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北京陽光消費(fèi)金融客服外包供應(yīng)商入圍項(xiàng)目 招標(biāo)公告

國(guó)信國(guó)際工程咨詢集團(tuán)股份有限公司受北京陽光消費(fèi)金融股份有限公司委托，對(duì)“北京陽光消費(fèi)金融客服外包供應(yīng)商入圍項(xiàng)目”進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)，現(xiàn)邀請(qǐng)符合要求的投標(biāo)人前來參與。

一、項(xiàng)目名稱：北京陽光消費(fèi)金融客服外包供應(yīng)商入圍項(xiàng)目

二、項(xiàng)目編號(hào)：GXTC-A1-25610002

三、資金來源：自籌資金且已落實(shí)

四、采購(gòu)內(nèi)容：北京陽光消費(fèi)金融股份有限公司為建立完善的客戶服務(wù)工作體系、搭建高效的客戶溝通反饋平臺(tái)、及時(shí)有效的為客戶提供服務(wù)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)通過項(xiàng)目外包合作形式，解決公司客戶服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)包括問題解答、投訴處理、意見反饋、客戶回訪、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷等客戶服務(wù)類的各項(xiàng)工作，現(xiàn)進(jìn)行本年度入圍招標(biāo)，更多內(nèi)容詳見招標(biāo)文件第三章《技術(shù)需求書》。

五、合作期限：自入圍合同生效之日起三年，入圍合同每年簽署一次

六、服務(wù)地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)

七、入圍數(shù)量：3家，入圍后招標(biāo)人將根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況指派服務(wù)內(nèi)容及工作量

八、投標(biāo)人的資格條件：

(1) 投標(biāo)人在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)；

(2) 投標(biāo)人注冊(cè)資金在人民幣1000萬元或以上，且成立時(shí)間3年或以上；

(3) 投標(biāo)人應(yīng)具有營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所并提供相關(guān)證明文件：①投標(biāo)人自有房產(chǎn)的，須提供房產(chǎn)證；②投標(biāo)人租賃辦公場(chǎng)所的，須提供有效期內(nèi)的房屋租賃合同；③由第三方免費(fèi)提供給投標(biāo)人使用辦公場(chǎng)所的，須提供第三方的自有房產(chǎn)證或第三方有效期內(nèi)的房屋租賃合同，以及由第三方出具的將房屋提供給投標(biāo)人使用的相關(guān)說明文件（加蓋第三方公章的原件或復(fù)印件）；

(4) 投標(biāo)人企業(yè)社保直接繳納人數(shù)不得低于10人（含），須提供近一年在本公司直接繳納且連續(xù)繳費(fèi)月數(shù)大于等于12個(gè)月）的“社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益記錄”（必須體現(xiàn)繳費(fèi)單位名稱、繳費(fèi)個(gè)人姓名、社會(huì)保障號(hào)碼、繳費(fèi)起止年月，以及提供鑒定真?zhèn)蔚牟樵兎绞剑?/span>；

(5) 投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

(6) 投標(biāo)人具備履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力；

(7) 投標(biāo)人具有至少一個(gè)股份制銀行、互金機(jī)構(gòu)或持牌消費(fèi)金融行業(yè)同類項(xiàng)目成功案例（須提供合同的首末頁、金額頁、雙方簽字蓋章頁等關(guān)鍵頁復(fù)印件）；

(8) 投標(biāo)人在信用中國(guó)網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）不得被列入“失信被執(zhí)行人”、“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”和“重大稅收違法失信主體”；

(9) 投標(biāo)人入圍后不允許分包、轉(zhuǎn)包，能夠直接和招標(biāo)人簽署項(xiàng)目合同；

(10) 投標(biāo)人在以往招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中沒有重大違法、違規(guī)，沒有欺騙、欺詐行為或不良記錄；

(11) 投標(biāo)人針對(duì)承接金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)外包建立并執(zhí)行了完善的數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)規(guī)章制度；

(12) 投標(biāo)人須保證完全遵守北京陽光消費(fèi)金融股份有限公司有關(guān)安全保密條例，并保守北京陽光消費(fèi)金融股份有限公司的商業(yè)機(jī)密；

(13) 投標(biāo)人法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一分包投標(biāo)或者未劃分分包的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)；

(14) 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

九、招標(biāo)文件發(fā)售

（1） 購(gòu)買招標(biāo)文件時(shí)須提供以下證明文件，只有經(jīng)過招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審查的潛在投標(biāo)人方能購(gòu)買招標(biāo)文件（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)潛在投標(biāo)人提供的證明材料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評(píng)標(biāo)時(shí)由評(píng)標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行）。報(bào)名資料如下：

①　投標(biāo)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章(注冊(cè)資金在人民幣1000萬元或以上，且成立時(shí)間3年或以上)；

