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)設(shè)備位置主要品牌1動(dòng)環(huán)監(jiān)控主機(jī)房、備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房科士達(dá)2視頻監(jiān)控主機(jī)房、備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房?？低?消防聯(lián)動(dòng)控制箱主機(jī)房、備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房德力西4七氟丙烷滅火劑主機(jī)房、備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房5UPS配電一體化柜主機(jī)房、備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房科士達(dá)6UPS主機(jī)主機(jī)房、備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房科士達(dá)7列間精密空調(diào)主機(jī)房科士達(dá)8精密空調(diào)備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房科士達(dá)、維諦9監(jiān)控采集器主機(jī)房、備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房科士達(dá)（2）主要IT設(shè)備序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)設(shè)備位置主要品牌1服務(wù)器，約（略）臺(tái)主機(jī)房、備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房華三、聯(lián)想、華為等2SAN交換機(jī)，6臺(tái)主機(jī)房、備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房博科、思科3雙活存儲(chǔ)，2臺(tái)主機(jī)房、備機(jī)房HDS4NAS存儲(chǔ)，2臺(tái)主機(jī)房、備機(jī)房聯(lián)想5外聯(lián)存儲(chǔ)，1臺(tái)主機(jī)房HPE6防火墻，5臺(tái)主機(jī)房、備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房深信服7堡壘機(jī)，2臺(tái)備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房深信服8（略）閘，2臺(tái)主（略）海9VPN，1臺(tái)主機(jī)房深信服（略）日志審計(jì)，1臺(tái)主機(jī)房深信服（略）數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)，1臺(tái)主機(jī)房深信服（略）數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)運(yùn)維主機(jī)主機(jī)房美創(chuàng)（略）準(zhǔn)入及桌面管理主機(jī)房通用（略）布式存儲(chǔ)主機(jī)房深信服（略）科（略）科（略）行為管理，2臺(tái)主機(jī)房深信服（略）負(fù)載均衡主機(jī)房深信服（略）災(zāi)備存儲(chǔ)容災(zāi)機(jī)房DELL（3（略）絡(luò)設(shè)備序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)設(shè)備位置主要品牌1（略）核心交換機(jī)*2主機(jī)房、備機(jī)房華三2（略）核心交換機(jī)*1主機(jī)房華三3服務(wù)器匯聚交換機(jī)*6主機(jī)房、備機(jī)房、容災(zāi)機(jī)房華三4其他交換機(jī)，約（略）臺(tái)（略）華三5無(wú)線AP，約（略）臺(tái)（略）華三4）雙活存儲(chǔ)維護(hù)服務(wù)（1）對(duì)GAD存儲(chǔ)雙活維護(hù)服務(wù)，包含雙活巡檢、配置、演練、根據(jù)需要進(jìn)行緊急救援等；（2）服務(wù):每三個(gè)月（略）進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，內(nèi)容包括：運(yùn)行環(huán)境檢查、硬（略）ERRO（略）運(yùn)行性能、狀態(tài)檢查和優(yōu)化。5）虛擬化運(yùn)維服務(wù)（1（略）上線（略）規(guī)劃虛擬機(jī)資源，創(chuàng)建滿足（略）；協(xié)助信息管理處（略）從物理服（略）的任務(wù)。（2（略）資源利用情況（略）的性能。（3（略）運(yùn)行過(guò)程中的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題和故障，提供針對(duì)性的虛擬化（略）維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)。（4）VMwarevSphereES（略）i以及vCenterServer發(fā)布重大安全補(bǔ)丁時(shí)，提供（略）升級(jí)服務(wù)；vCenterServer數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，功能性插件維護(hù)，小版本升級(jí)；vCenterServer健康狀況檢查；vCenterServer出現(xiàn)故障時(shí)修復(fù)或重新配置。（5）提供每月1次的（略）巡檢服務(wù)；對(duì)V（略）進(jìn)行常規(guī)性維護(hù)，檢查并記錄（略）進(jìn)程（略）的運(yùn)行日志；向信息管理部門(mén)提交運(yùn)維檢查報(bào)告，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行報(bào)告、解決。（6（略）在升級(jí)、遷移、停機(jī)、重啟過(guò)程中的涉及到虛擬化（略）的各種技術(shù)支持服務(wù)。