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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-02-12在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 2025年深圳電信關于客戶智能AI客服機器人及硬件服務項目合作引入公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 （略）年深圳電信關于客戶智能AI客服機器人及硬件服務項目合作引入（采購代理機構編號：SZ-（略）-（略）C-（略）-（略）深圳（略）公（略）。本項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢價，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢價應答。1.項目概況與采購內(nèi)容1.1項目概況：（1）服務地址：（略）；（2）★服務時間：合同簽訂后服務期一年。（3）預算金額：（略）.（略）（含稅），（略）.（略）（不含稅）；其中，智能AI客服機器人服務預算金額：（略）.（略）（含稅）,（略）.（略）（不含稅）；硬件設備預算金額：（略）.（略）（含稅）,（略）.（略）（不含稅）；（4）涉及的主要評估產(chǎn)品品類：無；1.2采購內(nèi)容及標段劃（略）情況：（1）采購內(nèi)容：l（略）服務：智能AI呼入機器人l硬件：IP話機連坐席耳麥及辦公電腦設備，詳見《第五章、項目技術和服務要求》。（2）標段劃（略）情況：本項目不劃（略）標段。1.3★本項目設置最高限價，報價總價最高限價為（略）.（略）（不含稅）；其中，智能AI客服機器人服務最高限價為（略）.（略）（不含稅），硬件設備最高限價（略）.（略）（不含稅）。供應商報價高于最高限價的，其應答將被否決。2.供應商資格要求2.1★供應商基本資格要求2.1.1供應商應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記（略）的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。供應商應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的（略）支機構參與應答的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。2.1.2項目團隊要求：本項目須至少配備2名項目團隊成員，其中包括項目負責人1名，技術人員不少于1名。（1）須提供以上項目團隊成員（含項目負責人）的人員列表，同時提供項目負責人的社保證明（略）等社保經(jīng)辦機構出具的（略）年8月1日以后繳納的任一時間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應商）、（略）復印件及相關證明材料，并提供其他項目團隊成員的（略）復印件。（2）供應商對于項目需求響應時間要求在（略）鐘以內(nèi)，項目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應商不得更換項目團隊（需提供承諾函，承諾函格式自擬）。備注：如法人參與應答的，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應商或供應商下屬不具備法人資格的（略）支機構；如法人下屬不具備法人資格的（略）支機構參與應答的，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應商或其法人。2.1.3服務承諾：（1）合同簽訂后向客戶提供運營支持及運維保障服務，服務保障必須包括（略）、（略）及服務電話等多種聯(lián)絡方式，提供不少于2人的售后服務保障團隊支持；（2）合同簽訂后向客戶提供一年售后質(zhì)量保證，承諾在質(zhì)保期內(nèi)對硬件設備免費進行維修服務，對非人為因素導致的設備故障無法維修的提供同型號產(chǎn)品的替換；（3）供應商須承諾自合同簽訂之日起5個日歷日內(nèi)完成上線，如不能按詢價文件要求時間完成將向詢價人繳納（略）違約金并承擔由此對詢價人造成的所有損失。備注：應答人需提供承諾函，格式自擬。2.2供應商不得存在的情形2.2.1供應商不得存在下列情形之一（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；（2）被依法暫停或取消投標應答資格的；（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自（略）年2月1日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標中選、嚴重違（略）質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自（略）年2月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（（略）”的生效判決為準）；（7）在最近五年內(nèi)（自（略）年2月1日起）被判處合同詐騙罪的（（略）”的生效判決為準）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）被工商行政管理機關在國家（略）中列入嚴重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)（自（略）年2月1日起）在經(jīng)營活動中存在重大違法記錄（以“國家（略）”和“信用中國”公布的為準，重大違法指供應商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（較大數(shù)額罰款是指對法人或者其他組織處以（略）以上罰款）等行政（略）規(guī)定納入特殊供應商（略）規(guī)定（略）與供（略）或上述公司的控股股東投資人在供應商的持股比例達到（略）%及以上）的；（（略））為本詢價項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；（（略））為本詢價項目的相關監(jiān)理人，或者與本詢價項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；（（略））為本詢價項目的代建人；（（略））為本詢價項目的采購代理機構；（（略））與本詢價項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構同為一個法定代表人；（（略））與本詢價項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系；（（略））其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對供應商及其談判產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標段或未劃（略）標段的同一談判項目涉及多個產(chǎn)品的，供應商及其任一投標產(chǎn)品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標段或談判項目應適用相關的禁止采購處理措施。（（略））法律法規(guī)、詢價文件限定的其他情形。備注：供應商是代理商的，本條所指的供應商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體應答的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。2.2.2單位負責人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關系的不同單位，同一（略）包（標包）或者未劃（略）包（標包）的同一項目詢價應答。2.3本項目不接受聯(lián)合體應答。3.詢價文件獲取3.1詢價文件獲取時間：（略）年2月（略）日（略）時（略）至（略）時（略）（北京時間，下同）。3.2詢價文件獲取方式：凡有意參與應答的潛在供應商，請按以下步驟順序通過“誠（略）址：https:（略）.com）完成本項目詢價文件的（略）及（略）。（1（略）址（https:（略）.com），（略）【新用戶（略）站：【投標人操作指南】-【（略）指引】）。（略）賬號后（略）【常用文件】，（略）《投標人供應商操作手冊》。（已（略）的潛在供應商，無須進行此操作。）（2）（略），（略）【商機發(fā)現(xiàn)】，檢索本項目并直接（略）。（3）（略）：支（略）上（略）（（略））、②電匯（須（略）匯款憑證）、③錢包（略）（（略）“錢包管理”，充值后即可（略））。（4）疑問反饋：具體操作若有疑問，可致電客服熱線：（略）-（略）。服務時間8:（略）-（略）:（略）（工作日）。（5）免責聲明：“誠（略）址：https:（略）.com）為本項目（略）的（略）均屬無效。3.3詢價文件每套售價【（略）】（略）人民幣，售后不退。4.應答文件的遞交4.1應答文件遞交截止時間（即應答截止時間）和遞交地址：（略）年2月（略）日（略）時（略），遞交地點（略）號（略）會議室。逾期送達的應答文件將被拒絕。4.2本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，采購人采購代理機構邀請供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。4.3出現(xiàn)以下情形時，不予接收應答文件：4.3.1逾期送達或者未送達指定地點的；4.3.2未按照本詢價公告要求獲得本項目詢價文件的；5.（略）中國采購與招標網(wǎng)（http:http://www.tongyicx.com）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。6.聯(lián)系及異議接收方式6.1（略）深圳（略）公司采購人地址：（略）2（略）E郵編：（略）項目負責人：（略）國安、陳澤斌、何琴琴、（略）（所有關于項目的問題，請優(yōu)先與第一項目負責人聯(lián)系）聯(lián)系電話：（略）、（略）com開戶銀行：中信（略）賬號：（略）.2異議接收方式聯(lián)系人：（略）-（略）公司（蓋章）（略）年2月（略）日