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1.永遠不要試圖喜歡一個銷售人員，但需要說他是你的合作者。2.要把銷售人員作為我們的一號敵人。3.永遠不要接受第一次報價，讓銷售員乞求；這將為我們提供一個更好的交易機會。4.隨時使用口號：“你能做得更好”。5.時時保持最低價記錄，并不斷要求得更多，直到銷售人員停止提供折扣。6.永遠把自己作為某人的下級，而認為銷售人員始終有個上級，他總可能提供額外折扣。7.當一個銷售人員群情儀接受，或要到休息室，或去打電話并獲得批準，可以認為他所給予的是輕易得到的，進一步提要求。8.聰明點，可要裝得大智若愚。9.在沒有提出異議前不要讓步。10.集注當一個銷售人員來要求某事時，他會有一些條件是可以給予的。11.記住銷售人員不會要求，他已經(jīng)在等待采購要求，通常他從不要求任何東西做為回報。12.不要為銷售人員感到抱歉，玩壞孩子游戲。13.毫不猶豫的使用論據(jù)，即使他們是假的；假如：“競爭對手總是給我們提供了最好的報價，最好的流轉(zhuǎn)和付款條件。14.不斷重復(fù)同樣的反對意見即使他們是荒繆的。你越多重復(fù)，銷售人員就會更相信。15.別忘記你在最后一輪談判中，會得到80％的條件，讓銷售人員擔(dān)心他將輸?shù)簟?6.別忘記對每日拜訪我們的銷售人員，我們應(yīng)盡可能了解其性格和需求，試圖找出起弱點。17.隨時邀請銷售人員參加促銷。提出更大的銷量，盡可能得到更多折扣。進行快速促銷活動，用差額銷售某賺取利潤。18.要求不可能的事來煩擾銷售人員，任何時候通過延后協(xié)議來微細他，讓他等，確定一個會議時間，但不到場，讓另一個銷售人員代替他的位置，威脅他說你會撤掉他的產(chǎn)品，你將減少他的產(chǎn)品的陳列位置，你將把促銷人員清場，幾乎不給他時間作決定。即使是錯的，自己進行計算，銷售人員會給你更多。19.注意折扣有其他名稱，例如：獎金.禮物.禮品紀念品.贊助.資助.小報插入廣告.補償物.促銷.上市.上架費.希望資金.再上市.周年慶等.所有這些都是受歡迎的.20.不要進入死角,這對采購是最糟的事.21.避開賺頭這個題目因為魔鬼避開十字架.22.假如銷售人員花太長時間給他答案,就說你已經(jīng)和其競爭對手做了交易.23.永遠不要讓任何競爭對手對任何促銷討價還價.24.你的口號是你賣我買的一切東西,但我不總是買我賣的一切東西.也就是說,對我們來說最重要的是要采購將會給我們帶來利潤的產(chǎn)品.能有很好流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品是一個不可缺的魔鬼.25.不要許可銷售人員讀屏幕上的數(shù)據(jù),他越不了解情況,他越相信我們.26.不要被銷售人員的新設(shè)備所嚇倒,那并以為他們準備好談判了.27.不論銷售人員年老或年輕都不用擔(dān)心,他們都很容易讓步,年長者認為他知道一切,而年輕者沒有經(jīng)驗.28.假如銷售人員同其上司一起來,要求更多折扣,更多參與促銷,威脅說你將撤掉其產(chǎn)品,因為上司不想在銷售員前失掉秩序的客戶.29.每當另一個促銷正在進行促銷時,問這個銷售人員你在那做了什么?并要求同樣的條件.30.永遠記住這個口號:我賣我買,但我總不買我賣的.31.在一個偉大的商標背后,你可發(fā)現(xiàn)一個沒有任何經(jīng)驗的僅僅依靠商標的銷售人員.

　　采購員的基本素質(zhì)要求:　　a. 較強的工作能力　　采購是一項相當復(fù)雜，而且要求很高的工作，采購員應(yīng)具備的基本工作能力也相當?shù)亩鄻踊?。采購人員必須具備較高的分析能力、預(yù)測能力、表達能力和專業(yè)知識水平?！　-1分析能力　　由于采購員常常面臨許多不同策略的選擇與制定，例如物料規(guī)格、品種的購買決策、何者為企業(yè)所能接受的價格、物料如何運輸與儲存、如何管理才能得到消費者的回應(yīng)。因此，采購員應(yīng)具備使用分析工具的技巧，并能針對分析結(jié)果制定有效的決策?！　∈紫?，采購支出是構(gòu)成企業(yè)制造成本的主要部分，因此采購員必須具有成本意識，精打細算，錙銖必爭，不可“大而化之”。其次，必須具有“成本效益”觀念，所謂：“一分錢一分貨”，不可花一分冤枉錢，買品質(zhì)不好或不具有使用價值的物品。隨時將投入（成本）與回報告（使用狀況、時效、損耗、維修次數(shù)等）加以比較?！　〈送?，對報價單的內(nèi)容，應(yīng)有分析的技巧，不可以“總價”比較，必須在相同的基礎(chǔ)上，逐項（包括原料、人工、工具、稅費、利潤、交貨時間、付款條件等）加以剖析判斷?！　-2預(yù)測能力　　在現(xiàn)代動態(tài)經(jīng)濟環(huán)境下，物料的采購價格與供應(yīng)數(shù)量是經(jīng)常調(diào)整變動的。采購員應(yīng)能依據(jù)各種產(chǎn)銷資料，判斷貨源是否充裕；通過與供應(yīng)商的接觸，從其“銷售”的態(tài)度，揣摩物料可能供應(yīng)的情況；從物料價格的漲跌，推斷采購成本受影響的幅度有多大。