（7（略）重大活動(dòng)、機(jī)房停電等情況時(shí)，提供（略）保障、值守服務(wù)。6）災(zāi)備運(yùn)維服務(wù)（1（略）進(jìn)行全面維護(hù)和升級(jí)，根據(jù)（略）數(shù)據(jù)的保護(hù)需求、備份集保存策略制（略）需求的數(shù)據(jù)備份計(jì)劃；（2（略）上線時(shí)，（略）完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份保護(hù)，優(yōu)化備份窗口以及相關(guān)參數(shù)設(shè)置，降低備份期間對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)帶來(lái)的性能影響；（3（略）出現(xiàn)故障或人為誤刪除數(shù)據(jù)時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)；（4（略）升級(jí)或遷移時(shí)，提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)相關(guān)的（略）技術(shù)服務(wù)；（5）提供備份（略）版本升級(jí)服務(wù)，升級(jí)關(guān)鍵的補(bǔ)丁修復(fù)各種缺陷和漏洞；性能優(yōu)化服務(wù)，提升預(yù)防性能問(wèn)（略）；故障診斷服（略）快速定位問(wèn)題，找出問(wèn)題根源并解決故障；（6）每月1次的運(yùn)維服務(wù)，檢查確認(rèn)數(shù)據(jù)的備份（略）進(jìn)行常規(guī)性維護(hù)，檢查并記錄備份（略）運(yùn)行狀態(tài)，備份任務(wù)完成情況，測(cè)試恢復(fù)并驗(yàn)證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；向信息管理部門(mén)提交運(yùn)維檢查報(bào)告，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行報(bào)告、解決；（7）不限次數(shù)的響應(yīng)式服務(wù)，緊急情況下5（略）鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)（略）；非緊急情況下（略）鐘內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)（略）；（8（略）在升級(jí)、遷移、停機(jī)、重啟過(guò)程中的涉及到數(shù)據(jù)保護(hù)、備份、恢復(fù)的各種技術(shù)支持服務(wù)。7（略）絡(luò)安全產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)（1（略）的安全防護(hù)需求，配合信息管理部門(mén)完成安全策略的規(guī)劃、配置、測(cè)試及運(yùn)行情況跟蹤；（2）及時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求增加和調(diào)（略）安全防護(hù)策略；（3（略）閘（略）的常規(guī)性維護(hù)，檢查并記錄硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，各個(gè)工作指示燈的運(yùn)行狀況，設(shè)備的運(yùn)行日志；（4）向信息管理部門(mén)提交運(yùn)維檢查報(bào)告，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行報(bào)告、解決。（5（略）防火墻進(jìn)行維護(hù)；（6）對(duì)日志審計(jì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)；（7）對(duì)態(tài)勢(shì)感知設(shè)備進(jìn)行維護(hù)；2、維護(hù)要求1）（略）絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、虛擬化（略）提供7×（略）小時(shí)硬件及（略）服務(wù)，一般性故障要求2小時(shí)內(nèi)趕到（略）、緊急故障要求1小時(shí)內(nèi)趕到（略），其它應(yīng)用類(lèi)故障要求隨時(shí)配合排除故障；2）根（略）進(jìn)行（略）合規(guī)劃，協(xié)助選擇合適的方案組（略），配合進(jìn)行業(yè)務(wù)遷移，騰退老舊設(shè)備；3）供應(yīng)商技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)日常維護(hù)、配置變更等工作，及時(shí)處（略）正常運(yùn)行；按照我院的要求，參加相關(guān)工作會(huì)議、提供（略）技術(shù)交流和（略）技能轉(zhuǎn)移服務(wù)；提交服務(wù)要求中的相關(guān)文檔。團(tuán)隊(duì)組成人員須經(jīng)過(guò)我院的審查認(rèn)可。另派遣一名具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的資深管理人員作為與我院的接口，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，統(tǒng)籌相關(guān)工作，項(xiàng)目監(jiān)督與情況匯報(bào)，控制工作質(zhì)量，執(zhí)行變更和應(yīng)急情況管理，并根據(jù)實(shí)際狀況調(diào)（略）服務(wù)方人員安排，以保證此項(xiàng)目的正常高效運(yùn)作。3）供應(yīng)商派出的人員應(yīng)與合同中提供的人員名單保持一致。如有調(diào)（略）需事先向我院出具人員調(diào)（略）的書(shū)面材料，征得我院同意后可以調(diào)換。4）供應(yīng)商應(yīng)按照本項(xiàng)目的服務(wù)要求、服務(wù)水平和交付文檔制定服務(wù)計(jì)劃和方案并提供相應(yīng)服務(wù)。5）微碼升級(jí)要求：供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)掌握產(chǎn)品的升級(jí)情況，并通報(bào)我院相關(guān)部門(mén)及時(shí)升級(jí)。