②　投標(biāo)人具有營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所并提供相關(guān)證明文件：①投標(biāo)人自有房產(chǎn)的，須提供房產(chǎn)證；②投標(biāo)人租賃辦公場(chǎng)所的，須提供有效期內(nèi)的房屋租賃合同；③由第三方免費(fèi)提供給投標(biāo)人使用辦公場(chǎng)所的，須提供第三方的自有房產(chǎn)證或第三方有效期內(nèi)的房屋租賃合同，以及由第三方出具的將房屋提供給投標(biāo)人使用的相關(guān)說明文件（加蓋第三方公章的原件或復(fù)印件）；

③　投標(biāo)人企業(yè)社保直接繳納人數(shù)不得低于10人（含），須提供近一年在本公司直接繳納且連續(xù)繳費(fèi)月數(shù)大于等于12個(gè)月）的“社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益記錄”（必須體現(xiàn)繳費(fèi)單位名稱、繳費(fèi)個(gè)人姓名、社會(huì)保障號(hào)碼、繳費(fèi)起止年月，以及提供鑒定真?zhèn)蔚牟樵兎绞剑?/span>；

④　具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，須提供2023年度經(jīng)過合法審計(jì)機(jī)構(gòu)出具的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)表（包含資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表，損益表，可提供復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章）或近半年內(nèi)銀行出具的資信證明文件；

⑤　投標(biāo)人在信用中國(guó)網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）不得被列入“失信被執(zhí)行人”、“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”和“重大稅收違法失信主體”的截圖；

⑥　投標(biāo)人具有至少一個(gè)股份制銀行或持牌消費(fèi)金融行業(yè)同類項(xiàng)目成功案例（須提供合同的首末頁、金額頁、雙方簽字蓋章頁等關(guān)鍵頁復(fù)印件）；

⑦　投標(biāo)人具備履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力；投標(biāo)人針對(duì)承接金融機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)外包建立并執(zhí)行了完善的數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)規(guī)章制度；投標(biāo)人保證完全遵守北京陽光消費(fèi)金融股份有限公司有關(guān)安全保密條例，并保守北京陽光消費(fèi)金融股份有限公司的商業(yè)機(jī)密；投標(biāo)人入圍后不分包、轉(zhuǎn)包，能夠直接和招標(biāo)人簽署項(xiàng)目合同；投標(biāo)人在以往招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中沒有欺騙、欺詐的行為或不良記錄的承諾函 (投標(biāo)人出具承諾函，格式自擬）；

⑧　授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證復(fù)印件加蓋公章。

（2） 招標(biāo)文件售價(jià)：200元人民幣（微信支付），售后不退；

（3） 購(gòu)買時(shí)間：2025年01月03日至2025年02月13日，每天09:00-17:00（北京時(shí)間，節(jié)假日除外）。

（4） 購(gòu)買地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)首體南路22號(hào)國(guó)興大廈20層國(guó)信招標(biāo)前臺(tái)。

（5） 其他說明：投標(biāo)人必須向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買招標(biāo)文件并登記，未向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買招標(biāo)文件并登記的投標(biāo)人均無資格參加投標(biāo)。

十、開標(biāo)時(shí)間：

投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間：2025年02月14日 10:00:00（北京時(shí)間）。

逾期遞交的投標(biāo)文件恕不接受。

十一、開標(biāo)地點(diǎn)：

投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：投標(biāo)文件須密封后于（開標(biāo)當(dāng)日）投標(biāo)截止時(shí)間前遞至開標(biāo)地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)首體南路22號(hào)國(guó)興大廈20層國(guó)信招標(biāo)會(huì)議室。逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受（不接受郵寄遞交）。

十二、答疑方式：

本次招標(biāo)采用書面答疑的方式，如有需要澄清的問題，請(qǐng)?jiān)谕稑?biāo)截止前10天將需要澄清的問題（書面形式和電子版本）郵件至國(guó)信國(guó)際工程咨詢集團(tuán)股份有限公司。國(guó)信國(guó)際工程咨詢集團(tuán)股份有限公司將澄清問題回復(fù)以郵件形式至潛在投標(biāo)人。投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)有不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的，須在法定時(shí)間內(nèi)以“異議”的形式提出。

十三、發(fā)布媒介：

本項(xiàng)目公告將在“中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.tongyicx.com）”上發(fā)布。

招 標(biāo) 人：北京陽光消費(fèi)金融股份有限公司

地    址：北京市石景山區(qū)金安中海財(cái)富中心16層

郵    編：100040

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：國(guó)信國(guó)際工程咨詢集團(tuán)股份有限公司

地　　址：北京市海淀區(qū)首體南路22號(hào)國(guó)興大廈20層

郵　　編：100048

電    話：010-88019358-826

傳　　真：010-88357518

聯(lián) 系 人：田云江、王小平

電子信箱：gxzbtyj@sina.com

國(guó)信國(guó)際工程咨詢集團(tuán)股份有限公司

2025年01月03日