總之，采購員必須開闊視野，具備“察言觀色”的能力，對物料將來供應(yīng)的趨勢能預(yù)謀對策?！　-3表達能力　　采購員無論是用語言還是用文字與供應(yīng)商溝通，都必須能正確、清晰表達采購的各種條件，例如規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期限、付款方式等，避免語意含混，滋生誤解。面對忙碌的采購工作，必須使采購人員具備“長話短說，言簡意賅”的表達能力，以免浪費時間。“曉之以理，動之以情”來爭取采購條件，更是采購人員必須鍛煉的表達技巧。　　b. 一定的知識與經(jīng)驗　　采購員特別是管理人員至少應(yīng)具備?？埔陨系膶W(xué)歷，因為接受過正式?？埔韵陆逃?xùn)練的學(xué)生，其所具備的專業(yè)知識與技巧較能符合采購工作的需求。除此之外，采購員最好具有商學(xué)知識，如企業(yè)管理、流通業(yè)管理、流行商品或行銷等科系，并以曾修過商品資訊、統(tǒng)計、行銷、業(yè)務(wù)人員管理的人員尢佳。　　b-1. 產(chǎn)品知識　　無論是采購哪一種物料，都必須要對其所欲采購的標的物有基本的認識。我們很清楚，一個學(xué)化工機械并從事多年化工機械采購的人員因工作需而轉(zhuǎn)向電子元器件采購，盡管他從事采購已多年，但他仍會感到有些力不從心，如果他想盡快適應(yīng)新角色就必須及時補充有關(guān)電子元器件方面的知識，補充的途徑很多，如自學(xué)、參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班等。一些采購員認為，采購員不是搞研究開發(fā)的，而且往往有本企業(yè)工程技術(shù)人員及品管人員的協(xié)助，故不需掌握太多的專業(yè)知識，持有這種觀點的采購員必須認識到那些可以支持你的工程及品管人員并不是時時刻刻在你的左右，況且有時他們因各種原因未必能幫你。對于零售企業(yè)采購員來說，對商品的了解要比其他行業(yè)的采購員還要深入，因為其必須擔(dān)負起銷售業(yè)績的相關(guān)責(zé)任。以流行服飾的采購員來說；以家電用品的采購員而言，必須了解產(chǎn)品的功能、技術(shù)層次、原料、制程、保修期限等?！　〔贿^，由于采購員采購的范圍大小不一，物料種類為數(shù)甚多，更何況流行科學(xué)技術(shù)發(fā)展極為迅速，采購員要如何持續(xù)性的擁有產(chǎn)品知識呢？基本上，有幾種方式可以供采購人員參考：大學(xué)的課程、貿(mào)易性期刊、流行雜志、展覽或工作參觀、與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)等?！　-2客觀理智　　采購員在選擇商品或商品組合時絕對不能憑自我的感覺，必須要利用科學(xué)的方法針對消費者需求與市場流行趨勢進行合理的分析，并將分析結(jié)果客觀地呈現(xiàn)出來，選擇最有利益的商品，不因主觀的偏見而左右了采購策略的擬定?！　-3專注投入　　對于采購員來說，專注投入相當重要，因為，采購員必須要利用更多的時間去了解市場趨勢與發(fā)掘更多的供應(yīng)商，必須常常加班，尢其是生產(chǎn)的旺季，加班到深夜時有所見。除此之外，采購員還必須協(xié)助高層主管規(guī)劃采購策略，因此在年度或每年開始時都會特別的忙碌，采購員必須毫無怨言地投入其中?！　. 良好的品德　　采購員必須具備如下良好的品德：　　c-1廉潔　　采購員所處理的“訂單”與“鈔票”并無太大的差異，因此難免被“唯利是圖”的供應(yīng)商所包圍。無論是威迫（透過人際關(guān)系）還是利誘（回扣或紅包），采購員都必須廉潔，維持“平常心”、“不動心”，否則以犧牲公司權(quán)益，圖利他人或自己，終將誤人誤已。“重利忘義”的人，是難以勝任采購工作的?！　-2敬業(yè)精神　　“缺貨或斷貨”實為采購人員最大的失職。固然造成短缺的原因很多，若采購人員能有“舍我其誰”的態(tài)度，高度負責(zé)采購所需的物料，則企業(yè)的損失將會大大減少?！　-3虛心與耐心　　采購員雖然在買賣方面較占有上風(fēng)，但對供應(yīng)商的態(tài)度，必須公平互惠，甚至不恥下問、虛心求教，不可趾高氣揚、傲慢無禮。與供應(yīng)商談判或議價的過程，可能相當艱辛與復(fù)雜，采購員更需有忍耐、等待的修養(yǎng)，才能“欲擒故縱”，氣定神閑地進行工作。居于劣勢時，亦能忍讓求全，不慍不火，克已奉公?！　-4遵守紀律　　采購員是外出執(zhí)行采購的人員，他們的一言一行都代表著企業(yè)與外界打交道，他們的工作好壞不僅影響企業(yè)的效益，而且影響企業(yè)的聲譽，因此，企業(yè)對采購員規(guī)定了若干紀律，采購員必須自覺遵守，嚴格執(zhí)行。

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