升級(jí)包必須來(lái)源于原廠商，服務(wù)商必須要明確版本升級(jí)實(shí)施流程，并形成升級(jí)方案，經(jīng)過(guò)我院技術(shù)部門(mén)審核批準(zhǔn)后實(shí)施，確保升級(jí)后的（略）的需要。并在升級(jí)完成后，對(duì)升級(jí)設(shè)備進(jìn)行跟蹤，提供升級(jí)結(jié)果測(cè)試等報(bào)告類(lèi)文檔提交我院保存。6）計(jì)劃性（略）架構(gòu)變更、應(yīng)用調(diào)（略）、新業(yè)務(wù)上線投產(chǎn)等原因需要對(duì)該項(xiàng)目?jī)?nèi)維保產(chǎn)品進(jìn)行變更操作時(shí)（包括安裝、卸裝、配置、調(diào)試等服務(wù)內(nèi)容），（略）業(yè)務(wù)應(yīng)用重要時(shí)段（如重大節(jié)假日、結(jié)息、年結(jié)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)段），我院有權(quán)要求服務(wù)商派具有相關(guān)產(chǎn)品維保資歷和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員到（略）實(shí)地操作或遠(yuǎn)程特護(hù)。如指定服務(wù)人員不能到（略）服務(wù)或遠(yuǎn)程支持不利，我院將在后續(xù)服務(wù)評(píng)價(jià)中予以扣（略）。7）遷移及擴(kuò)容等相關(guān)技術(shù)支持要求：因機(jī)房規(guī)劃調(diào)（略）及設(shè)備部署需要，服務(wù)商應(yīng)按我院要求對(duì)該項(xiàng)目?jī)?nèi)維保產(chǎn)品提供每年不超過(guò)一次的物理搬遷技術(shù)支持服務(wù)，須提供完善的拆卸、安裝和調(diào)測(cè)等服務(wù)方案的制定和實(shí)施。如后（略）進(jìn)行擴(kuò)容，服務(wù)商（略）統(tǒng)一協(xié)調(diào)（略）聘請(qǐng)的其他服務(wù)商通（略）參數(shù)設(shè)計(jì)調(diào)（略）、硬件安裝、測(cè)試調(diào)（略）和故障排查等日常運(yùn)維工作。8）服務(wù)文檔交付：服務(wù)商應(yīng)主動(dòng)與我院技術(shù)部門(mén)及時(shí)溝通服務(wù)情況，按時(shí)提供年度服務(wù)方案和服務(wù)計(jì)劃、年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告；定期提供服務(wù)半年報(bào)、年報(bào)，并對(duì)每一次重大故障和問(wèn)題的原因、解決辦法、完成情況等形成報(bào)告。9）服務(wù)能力與罰則：對(duì)于故障修復(fù)超時(shí)，服務(wù)商需提高事件處理級(jí)別、加強(qiáng)服務(wù)商資源調(diào)配，并在服務(wù)質(zhì)量考評(píng)報(bào)告與打（略）表中進(jìn)行扣（略）處罰。（略））服務(wù)規(guī)范：服務(wù)商應(yīng)根據(jù)上述服務(wù)要求制定項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)，描述（略）體服務(wù)流程規(guī)范，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)、交接、維護(hù)、緊急或突發(fā)事件處理預(yù)案、升級(jí)、遷移、特殊時(shí)點(diǎn)值守等階段所提供的服務(wù)及操作規(guī)范要求。二、服務(wù)方式運(yùn)維服務(wù)商需提供不少于2人的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供（略）h駐場(chǎng)運(yùn)維，團(tuán)隊(duì)成員需含項(xiàng)目經(jīng)理、（略）師、（略）師等。1）駐場(chǎng)維護(hù)巡檢服務(wù)運(yùn)維服務(wù)（略）師駐（略），提供7×（略）服務(wù)。駐場(chǎng)人員需具有相應(yīng)技術(shù)能力，能（略）絡(luò)運(yùn)維相關(guān)技術(shù)工作。駐場(chǎng)人員必須相對(duì)穩(wěn)定，提供持續(xù)服務(wù)。其中駐場(chǎng)人員數(shù)量不少于2人。重大活動(dòng)需酌情增加駐場(chǎng)人員數(shù)量。需提供至少1名同等（略）師作為備用人員。如有人員變更，需提前一月告知，并做好培訓(xùn)及交接工作。駐場(chǎng)運(yùn)維（略）的正常（略）基礎(chǔ)架構(gòu)的組件的預(yù)防性日常管理、監(jiān)控和維護(hù)操作，以防止問(wèn)題的發(fā)生。執(zhí)行操作包括：日常巡檢、性能監(jiān)控（略）發(fā)生故障時(shí)，（略）師需及時(shí)響應(yīng)，依靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行快速判斷，如故障無(wú)法處理時(shí)，需及時(shí)聯(lián)系相關(guān)責(zé)任廠商或（略）師，進(jìn)行進(jìn)一步的故障處理。運(yùn)維服（略）升級(jí)方案或補(bǔ)丁固件（略）安裝（略）版本升級(jí)，安裝更新補(bǔ)（略）加固（略）升級(jí)補(bǔ)丁安裝服務(wù)，補(bǔ)（略）加固服務(wù)文檔。2）二線響應(yīng)支持服務(wù)在發(fā)生（略）師無(wú)法處理的故障時(shí)，需根據(jù)初步判斷的故障情況申請(qǐng)相應(yīng)（略）師進(jìn)行（略）支持。（略）師需在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障（略）并及時(shí)有效的進(jìn)行故障處理。根據(jù)故障級(jí)別規(guī)定相應(yīng)故障解決時(shí)限：緊急故障2小時(shí)內(nèi)解決，重要故障6小時(shí)內(nèi)解決，一般故障（略）小時(shí)內(nèi)解決。3（略）性能（略）析和優(yōu)化服務(wù)需使用專(zhuān)業(yè)工