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MRO是英文Maintenance, Repair & Operations 的縮寫。即：Maintenance維護、Repair維修、Operation運行 (MRO)。通常是指在實際的生產(chǎn)過程不直接構(gòu)成產(chǎn)品，只用于維護、維修、運行設(shè)備的物料和服務(wù)。MRO是指非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品。明白了吧，做這類采購得選一個不錯的采購平臺，樂百供還不錯，可以去看看

前幾天因為一個供應(yīng)商在同一件事上連續(xù)多次出了差錯和交付延誤，而且私自變更圖紙設(shè)計，導致嚴重的延誤事故，并且?guī)讉€欺騙的謊言被我拆穿。我在電話里跟供應(yīng)商商討解決方案，結(jié)果對方一直在找借口推卸責任，我發(fā)了火。雙方僵持不下的時候，對方在電話里說了一句：你們做采購的，一個個都是火爆脾氣。掛了電話，我在想，這是我做采購幾年來，為數(shù)不多的一次發(fā)火。我猜，如果每個采購都跟他發(fā)火，這倒也不足為奇，因為每個采購，都不會接受這樣一種態(tài)度。其實不難發(fā)現(xiàn)，也有很多的供應(yīng)商，做事思路清晰，不推諉責任，能讓采購非常尊重，甚至佩服。我以前有一個同事，是個剛畢業(yè)不久的小姑娘，說話輕聲細語的，也很有禮貌，從進出口部門轉(zhuǎn)到采購部不到半年，變成了辦公室的頭號炮筒，幾乎所有供應(yīng)商無論是接到她電話還是見到她本人，心里多少都會有一些哆嗦和不安。大多數(shù)采購會經(jīng)常發(fā)火，這是一個不爭的事實。倒不是采購天生就是壞脾氣，采購的脾氣，多半是被供應(yīng)商逼出來的，而回到生活中，大多數(shù)人又回歸到自然的性格和脾氣。那么，采購為什么會發(fā)火？想象一下每天在采購部都會發(fā)生的情形：采購一再強調(diào)開發(fā)票的時候，要在發(fā)票備注欄里注明訂單號，而供應(yīng)商一而再再而三地疏忽和遺忘，發(fā)票金額、發(fā)票抬頭開錯，財務(wù)部經(jīng)常指責采購失職；供應(yīng)商答應(yīng)貨物的交付時間是周一，結(jié)果一拖再拖，供應(yīng)商給不出原因，也提供不了解決方案，給不了確切的交貨時間；供應(yīng)商私自變更產(chǎn)品材料，以次充好，擅自變更圖紙設(shè)計，交付的樣品完全不符合圖紙要求，又沒有提前和采購商量；新開發(fā)的產(chǎn)品需要報價，采購已經(jīng)掌握了市場價，要求供應(yīng)商報出合理的價格，但是供應(yīng)商依然報出高出市場價很多的價格；采購一再強調(diào)送貨時在貨物上標明料號、數(shù)量以便倉庫收貨，供應(yīng)商總是把不同的貨物混裝，標簽混亂，倉庫拒絕收貨，但產(chǎn)線等著生產(chǎn)；采購一再強調(diào)，關(guān)鍵部件要在出廠前進行質(zhì)量全檢，結(jié)果到貨不良率非常高，最后確認是出廠時壓根就沒有進行檢驗；采購要求供應(yīng)商對發(fā)生的問題進行分析和解決，供應(yīng)商推三阻四，打官腔，甚至推卸責任，找理由，找借口，就是不做事，不解決問題??經(jīng)常看到有業(yè)務(wù)員在論壇、貼吧里提問：為什么采購脾氣那么大？怎么應(yīng)對采購發(fā)火？遇到脾氣不好的采購怎么辦？其實，真正壞脾氣的人很少，采購發(fā)脾氣，也只是為了解決問題。本身采購就是一個協(xié)調(diào)類的職位，內(nèi)部要與生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)計、工程、物流、倉庫、財務(wù)、銷售幾乎所有部門打交道，對外要與不同的供應(yīng)商打交道，每天面對的都是價格、交付、質(zhì)量、包裝等瑣碎的事情，供應(yīng)商如果能從以下幾個方面切實支持采購解決問題，采購還有壞脾氣的話，就是采購有問題了。1、不要頻繁地犯低級的錯誤。發(fā)票數(shù)量、金額、發(fā)貨數(shù)量、三單匹配等最基本的事情，偶爾出錯是不可避免的，但是頻繁地出現(xiàn)低級的錯誤，問題就會很嚴重。2、快速響應(yīng)采購的合理需求。作為一個資深的采購，每個人都掌握了供應(yīng)商以及行業(yè)合理的價格、交貨期以及能力水平，采購的詢價、交付、不良退貨等需求，供應(yīng)商應(yīng)該立即給出反饋，何時能提交相關(guān)的信息、材料。3、不要找借口推卸責任。任何企業(yè)和個人，都不可能完全避免失職和錯誤，出了問題，重要的是去分析原因、解決問題，而不是把責任推的一干二凈，事不關(guān)己。4、不要輕易承諾。采購的降價要求、物料交付時間等，不要不經(jīng)過調(diào)查和確認就滿口答應(yīng)，但也不要打官腔不承諾。失信和圓滑，都不是最好的方式。5、永遠不要糊弄采購。一個資深的采購，一定能發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商私自換劣質(zhì)材料、私自變設(shè)計、偷工減料??這些原則性的錯誤一旦發(fā)生，后果會非常嚴重，采購對這類事情，是零容忍。采購和供應(yīng)商都應(yīng)該站在對方的角度去處理問題，長期穩(wěn)定的合作一定是建立在互相支持的基礎(chǔ)上的。不能解決問題的供應(yīng)商，終究不可能有大的發(fā)展；蠻橫不講道理的采購，職業(yè)的發(fā)展也不會太好。

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